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Hadopi : défaut de sécurisation, faux mail, vraie arnaque
Le 13/10/2011 - Hadopi - Droit - par Marc Rees
(108)« J'ai reçu ce mail de la "hadopi" désireux de savoir ce que l'on me reproche je clique sur le lien pour avoir le rapport détaillé qui me demande d'envoyer un texto pour accéder à mon dossier » témoigne ce matin Befa31, un lecteur qui s'est cru un instant faussement « ...
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Free met fin à sa surtaxe sur les appels à la Hotline
Le 12/09/2011 - Web - Internet - par Marc Rees
(56)Il y a des révolutions discrètes même chez Free. Le FAI vient de publier sa nouvelle fiche tarifaire. Signalée par Freezone, cette fiche concerne notamment l'assistance en ligne, celle accessible au 32 44. Nouveauté ? Les appels vers la hotline ne sont plus surtaxés pour ceux qui disposent ...
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NRJ lancera de nouveaux forfaits de téléphonie mobile le 9 mars
Le 04/03/2011 - Téléphonie - Mobilité - par Sébastien Gavois
(24)NRJ mobile vient d'annoncer qu'il lancera le 9 mars une nouvelle série de forfaits baptisée « Premier Integral ». Ils seront disponibles sous la marque Credit Mutuel Mobile et CIC Mobile. En effet, ces deux sociétés détiennent 90 % du capital de l'opérateur, les 10 % restant étant ...
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(MàJ) AliceBox Initial : Net et téléphone pour 9.99 €... ou presque
Le 03/02/2011 - Web - Internet - par Damien Labourot
(121)Mise à jour : Le site de l'assistance d'Alice précise que la box Initial Wi-Fi est effectivement un boîtier équivalent à la v4 de Free, sans HDMI ni disque dur. Mise à jour du 3 février 2011 à 12h21 : Le site d'Alice comporte une page dédiée à cette offre et la fiche d'information ...
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Zero Forfait lance un forfait mobile illimité sans engagement
Le 15/09/2010 - Téléphonie - Mobilité - par Nil Sanyas
(76)Le MVNO Zerø Forfait, qui exploite le réseau de SFR, a lancé lundi dernier une nouvelle gamme de 7 forfaits nommée Zerø Limit. Comme le graphique ci-dessous vous le montre parfaitement, vous disposez des SMS illimités, du surf illimité et des emails en illimité, pour 24,90 € par mois avec 1h ...
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Spam : la France s'arme contre le ping call et le démarchage
Le 22/06/2010 - Loi - Droit - par Marc Rees
(96)La lutte contre le spam va être un peu plus nerveuse en France. Mais seulement en plusieurs vagues : depuis cette semaine, le dispositif du 33700, un service de signalement des SMS non désirés, est étendu au spam vocal : la technique dite du Ping Call est connue. Un numéro surtaxé appelle un ...
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SFR : des transferts internationaux d'argent par SMS
Le 17/06/2010 - Téléphonie - Mobilité - par Jeff
(49)L'opérateur mobile SFR vient de lancer une initiative qui intéressera probablement ceux qui ont de la famille en Tunisie et leur envoient de temps en temps de l'argent. Plutôt que de devoir passer par un transfert international pour une petite somme, la solution est ici de directement recharger le ...
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4e licence 3G : tous les premiers détails des offres Free Mobile
Le 18/12/2009 - Société - Economie - par Nil Sanyas
(187)Pour son dossier auprès de l'Arcep et tendant à l'obtention de la quatrième licence 3G, Iliad a présenté en détail ses intentions et les futures offres de Free Mobile. Si l’ARCEP n’a pu publier l’intégralité de ces formules, secret commercial oblige, de nombreuses ...
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Class Action : l'action de groupe discutée à l'Assemblée nationale
Le 15/10/2009 - Loi - Droit - par Marc Rees
(48)Une proposition de loi intéressante sera examinée aujourd’hui (et le 20 octobre) par l’Assemblée nationale(*) : l’instauration en France d’un système d’action de groupe ou class action. Une procédure qui permet à un groupe de personnes touchées par le même comportement ...
