-
SFR s'explique auprès de ses clients... en se comparant à Free
Le 08/02/2012 - Téléphonie - Mobilité - par David Legrand
(154)Après l'argumentaire dédié à ses commerciaux, SFR vient de mettre en ligne une nouvelle page sur son site, dédiée à ses clients. Celle-ci se veut pédagogique et explique sa façon de voir le marché mobile en trois points : le prix, l'engagement et la fidélité. Comme l'on pouvait s'y attendre, c'est ...
-
ARCEP : ses 23 propositions pour améliorer les offres internet et mobiles
Le 15/11/2011 - Web - Internet - par Nil Sanyas
(2)Dans sa dernière revue trimestrielle, l’Autorité de régulation des télécoms et des postes a publié 30 propositions en faveur des consommateurs, dont 23 pour les opérateurs fixes et mobiles et 7 pour la poste. On retrouve de plus des témoignages très nombreux et variés sur le marché de la ...
-
Bac 2012: Chatel veut un détecteur de fuite et de rumeur sur le net
Le 25/08/2011 - Loi - Droit - par Marc Rees
(103)On se souvient de la fuite du sujet de mathématique du bac S qui avait conduit à la "désactivation" d'une partie de l'épreuve. Luc Chatel a dévoilé dans le JDD ses principales mesures anti fraudes afin de sécuriser un peu mieux le bac pour l'épreuve 2012. Au menu, charte de ...
-
Elèves cyber-harceleurs : leurs comptes Facebook seront fermés
Le 08/06/2011 - Web - Internet - par Nil Sanyas
(108)Très apprécié par les adolescents, le réseau social Facebook est aussi utilisé par des sous-doués à des fins malveillantes. Certains n’hésitent ainsi pas à exploiter le site de Mark Zuckerberg pour harceler des camarades, leur créer une (mauvaise) réputation, etc. Ce qui n’est pas sans ...
-
Elèves harceleurs éjectés de Facebook : l'Etat fait chou blanc
Le 21/05/2011 - Loi - Droit - par Marc Rees
(50)C’était l’une des mesures « musclées » de Luc Chatel. Lors des clôtures des assises nationales sur le harcèlement à l'École, le ministre de l’éducation promettait de ne pas laisser impuni le harcèlement à l’école. Pectoraux gonflés, il annonçait alors la ...
-
Les élèves harceleurs seront signalés à Facebook, leur compte fermé
Le 03/05/2011 - Loi - Droit - par Marc Rees
(301)Luc Chatel, ministre de l’éducation nationale, l’a annoncé lors des clôtures des assises nationales sur le harcèlement à l'École qui se sont déroulées au lycée Louis-le-Grand à Paris. « Le harcèlement entre élèves, qu’il se produise à l’école ou sur internet ne peut, ...
-
Pas de mobile en classe, une interdiction sans effet ? (MàJ)
Le 19/04/2011 - Téléphonie - Mobilité - par Marc Rees
(112)Mise à jour 19 avril 2011 : Luc Chatel, ministre de l’éducation, a répondu au sénateur Alain Dufaut. En substance, le ministre rappelle d’une part que « nous disposons aujourd'hui d'un outil pour informer et sensibiliser les élèves aux précautions d'usage des portables : la ...
-
Frédéric Lefebvre prépare sa loi sur la consommation
Le 28/03/2011 - Loi - Droit - par Marc Rees
(86)Frédéric Lefebvre aura-t-il comme Luc Chatel, sa « loi » en matière de droit de la consommation ? Il compte présenter dans les mois à venir un grand texte en la matière réunissant l’e-commerce, les télécoms ainsi que des secteurs « physiques » comme l’alimentaire ...
-
Darty se lance dans le mobile : vers une offre quadruple-play ?
Le 29/12/2010 - Téléphonie - Mobilité - par Nil Sanyas
(25)DartyBox, l’offre Internet de la célèbre enseigne Darty, n’est pas une grande réussite pour le moment. Afin de se relancer, la société pourrait bien copier ses concurrents et présenter une offre quadruple-play. En effet, selon DartyBox-News, les abonnés du FAI ont reçu récemment un ...
