Le SP2 de Windows XP inquiète les FAI
Alors que Microsoft se prépare à sortir son deuxième pack de correctifs et ...
Alors que Microsoft se prépare à sortir son deuxième pack de correctifs et de mises à jour, de nombreux acteurs majeurs de l'informatique manifestent leur inquiétude. Ils craignent que la majorité des utilisateurs soient dépaysés par les changements apportés par ce SP2 à leur système d'exploitation.
En effet, Microsoft a déjà prévenu que, sécurité oblige, celui-ci renforcera la sécurité de son système, mais que cela risque de poser d'importants problèmes avec des applications. Ainsi, l'intégration de nouveaux mécanismes de sécurité activés par défaut, tel que le firewall, risque de déboussoler les utilisateurs actuels de Windows XP :
" Cela empêchera les utilisateurs de se connecter à des services jusqu'alors accessibles, comme les jeux en ligne. Conséquence, le support technique de Microsoft devra gérer l'importante vague d'appels des utilisateurs qui voudront récupérer leurs accès," explique ainsi Russ Cooper, expert en sécurité pour la société Trusecure.
De même, l'installation de ce Service Pack entraînera le blocage, dans Outlook Express et Windows Messenger, des pièces jointes suspectes se terminant par les extensions .exe ou .com par exemple.
" Il est vrai que les modifications seront profondes, par défaut tous les ports réseau de la machine seront fermés via le pare-feu. Un effort de configuration réseau sera donc nécessaire, mais notre priorité est la sécurité, " analyse Nicolas Coudière, chef de produit Windows Client chez Microsoft France.
" Nous anticipons au maximum la sortie du SP2, " poursuit le responsable de Microsoft. " Nous avons ainsi lancé en France un vaste programme de tests auprès des éditeurs de logiciels compatibles XP, des grandes entreprises, des fournisseurs d'accès Internet et, peut-être bientôt, avec les professionnels du jeu. Leurs feedbacks seront précieux pour que la migration se fasse le plus en douceur possible. "
De leur côté, les FAI estiment que ce n'est pas le service de support technique de Microsoft qui sera débordé par les appels, mais bien leur propre service technique.
Pour eux, de nombreux clients ne font pas la différence entre un problème lié à Internet et une mauvaise configuration de leur OS et ne comprennent souvent pas pourquoi leur FAI ne les aide pas plus à les résoudre...
En effet, Microsoft a déjà prévenu que, sécurité oblige, celui-ci renforcera la sécurité de son système, mais que cela risque de poser d'importants problèmes avec des applications. Ainsi, l'intégration de nouveaux mécanismes de sécurité activés par défaut, tel que le firewall, risque de déboussoler les utilisateurs actuels de Windows XP :
" Cela empêchera les utilisateurs de se connecter à des services jusqu'alors accessibles, comme les jeux en ligne. Conséquence, le support technique de Microsoft devra gérer l'importante vague d'appels des utilisateurs qui voudront récupérer leurs accès," explique ainsi Russ Cooper, expert en sécurité pour la société Trusecure.
De même, l'installation de ce Service Pack entraînera le blocage, dans Outlook Express et Windows Messenger, des pièces jointes suspectes se terminant par les extensions .exe ou .com par exemple.
" Il est vrai que les modifications seront profondes, par défaut tous les ports réseau de la machine seront fermés via le pare-feu. Un effort de configuration réseau sera donc nécessaire, mais notre priorité est la sécurité, " analyse Nicolas Coudière, chef de produit Windows Client chez Microsoft France.
" Nous anticipons au maximum la sortie du SP2, " poursuit le responsable de Microsoft. " Nous avons ainsi lancé en France un vaste programme de tests auprès des éditeurs de logiciels compatibles XP, des grandes entreprises, des fournisseurs d'accès Internet et, peut-être bientôt, avec les professionnels du jeu. Leurs feedbacks seront précieux pour que la migration se fasse le plus en douceur possible. "
De leur côté, les FAI estiment que ce n'est pas le service de support technique de Microsoft qui sera débordé par les appels, mais bien leur propre service technique.
Pour eux, de nombreux clients ne font pas la différence entre un problème lié à Internet et une mauvaise configuration de leur OS et ne comprennent souvent pas pourquoi leur FAI ne les aide pas plus à les résoudre...
Source :
ZDNet
papaguy
le 22 avril 2004 à 07:14
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