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Free met fin à sa surtaxe sur les appels à la Hotline
Le 12/09/2011 - Web - Internet - par Marc Rees
(56)Il y a des révolutions discrètes même chez Free. Le FAI vient de publier sa nouvelle fiche tarifaire. Signalée par Freezone, cette fiche concerne notamment l'assistance en ligne, celle accessible au 32 44. Nouveauté ? Les appels vers la hotline ne sont plus surtaxés pour ceux qui disposent ...
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Internet illimité : aidons les FAI à retrouver la mémoire (MàJ)
Le 25/08/2011 - Web - Internet - par Marc Rees
(149)Hier, le rétropédalage en règle des gros opérateurs membres de la Fédération Française des Télécoms (FFT) a eu la saveur d'une course d'étape au contre-la-montre. L'enjeu : désamorcer son document qui exposait par A+B un internet un peu moins illimité, avec un plafonnement ou une réduction des ...
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Orange Cinéday : une place de cinéma offerte pour une achetée
Le 29/04/2011 - Web - Internet - par Sébastien Gavois
(21)Orange vient de présenter un nouveau service, Cinéday, qui sera disponible à partir du 4 mai prochain. Celui-ci offre à tous ses clients la possibilité d'obtenir, chaque mardi, une place de cinéma gratuite pour une achetée (même film et à la même séance). La bonne nouvelle, c'est qu'elle ...
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Les apps Facebook ont désormais accès aux numéros de téléphone et adresses
Le 17/01/2011 - Loi - Logiciel - par Marc Rees
(54)Sur son blog spécialisé, Facebook a annoncé samedi aux développeurs d’application FB que celles-ci pouvaient désormais accéder à l’adresse postale et au numéro de téléphone mobile des utilisateurs. Seule étape à franchir : une pop-up de confirmation adressée à l'utilisateur, lequel ...
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L'option TV, le sale petit cadeau de Free aux ayants droit
Le 29/12/2010 - Loi - Mobilité - par Marc Rees
(221)Tout comme un concessionnaire auto qui vous propose une option GPS pour 1 euro, Free va donc rendre la TV optionnelle sur ses offres. Ce « bonus » autrefois intégré dans les offres, sera désormais facturé 1,99 euro si l’abonné le décide. Cette hausse va en fait permettre à Free ...
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L'Hadopi craint déjà une attaque par phishing (MàJ)
Le 28/09/2010 - Hadopi - Droit - par Marc Rees
(129)Nous avons demandé à l’Hadopi une version copiable de l’email d’avertissement. Le PDF fournit par l’autorité est en fait la simple encapsulation d’une image JPG . « Suite à votre demande d'une version éditable du modèle de recommandation de l'Hadopi, je suis au ...
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Free dévoile le n° d'assistance d'Hadopi et songe à le faire payer
Le 24/09/2010 - Hadopi - Logiciel - par Nil Sanyas
(119)La société Iliad surfe sur Hadopi et les premiers envois de courriel qui ne devraient pas tarder. Que ce soit chez Free ou Alice, une page a été créée afin de donner des conseils au sujet de la haute autorité. La page est en fait divisée en trois parties : « Qu'est-ce que c'est ? », ...
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Spam : la France s'arme contre le ping call et le démarchage
Le 22/06/2010 - Loi - Droit - par Marc Rees
(96)La lutte contre le spam va être un peu plus nerveuse en France. Mais seulement en plusieurs vagues : depuis cette semaine, le dispositif du 33700, un service de signalement des SMS non désirés, est étendu au spam vocal : la technique dite du Ping Call est connue. Un numéro surtaxé appelle un ...
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Ménage délicat entre mots clefs promotionnels et jeux en ligne
Le 10/06/2010 - Loi - Droit - par Marc Rees
(34)Au Journal Officiel a été publié le décret destiné à encadrer les annonces publicitaires incitant à jouer ou parier sur les sites agréés. Un texte pris en application de la loi instituant l’ARJEL, l’Autorité de régulation des jeux en lignes. Le texte dit que « lorsque les ...