-
SFR : des hausses de la TVA pouvant dépasser les 9 € par mois
Le 28/12/2010 - Téléphonie - Mobilité - par Sébastien Gavois
(77)SFR avait précisé il y a peu de temps, que certains de ses abonnements ADSL et de téléphonies mobiles augmenteront suite à la suppression de la TVA réduite. L'opérateur a mis à jour son site Internet et les nouveaux tarifs, applicables au 1er février, sont maintenant disponibles. Du ...
-
Augmentation de la TVA : l’UFC demande des explications
Le 27/12/2010 - Loi - Matériel - par Marc Rees
(26)Suite au vote de la loi de finances pour 2011, tous les opérateurs annoncent le basculement de leur TVA au taux fort de 19,6 %. La plupart des offres, internet ou mobile, est impactée. Problème : même les offres internet nues ou les offres mobiles voix profitaient du taux de TVA réduit que la Loi ...
-
Hausse de la TVA : il sera parfois possible de résilier son abonnement
Le 27/12/2010 - Téléphonie - Droit - par Sébastien Gavois
(92)En ce moment, un point bien particulier de la Loi de Finances 2011 fait couler beaucoup d'encre : la fin de la TVA réduite à 5.5 % sur une partie des forfaits « triple play ». En effet, ce changement n'est pas anodin puisque les opérateurs téléphoniques et les fournisseurs ...
-
Prixtel propose l'iPad Wi-Fi/3G pour 399 € jusqu’à Noël
Le 13/09/2010 - Apple - Logiciel - par Nil Sanyas
(50)Vendue à partir de 599 € en version Wi-Fi et 3G, et 499 € avec le Wi-Fi uniquement, l’iPad est souvent jugée trop onéreuse, d’autant plus qu’elle n’est pas subventionnée par les grands opérateurs proposant des forfaits 3G spécialement pour la tablette tactile ...
-
Application de la loi Chatel : l'ARCEP tance les opérateurs mobiles
Le 30/07/2010 - Téléphonie - Mobilité - par Nil Sanyas
(14)Deux ans après la fameuse loi Chatel, qui a notamment permis aux consommateurs de résilier plus facilement leurs abonnements téléphoniques, et qui a aussi rendu obligatoire la gratuité du temps d’attente des hotlines, l’ARCEP a eu la bonne idée de publier un bilan. Évolution du ...
-
Frédéric Lefebvre : J’accuse Mediapart, J’oublie Hadopi
Le 08/07/2010 - Web - Internet - par Marc Rees
(216)Mediapart, « un site aux méthodes inqualifiables financé par un riche homme d’affaires » Dès les premières lignes de son « J’accuse », Frédéric Lefebvre donne le ton. Il égratigne Xavier Niel, accusé d’aider l’inqualifiable, ce site qui a déniché ...
-
L'affaire Bettencourt, un nouveau vivier pour les déclarations anti-net
Le 08/07/2010 - Web - Internet - par Marc Rees
(266)L’affaire Bettencourt, qui englue Éric Woerth, Nicolas Sarkozy et même tout le groupe UMP, est une nouvelle occasion pour jeter le discrédit sur « Internet ». La technique a la saveur du réchauffé : plutôt que faire face aux responsabilités, on stigmatise l’outil (Internet, ...
-
Orange pourra croiser ses bases clients mobiles et internet
Le 14/06/2010 - Téléphonie - Mobilité - par Nil Sanyas
(36)Six mois après avoir annoncé vouloir se pencher sur le sujet, l’Autorité de la concurrence a enfin publié son verdict : les sociétés ayant une activité d’opérateurs mobiles mais aussi Internet (FAI) peuvent croiser leurs bases clients. Une victoire pour Orange Une nouvelle d’une ...
-
Orange : nouvelle facture astronomique, 9975 euros en 1mn
Le 26/02/2010 - Téléphonie - Mobilité - par Nil Sanyas
(165)Après les factures astronomiques de 159 000, 45 923 et 39 500 euros (toutes via des clés 3G), un nouvel abonné Orange a en ce moment même des sueurs froides, après avoir remarqué un hors forfait de près de 10 000 euros, ceci dans un laps de temps record. Fabrice est un lecteur de PC INpact et ...
