Vous avez une carte son de la gamme Audigy/Extigy ?

Vous êtes aux USA, et bien très bonne nouvelle pour vous, vous avez gagné une ristourne de 62 dollars.

Creative Labs vient d'accepter un accord sans précédent avec un groupe de clients. Ces derniers avaient engagé une action en justice contre la marque pour avoir annoncé des spécifications erronées sur les emballages de toutes sa gamme de cartes son Audigy.

La plainte est passée inaperçue mais elle risque de faire du bruit. Les caractéristiques de sortie des cartes Audigy étaient annoncées à 96Khz, en 24 bits, mais en fait ces performances ne pouraient apparemment être atteintes que dans des circonstances très limitées.

Sont concernés les modèles suivants : Audigy ES, Audigy Platinum, Audigy Platinum eX, Audigy Gamer, Audigy MP3+, et Extigy USB. Les joueurs et audiophiles peu passionnés ne seront pas gênés, mais ceux qui voulaient utiliser leur carte son comme du matériel semi-professionnel ont perdu ce qui faisait l'intérêt de ces cartes...

A la surprise générale, mais sans admettre pour autant la falsification des caractéristiques, Creative vient d'approuver la demande des clients mécontents : toute personne ayant acheté une carte son de la gamme Audigy avant la fin de l'année 2004, quelque soit le pays, peut exiger de Creative une ristourne de 25 % de la valeur globale du prochain produit Creative acheté. Une limite tout de même, la réduction ne pourra pas dépasser 62,50 dollars.

Tout client mécontent pourra donc prouver son achat auprès de Creative, sans rien avoir à dire d'autre que : "Je suis très très mécontent" (d'autres choix sont possibles). Il aura ainsi un joli bon de ristourne. Attention, l' "offre" n'est valable que jusqu'au 22 septembre 2005, pour les cartes son achetées entre le 28 mars 1999 et le 29 décembre 2004.

Une bonne nouvelle pour les concernés, même si le rôle premier de l'accord est d'éviter le débat sur le fond de l'affaire, à savoir une communication probablement mensongère sur les cartes Audigy et Extigy. La décision implique aussi le rachat d'un produit de la même marque, comme quoi on retombe toujours sur ses pattes dans le marketing...

MAJ: N'est pas (encore) valable pour la France métropolitaine. De plus, l'achat doit se faire sur Creative US.

Bruno_C le 22 mars 2005 à 15:13 (5 094 lectures)

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