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4e licence 3G : le syndicat d'Orange a peur pour l'emploi
Le 18/12/2009 - Téléphonie - Mobilité - par Nil Sanyas
(123)Free est donc le quatrième opérateur mobile français à disposer d’une licence 3G. La CFE-CGC/UNSA, syndicat de France Télécom, vient à l’instant de réagir à cette nouvelle. Pas forcément contre l’arrivée de Free sur ce marché, le syndicat milite depuis un moment pour que tous les ...
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Hotline surtaxée : l'UFC-Que Choisir attaque Free
Le 28/10/2009 - Justice - Droit - par Nil Sanyas
(125)Totalement gratuite ou au tarif local chez tous ses concurrents, la hotline chez Free est payante. Si le temps d'attente est gratuit depuis la mise en place de la loi Chatel en 2008, Free facture la prestation de service à 0,34 €, comme semble lui permettre l'article 121-84-5 du code de la ...
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Xavier Niel s'épanche sur la Freebox v6, la hotline, la fibre...
Le 29/06/2009 - Web - Internet - par Nil Sanyas
(139)La semaine dernière, Xavier Niel, le fondateur d'Iliad (Free), était présent à un chat organisé par Freenews. Si ce dernier propose sur son site la retranscription intégrale de ces questions-réponses, voici un résumé des informations les plus importantes que nous avons pu noter. Bonne lecture. ...
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Hotline : du télétravail pour les techniciens de Teleperformance
Le 03/04/2009 - Téléphonie - Mobilité - par Nil Sanyas
(45)Teleperformance, rare société à encore compter des conseillers en France, vient d'annoncer qu'elle allait désormais tester en grandeur nature la hotline à domicile pour le Service Client de SFR. Lors du prochain semestre, « 100 à 150 collaborateurs provenant soit des centres ...
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Hotline surtaxée : Free mis en demeure par l'association FreeKs
Le 22/01/2009 - Web - Internet - par Nil Sanyas
(64)Free est mis en demeure par l'association FreeKs. La raison ? L'association souhaite que Free, dans le cadre de l'obligation de résultat, rembourse aux Freenautes et propose gratuitement dès maintenant l'assistance téléphonique « dès lors que la demande formulée par celui-ci [le ...
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La surtaxation des Hotlines refait surface, l'UFC grogne
Le 21/01/2009 - Loi - Droit - par Marc Rees
(43)La loi de modernisation de l'économie avait supprimé la surtaxation des appels téléphoniques liés à la bonne exécution du contrat ou au traitement des réclamations des consommateurs. Dans le cadre du projet de loi sur le plan de relance de l’Économie, censé trouver des solutions à la ...
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Free livre ses premières Freebox destinées à l'option Multi-TV
Le 29/09/2008 - Web - Internet - par David Legrand
(139)Il y a un peu plus d'une semaine, Free lançait une nouvelle option destinée à ses clients désireux de bénéficier de la TV sur plusieurs postes : Multi-TV. Et s'il est bien une chose que l'on puisse dire à propos de cette option, c'est que le FAI peut encore améliorer quelques petits ...
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Free traduit ses pages d'assistance en anglais et en chinois
Le 19/08/2008 - Web - Internet - par Nil Sanyas
(100)Free soigne décidément sa relation client ces derniers temps. Après avoir passé à 70 le nombre de villes pouvant bénéficier de l'assistance de proximité, testée par nos confrères d'Univers Freebox, Free vient de traduire en anglais et en chinois ses pages d'assistance. Ceux ...
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Xavier Niel (Free) et Deezer, déjà une belle histoire financière
Le 17/07/2008 - Société - Economie - par Nil Sanyas
(37)Si Free avait déjà montré son intérêt pour Deezer, en partie pour contre-attaquer les offres légales de ses concurrents Alice et Neuf Cegetel, Xavier Niel, son fondateur, va bien plus loin, puisqu'il a personnellement, depuis l'année dernière, investi quelques deniers dans un site attirant ...
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Dessin : grève à la hotline de Free, Xavier Niel réagit
Le 26/06/2008 - Humour - PC INpact - par Marc Rees
(26)Centrapel, société gérant notamment la hotline des Freenautes, a été frappé mardi par une grève : salaires, délocalisations, conditions de travail font parties des revendications du côté des syndicats. Côté Free, la direction a déjà trouvé une issue de secours pour faire fructifier cette ...
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Grève et manifestation à Centrapel, la hotline de Free
Le 25/06/2008 - Web - Internet - par Nil Sanyas
(105)Centrapel, société gérant principalement les appels d'une partie des Freenautes, est célèbre pour être l'un des rares centres d'appels de FAI à encore exister en France, alors que tant d'autres ont délocalisé une grande partie voire la totalité de leurs téléconseillers, pour ...
