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L'argumentaire d'Orange pour lutter contre Free
Le 02/02/2012 - Société - Economie - par Marc Rees
(168)« Nos clients vous interrogent sur les offres mobiles, comment leur répondre ? » La direction Technique France d’Orange vient de fournir un PDF à ses Unités d’intervention. Un document, à ne surtout « pas donner aux clients », précise la stratégie commerciale ...
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Documents : l'argumentaire anti-Free pour les commerciaux SFR
Le 30/01/2012 - Société - Mobilité - par Marc Rees
(284)Peu après l’annonce des nouveaux forfaits Free, les concurrents en place ont fait face aux clients. Orange par exemple, a préparé un plan de rétention de ses abonnés afin d'éviter ou du moins contenir l'hémorragie. Sur le terrain, les commerciaux ont dû eux aussi affronter ces mêmes abonnés ...
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Ventirad ETS-T40 d'Enermax : désormais compatible avec le socket LGA 2011
Le 20/01/2012 - Refroidissement - Matériel - par Julien Arrachart
(0)Enermax vient d'annoncer que le kit de fixation pour le socket LGA 2011 sera inclus dans le bundle du ventirad ETS-T40. Quant aux utilisateurs ayant déjà ce système de refroidissement, ils peuvent en faire la demande afin de le recevoir gratuitement. Le constructeur va inclure le système de ...
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G.Skill : un centre de SAV aux Pays-Bas et 5 jours ouvrés pour les RMA
Le 18/01/2012 - Mémoire - Matériel - par Damien Labourot
(8)G.Skill, un fabricant de mémoire vive ainsi que de SSD, vient d'ouvrir un centre de RMA dédié au retour des produits défectueux aux Pays-Bas. Le constructeur en profite pour annoncer que les délais de prise en charge seront plutôt rapides puisqu'il estime qu'une période de cinq jours ...
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Free Mobile : l'ARCEP est satisfaite, mais elle surveillera l'opérateur
Le 12/01/2012 - Téléphonie - Mobilité - par Nil Sanyas
(124)Jean-Ludovic Silicani, le président de l’ARCEP, a accordé aujourd’hui une interview à notre confrère Les Échos. Plutôt positif quant à l’impact des offres de Free Mobile sur le marché, il ne compte néanmoins pas laisser tout passer à l’opérateur. Sa qualité de service et son ...
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Édito : quand les geeks prennent le pouvoir
Le 17/12/2011 - Web - Internet - par Nil Sanyas
(88)Les geeks, technophiles et nerdz ont longtemps été raillés de façon systématiquement négative. Mais s’ils sont encore parfois caricaturés comme des personnages gros, boutonneux, aux cheveux gras et à lunettes, les temps ont changé. Que ce soit à la TV, dans les BD, et bien entendu sur ...
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Free devra indemniser l'abonné menacé qui se replie sur l'UFC
Le 08/11/2011 - Justice - Droit - par Marc Rees
(94)La Cour d’appel d’Angers vient de condamner Free à indemniser un abonné privé de téléphonie pendant plusieurs mois. Au titre du préjudice, les juges ont pris en compte les menaces adressées par la société de recouvrement mandatée par Free, mais également l’adhésion à l’UFC ...
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Femto-Cell gratuite, l’une des armes anti-Free de SFR ?
Le 26/09/2011 - Réseau - Matériel - par Marc Rees
(151)Jeudi et vendredi, SFR a donc fait le point sur l’extension de sa couverture 3G et 3G+ (HSPA+) en France mais l’opérateur a aussi insisté sur son dispositif de couverture 3G, le Femto-Cell (ou Femtocell). Rappelons que ce petit boîtier associé à un accès ADSL permet une réception 3G à ...
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Windows Phone : la diffusion de Mango commence en interne
Le 26/09/2011 - Téléphonie - Mobilité - par Vincent Hermann
(39)Selon Microsoft, Mango, nom de la mise à jour majeure pour Windows Phone 7, sera disponible dans deux semaines. Un pronostic validé en France par un message d’Orange. En interne, Redmond a cependant déjà commencé le déploiement. Ceux qui attendent actuellement d’obtenir une clé pour ...
