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(MàJ) Hotline : quand des commerciaux SFR se font passer pour Free
Le 14/10/2011 - Téléphonie - Mobilité - par Nil Sanyas
(189)Mise à jour : SFR « dément formellement » cette information. L'opérateur aurait de plus affirmé à Numérama qu'en aucun cas des commerciaux de sous-traitants puissent utiliser des méthodes de démarchages téléphoniques aussi agressives. L'affaire est en tout cas loin ...
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Orange attribuera les premiers numéros en 07 le 3 mai prochain
Le 29/04/2010 - Téléphonie - Mobilité - par Nil Sanyas
(23)La pénurie des numéros à 10 chiffres commençant par 06 approche. Orange, le premier opérateur du pays, qui dispose de 32 millions de ces numéros (pour près de 27 millions de clients), a ainsi annoncé qu’il utilisera ses numéros en 07 à partir du lundi 3 mai prochain. Des n° délivrés de ...
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Hotline surtaxée : l'UFC-Que Choisir attaque Free
Le 28/10/2009 - Justice - Droit - par Nil Sanyas
(125)Totalement gratuite ou au tarif local chez tous ses concurrents, la hotline chez Free est payante. Si le temps d'attente est gratuit depuis la mise en place de la loi Chatel en 2008, Free facture la prestation de service à 0,34 €, comme semble lui permettre l'article 121-84-5 du code de la ...
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Arrivée des 07 en 2010 : les 3 opérateurs veulent les 06 restants
Le 27/01/2009 - Téléphonie - Mobilité - par Nil Sanyas
(79)Composés de seulement 10 chiffres, les numéros commençant par 06 sont donc limités à 100 millions de combinaisons, 99 999 999 précisément. Malgré la faiblesse de la population française (près de 65 millions d'habitants), la saturation des numéros de portables pourrait bien arriver d'ici ...
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L'ARCEP lance un site d'information sur les FAI et la téléphonie
Le 26/01/2009 - Web - Internet - par Nil Sanyas
(10)L'ARCEP, l'autorité chargée de réguler les entreprises télécoms notamment (Internet, téléphonie, etc.), a récemment mis en place un site d'information nommé tout simplement Telecom-Infoconso.fr. Visant principalement les abonnés Internet (ADSL, Câble, Fibre Optique), mais aussi les abonnés à la ...
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Hotline surtaxée : Free mis en demeure par l'association FreeKs
Le 22/01/2009 - Web - Internet - par Nil Sanyas
(64)Free est mis en demeure par l'association FreeKs. La raison ? L'association souhaite que Free, dans le cadre de l'obligation de résultat, rembourse aux Freenautes et propose gratuitement dès maintenant l'assistance téléphonique « dès lors que la demande formulée par celui-ci [le ...
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La surtaxation des Hotlines refait surface, l'UFC grogne
Le 21/01/2009 - Loi - Droit - par Marc Rees
(43)La loi de modernisation de l'économie avait supprimé la surtaxation des appels téléphoniques liés à la bonne exécution du contrat ou au traitement des réclamations des consommateurs. Dans le cadre du projet de loi sur le plan de relance de l’Économie, censé trouver des solutions à la ...
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Les clients mieux armés contre les FAI et les cybermarchands
Le 29/11/2007 - Loi - Droit - par Marc Rees
(34)Le projet de loi « pour le développement de la concurrence au service des consommateurs » a été adopté par l’Assemblée nationale, en première lecture après déclaration d’urgence (la "petite loi"). Ce texte a pu décevoir en ce qu’il ignore la mise en ...
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L'AFUTT inquiète du risque de dégradation de qualité des FAI
Le 01/11/2007 - Loi - Droit - par Marc Rees
(67)Les vagues se suivent après les premières informations sur le projet de loi sur la consommation, mitonné par le secrétaire d'État Luc Châtel. Ce texte prévoit l’interdiction de l'utilisation de numéros surtaxés pour contacter leurs services d'assistance téléphonique des opérateurs. Autant ...
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Orange arrête sa surtaxation abusive
Le 08/11/2002 - - - par Nil Sanyas
(1)Il y a quelques temps, nous vous parlions de la surtaxation de 0,12 euro par minute imposée à tous les utilisateurs abonnés chez Orange voulant appeler leurs ami(e)s abonné(e)s chez SFR ou Bouygues Télécom, tout ceci uniquement "à cause" de la nouvelle tarification à la seconde. Conséquence, ...