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Jiwa perd le catalogue de Warner et en appelle à ses visiteurs
Le 10/02/2010 - Web - Internet - par Nil Sanyas
(83)Jiwa, l’un des concurrents principaux de Deezer en France avec MusicMe, proposait comme ces derniers un catalogue assez fourni, dont les morceaux des quatre grandes majors : Universal Music, Sony Music, EMI et Warner Music. Mais il faut désormais parler au passé, car Jiwa ne peut désormais ...
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Internet par satellite : Hadopi dans l'espace, mais pas partout
Le 27/11/2009 - Hadopi - Droit - par Marc Rees
(73)Nous indiquions dans nos colonnes voilà peu que l’Internet par satellite était peu Hadopi compatible. Pour faire court, l’adresse IP laissée derrière les sessions des abonnés est domiciliée soit en Italie soit au Luxembourg. Alors même que notre abonné opère depuis un petit village de ...
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Édito : petite clé 3G, grandes conséquences
Le 21/11/2009 - PC INpact - PC INpact - par Nil Sanyas
(231)Sans surprise, parlons des factures et des clés 3G. Pour avoir longuement parlé avec Orange et SFR, je peux vous dire que ces histoires gênent. Cela prend de telles proportions que les opérateurs mobiles craignent que ce marché, pourtant en devenir, régresse d'un seul coup. Ne pas perdre la ...
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Skype double ses tarifs de connexion pour certains pays
Le 26/08/2009 - Applications - Logiciel - par Vincent Hermann
(12)Skype est un logiciel à succès. On ne présente plus ce client de voix sur IP (VoIP) qui possède des dizaines de millions d’utilisateurs à travers le monde et permet de discuter entre Mac et PC, mais aussi de faire de la vidéoconférence et de passer des coups de téléphone vers des lignes fixes ...
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Vers la fin des numéros surtaxés sur mobile, et bientôt sur box ?
Le 27/05/2009 - Téléphonie - Mobilité - par Nil Sanyas
(27)L'idée avait fait couler beaucoup d'encre en mars dernier, lorsque Luc Chatel avait proposé d'intégrer les numéros surtaxés dans les forfaits de la téléphonie mobile. Si Virgin Mobile avait réagit le mois suivant en mettant fin à la surtaxe incroyable et abusive vers le Pôle Emploi (39 49), ...
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Le HP dv2 1023ef à base d'AMD Neo n'est plus disponible
Le 05/05/2009 - Carte graphique - Matériel - par David Legrand
(25)Comme on peut le voir sur le site d'HP depuis plusieurs jours, le fameux dv2-1023ef du constructeur n'est plus disponible à la vente en ligne. Il est en effet conseillé de contacter le service clientèle via un numéro de téléphone en 0826, bien entendu surtaxé (à un tarif qui n'est pas ...
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Virgin Mobile met fin à la surtaxe vers le 39 49 (Pôle Emploi)
Le 15/04/2009 - Téléphonie - Mobilité - par Nil Sanyas
(41)Taxés à un niveau particulièrement élevé par les opérateurs de téléphonie mobile (et les intermédiaires), les numéros spéciaux ont provoqué l'ire de Luc Chatel et Éric Woerth il y a un mois. Ces derniers demandaient ainsi aux opérateurs « d'intégrer rapidement l'ensemble des appels vers ...
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L'Hadopi veut surréférencer l'offre légale dans les moteurs (MàJ)
Le 31/03/2009 - Loi - Droit - par Marc Rees
(464)Mise à jour 31 mars 2009 : la labelisation et le surréférencement des offres légales dans les logiciels permettant de trouver des ressources sur les réseaux ont été validés par l'Assemblée nationale. Tous les députés opposés à cette idée ont tenté d'expliquer par A+B combien cette idée était ...