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(MàJ) Microsoft : Mango sera déployé d'ici deux semaines
Le 22/09/2011 - Téléphonie - Mobilité - par Vincent Hermann
(93)Mise à jour : Orange vient de reprendre à son compte le message de Microsoft en confirmant sur Twitter être prêt à diffuser Mango très prochainement : « Orange a validé la mise à jour Windows Phone 7.5 pour les utilisateurs équipés de Windows Phone. Cette mise à jour sera déployée ...
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Free met fin à sa surtaxe sur les appels à la Hotline
Le 12/09/2011 - Web - Internet - par Marc Rees
(56)Il y a des révolutions discrètes même chez Free. Le FAI vient de publier sa nouvelle fiche tarifaire. Signalée par Freezone, cette fiche concerne notamment l'assistance en ligne, celle accessible au 32 44. Nouveauté ? Les appels vers la hotline ne sont plus surtaxés pour ceux qui disposent ...
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Débits d'escargot sur Megavidéo : Cogent attaque Orange
Le 29/08/2011 - Justice - Droit - par Marc Rees
(179)L'américain Cogent vient d'attaquer Orange devant l'Autorité de la Concurrence. Nouvelle escalade d'un bras de fer débuté en janvier 2011 avec pour zones de conflit, MegaVideo et MegaUpload. Cogent estime que l'opérateur historique est coupable d'abus de position dominante, révèle ce ...
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Numericable améliore son réseau et dépassera les 100 Mbps
Le 16/08/2011 - Web - Internet - par Nil Sanyas
(52)Depuis plusieurs années, Numericable propose à ses abonnés Internet des débits entre 30 et 100 Mbps pour les mieux lotis. Après avoir arrêté d’investir dans son réseau en 2008 afin de se concentrer sur ses clients et son SAV, le câblo-opérateur a relancé ses investissements dans son réseau ...
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Deux faux Apple Store fermés en Chine, épidémie dans le monde
Le 25/07/2011 - - - par Marc Rees
(133)Le blog BirdABroad s’était fait l’écho d’une curiosité chinoise : deux Apple Store plus vrais que nature, avec des produits de la gamme, des vendeurs arborant un t-shirt marqué d’une pomme et de la mention « Staff », une décoration fleurant bon les boutiques de ...
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LaptopMag étudie la qualité des SAV des vendeurs de portables
Le 13/07/2011 - Ordinateur Portable - Matériel - par Damien Labourot
(106)Comme ils le font chaque année à cette période, nos confrères de LaptopMag ont réalisé une étude sur les qualités des services techniques des fabricants d'ordinateurs portables, et sur la pertinence de leurs réponses. Pour rappel, en 2009 et 2010, c'était le support technique (téléphonique ...
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Cougar, un fabricant d'alimentation pas comme les autres ?
Le 23/06/2011 - Alimentation - Matériel - par Damien Labourot
(52)Nos confrères de 59 Hardware ont INterviewé la marque Cougar après celle de Be Quiet!, qui vend aussi des alimentations, afin d'avoir leur point de vue sur de nombreux sujets commerciaux ou techniques. Ainsi, la question du choix d'un rail unique versus multiples rails est ...
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Consommation : désimlockage, illimité, tarif social, etc.
Le 01/06/2011 - Loi - Droit - par Marc Rees
(57)Frédéric Lefebvre, secrétaire d’État chargé de la Consommation, présentera à midi aujourd’hui le projet de loi renforçant les droits, la protection et l’information des consommateurs à l’issue de son examen en Conseil des ministres. Dans ce document, 25 mesures seront ...
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Vente liée PC/OS : interview de Yoan Afriat (RueduCommerce)
Le 21/04/2011 - Loi - Droit - par Marc Rees
(142)La question de la vente liée PC et OS ne concerne pas seulement les consommateurs d’un côté et les éditeurs/fabricants de l’autre. Entre ces deux extrémités, les plateformes d’e-commerce sont elles aussi impliquées. Nous avons voulu en savoir plus en interrogeant Yoan Afriat, le ...