-
Free va proposer la technologie Femto-cell à ses abonnés
Le 11/01/2010 - Réseau - Matériel - par Marc Rees
(36)Hier sur France Culture, Maxime Lombardini, directeur général de Free a donné des détails sur le futur mobile de Free et spécialement la technologie Femto-cell : « On ne va pas les mettre d’autorité dans les Freebox, mais on les proposera à ceux qui le souhaitent », avant ...
-
Le e-commerce français va signer une charte anticontrefaçon
Le 14/12/2009 - Loi - Droit - par Marc Rees
(16)En matière de lutte contre la contrefaçon, il y a diverses approches : ou bien on adopte des textes répressifs, type Hadopi, en espérant que la peur du gendarme suffise. Ou bien on opte pour des mesures pro volontaristes, comme les chartes d’engagement qui ne valent que ce veulent bien leur ...
-
L'UFC-Que Choisir s'attaque aux contrats d'abonnement de Free
Le 07/12/2009 - Justice - Droit - par Nil Sanyas
(86)L'histoire d'amour entre Free et l'UFC-Que Choisir continue. Outre son opposition à la filiale d'Iliad concernant la gestion tarifaire de sa hotline, voilà que l'association compte cette fois s'en prendre à Free pour pratiques déloyales et illicites. Concrètement, plusieurs point précis sont ...
-
Vente liée : MSI condamné pour ne pas avoir appliqué le CLUF de Microsoft
Le 23/11/2009 - Justice - Droit - par Marc Rees
(87)La construction jurisprudentielle autour du thème de la vente liée se poursuit avec une nouvelle décision rendue par un tribunal de proximité à Metz, ce 12 novembre. Un particulier avait acheté un portable MSI GX 700-207 en mai 2008 équipé de Vista. Le consommateur ne désirant pas utiliser cet ...
-
Hotline surtaxée : l'UFC-Que Choisir attaque Free
Le 28/10/2009 - Justice - Droit - par Nil Sanyas
(125)Totalement gratuite ou au tarif local chez tous ses concurrents, la hotline chez Free est payante. Si le temps d'attente est gratuit depuis la mise en place de la loi Chatel en 2008, Free facture la prestation de service à 0,34 €, comme semble lui permettre l'article 121-84-5 du code de la ...
-
Débat sur Internet et la liberté : Jean-François Copé s'explique
Le 28/09/2009 - Web - Internet - par Nil Sanyas
(162)Jean-François Copé, après la fameuse affaire Hortefeux, a tenu mi-septembre dernier des déclarations particulièrement étonnantes vis-à-vis d'Internet, à l'instar de nombreuses autres personnalités (Henri Guaino, Patrick Devedjian, Eric Besson, Luc Chatel, Frédéric Lefebvre, etc.). Un débat public ...
-
Affaire Brice Hortefeux : toutes les déclarations anti-Net (MàJ)
Le 15/09/2009 - Web - Internet - par Nil Sanyas
(219)MàJ : Henri Guaino s'est à nouveau illustré ce matin sur France Inter (voir ci-dessous). Nous avons profité de cette mise à jour pour rajouter les propos de Dominique Wolton, sociologue et directeur de recherche au CNRS (merci etienne.flesch). ------------------------------ Les dernières ...
-
67 % des Français n'ont connu qu'un seul opérateur selon l'ARCEP
Le 13/07/2009 - Téléphonie - Mobilité - par Nil Sanyas
(108)Si les consommateurs se plaignent régulièrement du marché de la téléphonie mobile en France – 1ère heure trop chère, hors forfait onéreux, forfaits illimités trop limités, etc. – changent-ils régulièrement d'opérateurs afin de forcer ces derniers à améliorer leurs offres ? Si l'on ...