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Neutralité du Net : AT&T s'attaque à Google Voice
Le 28/09/2009 - Téléphonie - Mobilité - par Nil Sanyas
(16)Ce n'est pas l'amour fou entre les géants américains AT&T et Google, on le savait déjà. Le dernier épisode ne devrait pas améliorer cette situation. AT&T a en effet envoyé vendredi dernier une lettre à la FCC (sorte d'ARCEP américaine) dénonçant le logiciel Google Voice, car il empêcherait ...
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Coriolis Télécom propose un forfait tout illimité à 69,80 €/mois
Le 15/06/2009 - Téléphonie - Mobilité - par Nil Sanyas
(61)Virgin Mobile France n'est pas la seule société à proposer un forfait tout illimité. Son concurrent Coriolis Télécom a lui aussi lancé récemment une offre plus ou moins similaire. Plus ou moins, car de nettes différences existent. Attention aux nombreuses limites du forfait Nommée Forfait ...
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Virgin Mobile dévoile son forfait tout illimité : les détails
Le 10/06/2009 - Téléphonie - Mobilité - par Nil Sanyas
(105)Le 17 juin prochain, Virgin Mobile proposera de tous nouveaux forfaits, la plupart orientés Web, et souvent très concurrentiels. Confirmant les rumeurs du début du mois, un forfait tout illimité sera bien disponible. Les futurs forfaits : L'offre Paradyse « tout ...
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Vers la fin des numéros surtaxés sur mobile, et bientôt sur box ?
Le 27/05/2009 - Téléphonie - Mobilité - par Nil Sanyas
(27)L'idée avait fait couler beaucoup d'encre en mars dernier, lorsque Luc Chatel avait proposé d'intégrer les numéros surtaxés dans les forfaits de la téléphonie mobile. Si Virgin Mobile avait réagit le mois suivant en mettant fin à la surtaxe incroyable et abusive vers le Pôle Emploi (39 49), ...
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Virgin Mobile met fin à la surtaxe vers le 39 49 (Pôle Emploi)
Le 15/04/2009 - Téléphonie - Mobilité - par Nil Sanyas
(41)Taxés à un niveau particulièrement élevé par les opérateurs de téléphonie mobile (et les intermédiaires), les numéros spéciaux ont provoqué l'ire de Luc Chatel et Éric Woerth il y a un mois. Ces derniers demandaient ainsi aux opérateurs « d'intégrer rapidement l'ensemble des appels vers ...
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Intégration des numéros surtaxés dans les forfaits : pas si simple
Le 19/03/2009 - Téléphonie - Mobilité - par Nil Sanyas
(19)Luc Chatel et Éric Woerth se sont récemment illustrés en envoyant une lettre aux opérateurs mobiles et aux FAI afin que ces derniers incluent les numéros surtaxés dans leur forfait. Tout a notamment démarré après la mise en avant des différents tarifs pour appeler le Pôle Emploi, avec un rapport de ...
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Chatel souhaite intégrer les numéros surtaxés dans les forfaits
Le 18/03/2009 - Téléphonie - Mobilité - par Nil Sanyas
(46)Les numéros surtaxés, qu'ils le soient faiblement ou non, posent problème. En effet, si les coûts de l'appel vers ces fameux numéros sont généralement connus à partir d'une ligne fixe France Télécom, cela se complique grandement dès lors que l'on utilise un téléphone mobile ou sa box. Quelques ...
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Arrivée des 07 en 2010 : les 3 opérateurs veulent les 06 restants
Le 27/01/2009 - Téléphonie - Mobilité - par Nil Sanyas
(79)Composés de seulement 10 chiffres, les numéros commençant par 06 sont donc limités à 100 millions de combinaisons, 99 999 999 précisément. Malgré la faiblesse de la population française (près de 65 millions d'habitants), la saturation des numéros de portables pourrait bien arriver d'ici ...