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Quand un chargeur pour iPhone 4 entre dans le feu de l'action
Le 04/04/2011 - - - par Marc Rees
(159)Petite surprise personnelle. Samedi, je prends mon iPhone 4. Je le branche sur secteur, sa batterie étant quelque peu à sec. Le processus se lance immédiatement, mais dans le même temps, un bruit improbable (pssssssshhhhhh) s’échappe de l’arrière de la prise, là où est inséré le cordon ...
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(MàJ) Bug H67 / P67 : les partenaires communiquent
Le 04/02/2011 - Carte mère - Matériel - par David Legrand
(234)Mise à jour : La Fnac vient de nous confirmer que tous les produits rappelés par les constructeurs ont été retirés de ses rayons. Les clients seront informés de la procédure à suivre auprès du fabricant de leur matériel. Si vous avez acheté votre produit en magasin physique, rapprochez vous ...
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Journal du capitaine des PCi Labs : an 2010, semaines 43 à 49
Le 13/12/2010 - PC INpact - PC INpact - par David Legrand
(15)Depuis toujours, PCi c'est un peu comme une grande famille. Ainsi, nous avons décidé récemment de créer... une sorte de garderie : les PCi Labs. Lieu de délire où quelques geeks s'amusent à longueur de journée avec du matériel plus ou moins sexy (mais de manière studieuse, promis), ils nous ...
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HFR : le taux de retour pour les différents composants d'un PC
Le 03/12/2010 - Alimentation - Mobilité - par Damien Labourot
(61)Nos confrères de Hardware.fr nous proposent un dossier sur le taux de retour des composants qui sont intégrés dans nos PC. Cartes mères, cartes graphiques, disques durs, alimentations, tout y est passé. Reconnaissons-le, lorsque nous testons un produit, il est aisé de distinguer les performances ...
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Orange ouvre deux Trés Grandes Boutiques à Lille et Lyon
Le 02/12/2010 - Société - Economie - par Vincent Hermann
(57)Orange vient d’ouvrir deux Très Grandes Boutiques à Lyon et Lille. Ce concept de « TGB » doit permettre de réunir les clients actuels et potentiels autour de tous les produits proposés par l’opérateur. Ce dernier n’est d’ailleurs pas peu fier d’annoncer que ...
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SFR dévoile sa neufbox EVOLUTION, une box modulaire
Le 16/11/2010 - Web - Internet - par Marc Rees
(106)SFR a donc dévoilé ce matin la neufbox EVOLUTION. Voilà les principales caractéristiques et innovations apportées par cette nouvelle étape dans la vie du groupe. Avec cette offre, SFR casse déjà le tarif psychologique des 29,90 euros. La box sera proposée au prix de ...
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Nexus « S » : ce que doit être un vrai smartphone Android 2.3 ?
Le 12/11/2010 - Téléphonie - Mobilité - par Vincent Hermann
(75)Lorsque Google a lancé son propre téléphone maison au tout début de cette année, beaucoup ont été surpris que la firme ne fasse pas la moindre publicité. Ni panneaux, ni radio, ni télévision : à part quelques messages sur le web, seul le bouche-à-oreille pouvait réellement fonctionner. De fait, ...
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Dossier Prix du Net : visite du SAV d'Acer, à Angers
Le 06/11/2010 - Société - Economie - par David Legrand
(57)Hier, nous avons publié sur Prix du Net un dossier dans lequel nous vous proposons de visiter le SAV d'Acer, à Angers. L'occasion de voir comment fonctionnent les services du constructeur, et si les moyens sont au rendez-vous d'une telle tâche, forcément lourde lorsque l'on est dans les ...