-
Vente liée : l'immobilisation du PC doit être dédommagée
Le 02/07/2009 - Justice - Droit - par Marc Rees
(88)Et de trois : la vente subordonnée d’un ordinateur avec un système d’exploitation vient de s’enrichir de trois nouvelles victoires pour les adversaires réunis notamment au sein de l’équipe « Racketiciel ». Trois jugements qui apportent de nouvelles pierres à un ...
-
Xavier Niel s'épanche sur la Freebox v6, la hotline, la fibre...
Le 29/06/2009 - Web - Internet - par Nil Sanyas
(139)La semaine dernière, Xavier Niel, le fondateur d'Iliad (Free), était présent à un chat organisé par Freenews. Si ce dernier propose sur son site la retranscription intégrale de ces questions-réponses, voici un résumé des informations les plus importantes que nous avons pu noter. Bonne lecture. ...
-
Michèle Alliot-Marie, garde des Sceaux, a présenté Hadopi 2
Le 24/06/2009 - Hadopi - Droit - par Marc Rees
(145)Le porte-parole du gouvernement, Luc Chatel, a indiqué dans un point presse cet après-midi que c’est Michèle Alliot-Marie qui avait présenté ce matin le dossier Hadopi 2 en Conseil des ministres. Le dossier a donc été pris en main en tout cas ce jour, par la nouvelle ministre de la Justice, ...
-
La 4e licence 3G coûtera 240 millions d'euros, réaction de Free
Le 16/06/2009 - Téléphonie - Mobilité - par Nil Sanyas
(117)L'inflation a finalement touché la fameuse quatrième licence 3G. Comme prévu. Selon Luc Chatel, la licence coûtera 240 millions d'euros, contre 206 millions d'euros auparavant. Une hausse de 34 millions qui, concrètement, ne change strictement rien à la situation. Free, seule société officiellement ...
-
Le prix de la quatrième licence 3G pourrait s'alourdir
Le 29/05/2009 - Réseau - Matériel - par Marc Rees
(124)Tueront-ils la quatrième licence 3G ? Dans un article récent du Canard Enchaîné, on expliquait les petites recettes de cuisine destinées à retarder le plus possible l’attribution de cette fameuse licence. D’abord une précision de rigueur : une attribution avant le 30 juin 2010 obligera ...
-
Vivendi et licence 3G : Free se tourne vers du matériel chinois
Le 28/05/2009 - Téléphonie - Mobilité - par David Legrand
(83)Dans la dernière édition du magazine Capital, à paraître ce jour, on peut lire une interview de Jean Bernard Levy, président du Directoire de Vivendi. Au cours de celle-ci, il a été interrogé concernant la potentielle acquisition par Free de la fameuse 4e licence 3G. Voici sa réponse : ...
-
Vers la fin des numéros surtaxés sur mobile, et bientôt sur box ?
Le 27/05/2009 - Téléphonie - Mobilité - par Nil Sanyas
(27)L'idée avait fait couler beaucoup d'encre en mars dernier, lorsque Luc Chatel avait proposé d'intégrer les numéros surtaxés dans les forfaits de la téléphonie mobile. Si Virgin Mobile avait réagit le mois suivant en mettant fin à la surtaxe incroyable et abusive vers le Pôle Emploi (39 49), ...
-
Hotline : Dartybox au top, Numericable en queue de peloton
Le 26/05/2009 - Web - Internet - par Nil Sanyas
(76)L'UFC-Que Choisir proposera dans son édition du mois de juin un dossier sur les hotlines des FAI. Rarement pointés du doigt pour leur qualité, les centres d'appel sont comme les trains : on ne voit que ceux qui sont en retard. Merci la loi Chatel L'association note malgré tout une baisse ...
-
Le gouvernement lance une consultation sur l’Internet du futur
Le 20/05/2009 - Loi - Droit - par Marc Rees
(267)Le gouvernement vient de lancer une grande consultation sur l’Internet du futur. La démarche est orchestrée par un ministère et deux secrétaires d’État : Valérie Précresse, ministre de l’Enseignement supérieur et de la Recherche, Luc Chatel, secrétaire d'État à la Consommation, et ...