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Hotline surtaxée : Free mis en demeure par l'association FreeKs
Le 22/01/2009 - Web - Internet - par Nil Sanyas
(64)Free est mis en demeure par l'association FreeKs. La raison ? L'association souhaite que Free, dans le cadre de l'obligation de résultat, rembourse aux Freenautes et propose gratuitement dès maintenant l'assistance téléphonique « dès lors que la demande formulée par celui-ci [le ...
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La surtaxation des Hotlines refait surface, l'UFC grogne
Le 21/01/2009 - Loi - Droit - par Marc Rees
(43)La loi de modernisation de l'économie avait supprimé la surtaxation des appels téléphoniques liés à la bonne exécution du contrat ou au traitement des réclamations des consommateurs. Dans le cadre du projet de loi sur le plan de relance de l’Économie, censé trouver des solutions à la ...
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Virgin Mobile lance Easy Happy 3 : gratuit dès la troisième minute
Le 20/11/2008 - Téléphonie - Mobilité - par David Legrand
(33)Virgin Mobile, qui se revendique 4ème opérateur de téléphonie mobile avec plus d’1 million de clients, vient de lancer une nouvelle offre présentée comme la solution ultime pour les adeptes du babillage à petit budget : Easy Happy 3. Easy Happy 3 de Virgin Mobile : des minutes qu'elles ...
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33700, le numéro unique pour dénoncer les SMS indésirables
Le 22/10/2008 - Loi - Droit - par Marc Rees
(69)Luc Chatel, secrétaire d’État chargé de l’Industrie et de la Consommation, et Frank Esser, Président de la Fédération Française des Télécoms (FFT) ont annoncé un train de nouvelles mesures pour aider les consommateurs dans le monde des télécommunications. La principale concerne le ...
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Viviane Reding fixe le coût du SMS en itinérance à 11 cents
Le 23/09/2008 - Téléphonie - Mobilité - par Nicolas.G
(15)Utiliser un téléphone depuis l'étranger pourrait coûter encore moins cher grâce aux propositions de l'Union européenne. Bruxelles vient en effet de plafonner le prix des SMS envoyés depuis un pays de l'Union à 11 cents, et ce, jusqu'en 2013. La fin des surtaxes pour l'itinérance ? Les prix de ...
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La surfacturation des SAV téléphoniques bientôt interdite ?
Le 23/07/2008 - Loi - Droit - par Marc Rees
(47)L’ARCEP le précisait voilà quelques semaines, la loi Chatel sur les droits des consommateurs « n’impose pas la gratuité des prestations de service après-vente, d’assistance technique ou tout autre service chargé du traitement des réclamations. (...) Les opérateurs ...
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Les résultats du bac gratuits sur Internet... mais pas toujours
Le 04/07/2008 - Web - Internet - par Marc Rees
(141)Les résultats du bac font un malheur sur le web. Cette journée ô combien importante pour bon nombre de lycées a immédiatement été prise en compte par de multiples sites commerciaux. Une simple requête « résultats d’examen » dans Google ou un moteur similaire inonde ...
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Loi Chatel : nouveaux devoirs des opérateurs mobiles et FAI
Le 02/06/2008 - Société - Economie - par Nicolas.G
(46)Depuis hier, la loi initiée par Luc Chatel, qui fut votée le 21 décembre 2007, est entrée en vigueur. Parmi les 11 articles, on trouve évoquée la fin des numéros surtaxés pour les hotlines et la gratuité du temps d'attente. Cependant, pas de rêve, les numéros ainsi détaxés ne seront pas à l'ordre ...
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Le Comité de déontologie revient, contre le spam cette fois
Le 09/05/2008 - Loi - Droit - par Marc Rees
(52)Il revient ! Qui ? Le comité de déontologie. Après Xavier Bertrand, ministre du Travail, de la famille et de la solidarité, ou Michèle Alliot-Marie, ministre de l’Intérieur, voilà Luc Chatel qui monte au créneau. Cette fois, c’est la lutte contre le spam qui sert d’élément ...