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Le 33700 anti-SMS indésirables porte ses fruits
Le 03/02/2009 - Téléphonie - Mobilité - par Nil Sanyas
(89)Le 33700, lancé en fin d'année dernière afin de lutter contre les SMS indésirables, confirme son succès. Selon Luc Chatel, le secrétaire d'État chargé de l'Industrie et de la Consommation et Frank Esser, patron de SFR mais aussi président de la Fédération Française des Télécoms, 190 000 ...
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Le 33700 a déjà reçu 10 000 signalements de SMS frauduleux
Le 10/11/2008 - Sécurité - Logiciel - par Marc Rees
(60)Luc Chatel, secrétaire d'État à la Consommation et Frank Esser, Président de la Fédération Française des Télécoms (FFT) avaient annoncé fin octobre la mise en place d’un numéro spécial pour dénoncer les SMS non sollicités. Quiconque reçoit une arnaque par téléphone du type « Salut ...
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33700, le numéro unique pour dénoncer les SMS indésirables
Le 22/10/2008 - Loi - Droit - par Marc Rees
(69)Luc Chatel, secrétaire d’État chargé de l’Industrie et de la Consommation, et Frank Esser, Président de la Fédération Française des Télécoms (FFT) ont annoncé un train de nouvelles mesures pour aider les consommateurs dans le monde des télécommunications. La principale concerne le ...
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Les accès minitel payants, plaie des abonnés internet Orange
Le 01/10/2008 - Web - Internet - par Marc Rees
(111)Certains abonnés Orange ont depuis plusieurs mois la surprise de voir apparaître sur leur facture Orange une ligne « Votre Accès Minitel ». Une pilule difficile à avaler quand ces sommes dépassent les dizaines d’euros et que ces abonnés ont depuis longtemps mis leur vieux minitel ...
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L'offre ADSL de Bouygues Telecom, dévoile ses avantages (MàJ)
Le 12/09/2008 - Web - Internet - par Nil Sanyas
(137)MàJ : Nous venons d'apprendre que Bbox, l'offre ADSL triple-play de Bouygues Telecom, sera officiellement lancée le 20 octobre prochain. De plus amples informations devraient nous parvenir lundi 15 septembre prochain. ----------------------------------- [Article publié le 19 août 2008] ...
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Bug : le site Voyages-sncf.com pas tout à fait sur les rails
Le 01/08/2008 - Web - Internet - par Marc Rees
(199)(Mise à jour 1er aout 13:08) : le site Voyages-sncf.com est à nouveau en panne à cette heure-ci. Un message indique que « la réservation de billets de train est interrompue pour maintenance, afin d'améliorer la qualité de service. Le service sera de nouveau disponible prochainement. Nous vous ...
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La surfacturation des SAV téléphoniques bientôt interdite ?
Le 23/07/2008 - Loi - Droit - par Marc Rees
(47)L’ARCEP le précisait voilà quelques semaines, la loi Chatel sur les droits des consommateurs « n’impose pas la gratuité des prestations de service après-vente, d’assistance technique ou tout autre service chargé du traitement des réclamations. (...) Les opérateurs ...
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Le Comité de déontologie revient, contre le spam cette fois
Le 09/05/2008 - Loi - Droit - par Marc Rees
(52)Il revient ! Qui ? Le comité de déontologie. Après Xavier Bertrand, ministre du Travail, de la famille et de la solidarité, ou Michèle Alliot-Marie, ministre de l’Intérieur, voilà Luc Chatel qui monte au créneau. Cette fois, c’est la lutte contre le spam qui sert d’élément ...
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SAV : fin des numéros surtaxés et du temps d'attente payant
Le 09/05/2008 - Web - Internet - par Nil Sanyas
(77)L'ARCEP vient de signer la fin des numéros surtaxés quant aux appels aux services après-vente des opérateurs de télécommunications. Plus précisément, à compter du 1er juin prochain, les opérateurs ne pourront ni imposer un numéro surtaxé à l'appel, ni facturer le temps d'attente. Rien ...
