Réaction de Pixmania après l'assignation de la CLCV
L'association de défense des consommateurs CLCV, acronyme de Consommation ...
L'association de défense des consommateurs CLCV, acronyme de Consommation logement et cadre de vie, avait pointé du doigt trois boutiques de vente en ligne pour avoir découvert une dizaine de clauses abusives. Rue du Commerce, Achat Facile et Pixmania étaient les trois boutiques visées. La dernière citée a rapidement réagi aux assignations de CLCV devant le Tribunal de Grande Instance de Paris.
Ainsi, Fotovista, qui détient Pixmania, « entend rappeler qu'elle a comme objectif permanent de rendre l'achat en ligne sur son site "pixmania.fr" plus simple et plus sécurisé, dans l'intérêt de ses clients. Ce respect des consommateurs lui a d'ailleurs permis d'être aujourd'hui l'un des premiers sites européen de vente d'articles d'électronique grand public, avec à ce jour plus de deux millions de clients. »
Pourtant, la CLCV a été « saisie par de nombreux consommateurs de problèmes rencontrés lors d'achats sur des sites de commerce électronique, la CLCV a examiné les pratiques et les conditions de vente de ces cybercommerçants » comme nous le rapportions la semaine dernière. Mais cela n'a pas empêché Fotovista d'être étonné « que la CLCV n'ait pris aucun contact avec elle préalablement à l'engagement de son action ».
Fotovista tend néanmoins à bien vérifier que tout soit conforme, et « étudie actuellement avec ses conseils les griefs allégués par la CLCV au sujet de les conditions générales du site "pixmania.fr" et s'attachera, en tant que de besoin, à les faire évoluer, de telle sorte qu'elles soient mieux disantes, tant au regard des contraintes légales que des standards du marché ».
Reste à attendre l'avis des tribunaux, la nuance entre clauses abusives et non abusives étant quelques fois assez floue.
Ainsi, Fotovista, qui détient Pixmania, « entend rappeler qu'elle a comme objectif permanent de rendre l'achat en ligne sur son site "pixmania.fr" plus simple et plus sécurisé, dans l'intérêt de ses clients. Ce respect des consommateurs lui a d'ailleurs permis d'être aujourd'hui l'un des premiers sites européen de vente d'articles d'électronique grand public, avec à ce jour plus de deux millions de clients. »
Pourtant, la CLCV a été « saisie par de nombreux consommateurs de problèmes rencontrés lors d'achats sur des sites de commerce électronique, la CLCV a examiné les pratiques et les conditions de vente de ces cybercommerçants » comme nous le rapportions la semaine dernière. Mais cela n'a pas empêché Fotovista d'être étonné « que la CLCV n'ait pris aucun contact avec elle préalablement à l'engagement de son action ».
Fotovista tend néanmoins à bien vérifier que tout soit conforme, et « étudie actuellement avec ses conseils les griefs allégués par la CLCV au sujet de les conditions générales du site "pixmania.fr" et s'attachera, en tant que de besoin, à les faire évoluer, de telle sorte qu'elles soient mieux disantes, tant au regard des contraintes légales que des standards du marché ».
Reste à attendre l'avis des tribunaux, la nuance entre clauses abusives et non abusives étant quelques fois assez floue.
Source :
Pix's Blog
Nil Sanyas
le 2 août 2005 à 09:40
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