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SAV : fin des numéros surtaxés et du temps d'attente payant
Le 09/05/2008 - Web - Internet - par Nil Sanyas
(77)L'ARCEP vient de signer la fin des numéros surtaxés quant aux appels aux services après-vente des opérateurs de télécommunications. Plus précisément, à compter du 1er juin prochain, les opérateurs ne pourront ni imposer un numéro surtaxé à l'appel, ni facturer le temps d'attente. Rien ...
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Un nouveau site pour lutter contre les numéros surtaxés (MàJ)
Le 17/03/2008 - Web - Internet - par Marc Rees
(46)(MàJ) lundi 17 mars 2008 : La fin précipitée de Geonumbers n’a évidemment pas calmé l’appétit de ceux qui cherchent un moyen économique de contacter les entreprises via des numéros non surtaxés. Une récente initiative est à souligner, celle menée par le site Sanjb.net. Elle reprend une ...
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Pour les Français, les hotlines doivent encore s'améliorer
Le 11/01/2008 - Web - Internet - par Nil Sanyas
(48)Les Hotlines riment rarement avec bonheur pour les Français. Doux euphémisme. La société KP/AM (Kollen Partners / Assistance Marketing) prouve que cette idée est loin d'être "reçue" grâce à une nouvelle étude sur le sujet, portant sur trois secteurs : Assurances/Banques, ...
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La gratuité du temps d'attente menacée au Sénat
Le 12/12/2007 - Loi - Droit - par Marc Rees
(72)Le projet de loi sur la Consommation continue son cheminement dans la procédure législative. Le texte va être débattu au Sénat et il a été présenté à cette fin par son rapporteur, Gérard Cornu. Le sénateur souhaite d’ores et déjà plusieurs modifications du texte voté par l’Assemblée. ...
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Les clients mieux armés contre les FAI et les cybermarchands
Le 29/11/2007 - Loi - Droit - par Marc Rees
(34)Le projet de loi « pour le développement de la concurrence au service des consommateurs » a été adopté par l’Assemblée nationale, en première lecture après déclaration d’urgence (la "petite loi"). Ce texte a pu décevoir en ce qu’il ignore la mise en ...
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Fin de la surtaxe des hotlines et jeu des vases communicants
Le 02/11/2007 - Web - Internet - par Marc Rees
(107)Luc Chatel, secrétaire d’état, a présenté lors du dernier conseil des ministres son projet de loi sur la consommation. Ce projet va plafonner à 10 jours les durées de préavis et les délais de restitution des avances et des dépôts de garantie. En outre, il impose également la gratuité du temps ...
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L'AFUTT inquiète du risque de dégradation de qualité des FAI
Le 01/11/2007 - Loi - Droit - par Marc Rees
(67)Les vagues se suivent après les premières informations sur le projet de loi sur la consommation, mitonné par le secrétaire d'État Luc Châtel. Ce texte prévoit l’interdiction de l'utilisation de numéros surtaxés pour contacter leurs services d'assistance téléphonique des opérateurs. Autant ...
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Les FAI en dérangement face au projet de loi sur les hotlines
Le 30/10/2007 - Loi - Droit - par Marc Rees
(60)L’intervention du politique dans les services de facturation des hotlines n’est pas du goût des fournisseurs d’accès. Le projet de loi sur la consommation en gestation chez le secrétaire d'État Luc Châtel prévoit, entre autres, l’interdiction de l'utilisation de numéros ...
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Brèches dans la gratuité des hotlines et du temps d'attente
Le 24/10/2007 - Société - Economie - par Marc Rees
(33)Le projet de loi sur la consommation, promis depuis bien longtemps, sonne-t-il le glas des numéros surtaxés vers les hotlines ? Le secrétaire d'État Luc Châtel va présenter devant l'Assemblée nationale ce texte qui prévoit notamment l’interdiction de l'utilisation de numéros surtaxés pour ...