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Un nouveau site pour lutter contre les numéros surtaxés (MàJ)
Le 17/03/2008 - Web - Internet - par Marc Rees
(46)(MàJ) lundi 17 mars 2008 : La fin précipitée de Geonumbers n’a évidemment pas calmé l’appétit de ceux qui cherchent un moyen économique de contacter les entreprises via des numéros non surtaxés. Une récente initiative est à souligner, celle menée par le site Sanjb.net. Elle reprend une ...
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Une taxe sur la pub en ligne au chevet des chaînes publiques
Le 31/01/2008 - Loi - Droit - par Thepingo
(71)Selon les Échos, le gouvernement envisage maintenant de taxer les publicités sur Internet afin de compenser la fin des publicités sur les chaînes publiques. Alors que le secteur a généré 2,8 milliards d’investissements bruts en 2007, la manne alimentera les budgets de ces chaînes bientôt ...
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Les clients mieux armés contre les FAI et les cybermarchands
Le 29/11/2007 - Loi - Droit - par Marc Rees
(34)Le projet de loi « pour le développement de la concurrence au service des consommateurs » a été adopté par l’Assemblée nationale, en première lecture après déclaration d’urgence (la "petite loi"). Ce texte a pu décevoir en ce qu’il ignore la mise en ...
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Fin de la surtaxe des hotlines et jeu des vases communicants
Le 02/11/2007 - Web - Internet - par Marc Rees
(107)Luc Chatel, secrétaire d’état, a présenté lors du dernier conseil des ministres son projet de loi sur la consommation. Ce projet va plafonner à 10 jours les durées de préavis et les délais de restitution des avances et des dépôts de garantie. En outre, il impose également la gratuité du temps ...
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Les FAI en dérangement face au projet de loi sur les hotlines
Le 30/10/2007 - Loi - Droit - par Marc Rees
(60)L’intervention du politique dans les services de facturation des hotlines n’est pas du goût des fournisseurs d’accès. Le projet de loi sur la consommation en gestation chez le secrétaire d'État Luc Châtel prévoit, entre autres, l’interdiction de l'utilisation de numéros ...
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Brèches dans la gratuité des hotlines et du temps d'attente
Le 24/10/2007 - Société - Economie - par Marc Rees
(33)Le projet de loi sur la consommation, promis depuis bien longtemps, sonne-t-il le glas des numéros surtaxés vers les hotlines ? Le secrétaire d'État Luc Châtel va présenter devant l'Assemblée nationale ce texte qui prévoit notamment l’interdiction de l'utilisation de numéros surtaxés pour ...
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Escroquerie au cheval de Troie : deux Allemands condamnés
Le 22/12/2006 - Sécurité - Logiciel - par Marc Rees
(12)Deux allemands ont été condamnés à des peines de prison pour avoir mis en circulation un cheval de Troie doublé d’un « dialer ». Une cour d’Osnabrück les a condamnés à 4 ans de prison pour l’un, 39 mois pour l’autre pour cette escroquerie. Une fois sur la ...
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Hotlines & co, l'Arcep veut clarifier les numéros surtaxés
Le 30/11/2006 - Société - Economie - par Marc Rees
(11)L'Arcep vient de lancer une consultation en ligne sur le sujet des numéros surtaxés, ouverte jusqu’au 5 janvier 2007. Les numéros surtaxés, dit services à valeur ajoutée (SVA), ou encore « services spéciaux » et « services en ligne téléphonique », « sont des ...
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Polémique autour du tarif des chipsets nForce 6xx de NVIDIA
Le 28/11/2006 - Chipset - Matériel - par David Legrand
(43)Lors de l'annonce des premières cartes à base de nForce 680i, nous nous étions étonnés du tarif franchement prohibitif de celles-ci. En effet, le modèle de référence, produit par NVIDIA et revendu par eVGA, Biostar ou ECS (entre autres), a été annoncé à un tarif de 300 € TTC sur notre sol, ...