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Édito : le mauvais rapport Temps de rédaction/Succès, et la frustration du journaliste
Le 30/10/2010 - PC INpact - Logiciel - par Nil Sanyas
(182)Au sein des rédactions, une chose peut énerver, ou plutôt frustrer un peu : le rapport entre le temps consacré à un article ou un dossier, et son succès auprès des lecteurs. Il arrive ainsi qu’une actualité qui n’a demandé que 30 minutes de travail fasse autant de visites qu’une ...
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Hadopi : éteignez votre PC « votre accès sera sécurisé » (E.Walter)
Le 28/09/2010 - Hadopi - Matériel - par Marc Rees
(185)La Hadopi poursuit son œuvre explicative par tous les canaux. Dernier en date : Sud Radio, manière de toucher un public qui n’est pas forcément lecteur du journal officiel ou de sites spécialisés sur ces questions, mais qui sera tout autant la cible de la machine à avertissement ...
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Hadopi a transmis environ 200 IP par FAI
Le 23/09/2010 - Hadopi - Droit - par Marc Rees
(225)Pour ses premiers pas, ce sont environ 1 000 IP qui auront été adressées par Hadopi aux cinq principaux FAI (Bouygues, Free, Numéricable, Orange et SFR). Chacun s’est vu transmettre en fin de semaine dernière, un lot d'environ 200 adresses à identifier dans les huit jours. Aussi bien des ...
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MàJ - HTC a bien ouvert une boutique à Prague (photos)
Le 25/08/2010 - Téléphonie - Droit - par Nil Sanyas
(107)Mise à jour : la boutique HTC à Prague est bien officielle. Il ne s'agit pas d'une fausse boutique créée par un profiteur souhaitant surfer sur le succès de la marque taiwanaise. Selon l'agence de presse de HTC France, qui s'est renseignée du côté de la République Tchèque et de HTC, il s'agit bien ...
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Google : des précisions sur l'avenir du Nexus One
Le 20/07/2010 - Téléphonie - Mobilité - par Jeff
(53)Suite à notre article sur la fin de la commercialisation directe des Nexus One par le moteur de recherche, Google France nous a contacté pour nous expliquer comment la transition allait fonctionner. Google nous a confirmé que la vente du téléphone à travers le site www.google.com/phone ...
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Apple : plus d'1,7 million d'iPhone 4 vendus en trois jours
Le 28/06/2010 - Apple - Logiciel - par Nil Sanyas
(383)Mise à jour : Oppenheimer prévoyait 1,5 million d'iPhone 4 vendus en 24h, il n'était peut-être pas loin. La Pomme vient en effet d'annoncer avoir écoulé 1,7 million de son précieux en trois jours, entre le jeudi 24 et le samedi 26 juin. Et assurément, une majorité a concerné la journée du ...
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Android 2.2 : SFR mettra bien à jour les Nexus One et HTC Magic
Le 22/06/2010 - Téléphonie - Mobilité - par Nil Sanyas
(85)La plupart des personnes disposant d’un smartphone sous Android et relativement au courant de l’actualité n’attendent généralement qu’une seule chose : que leur opérateur/constructeur annonce une mise à jour de leur OS. Que ce soit ceux sous Android 1.5/1.6 ou ceux sous ...
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Lian Li annonce deux boîtiers... dont une araignée
Le 22/04/2010 - Boitiers - Matériel - par Julien Arrachart
(47)Lian Li, réputé pour ses boîtiers haut de gamme en aluminium, va commercialiser deux nouveaux modèles, pour le moins insolites ! Pour le premier, connu sous le nom de PITSTOP PC-T1 Mini-ITX Spider, le constructeur s'est totalement lâché puisqu'il s'agit d'une araignée à quatre pattes, ...
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AMD et le souci des performances 2D : attendez les Catalyst 10.4
Le 12/03/2010 - Carte graphique - Matériel - par David Legrand
(34)Récemment, Tom's Hardware avait mis en avant un problème avec la 2D dans les pilotes Catalyst d'AMD, un point sur lequel nous avions INtérrogé Terry Makedown lors de notre récente interview. D'après nos confrères de Fudzilla, le patch permettant de corriger ce problème sera intégré aux pilotes ...
