La Communauté du Neuf monte au front
La Communauté du Neuf, un portail indépendant des abonnés de Neuf Telecom, ...
La Communauté du Neuf, un portail indépendant des abonnés de Neuf Telecom, souhaite réagir face aux annonces récentes de l'opérateur sur ses nouvelles offres.
Neuf Telecom avait en effet promis que ces nouvelles offres seraient d'abord réservées aux anciens abonnés. Résultat : seuls les nouveaux inscrits ont accès à ces offres, les anciens abonnés devant attendre au minimum la mi-décembre pour commencer à s'inscrire, et donc mi-janvier pour voir les migrations s'effectuer.
D'autre part, les abonnés qui souhaitaient résilier s'étaient vus promettre par l'opérateur des nouvelles offres pour le début de ce mois de Novembre. Résultat : ils ne peuvent pas y souscrire.
La Communauté, dans un communiqué de presse, réagit et incite les abonnés lésés à l'action :
"- En mettant à disposition de tous les abonnés, dès aujourd’hui, sur son site, une lettre-type de résiliation.
- En invitant les abonnés à faire usage de la précédente lettre, ou à défaut d’écrire une lettre manuscrite de protestation à Neuf Télécom pour demander que tous les clients bénéficient des nouvelles offres.
- En demandant un droit de réponse aux journaux qui ont colporté les mensonges de Neuf
Télécom, en particulier « Vunet » et « Libération. »
- En demandant à la Direction de la Concurrence et de la Répression des Fraudes qu’elle examine la légalité de ce refus de vente aux anciens abonnés."
Enfin, la Communauté exige :
"- Que les nouvelles offres soient mises à disposition des anciens abonnés prioritairement, et sans délai.
- Que les personnes en dégroupage total chez Neuf Télécom qui, déçues, souhaiteraient quitter Neuf Télécom, se voient rembourser intégralement leurs frais de réouverture de ligne chez France Télécom."
Neuf Telecom avait en effet promis que ces nouvelles offres seraient d'abord réservées aux anciens abonnés. Résultat : seuls les nouveaux inscrits ont accès à ces offres, les anciens abonnés devant attendre au minimum la mi-décembre pour commencer à s'inscrire, et donc mi-janvier pour voir les migrations s'effectuer.
D'autre part, les abonnés qui souhaitaient résilier s'étaient vus promettre par l'opérateur des nouvelles offres pour le début de ce mois de Novembre. Résultat : ils ne peuvent pas y souscrire.
La Communauté, dans un communiqué de presse, réagit et incite les abonnés lésés à l'action :
"- En mettant à disposition de tous les abonnés, dès aujourd’hui, sur son site, une lettre-type de résiliation.
- En invitant les abonnés à faire usage de la précédente lettre, ou à défaut d’écrire une lettre manuscrite de protestation à Neuf Télécom pour demander que tous les clients bénéficient des nouvelles offres.
- En demandant un droit de réponse aux journaux qui ont colporté les mensonges de Neuf
Télécom, en particulier « Vunet » et « Libération. »
- En demandant à la Direction de la Concurrence et de la Répression des Fraudes qu’elle examine la légalité de ce refus de vente aux anciens abonnés."
Enfin, la Communauté exige :
"- Que les nouvelles offres soient mises à disposition des anciens abonnés prioritairement, et sans délai.
- Que les personnes en dégroupage total chez Neuf Télécom qui, déçues, souhaiteraient quitter Neuf Télécom, se voient rembourser intégralement leurs frais de réouverture de ligne chez France Télécom."
Source :
Communauté du Neuf
Vincent_H
le 11 novembre 2004 à 09:52
(7 892
lectures)
Actualités et brèves relatives
- 08 / 11 / 2004 : Neuf Telecom lance demain une nouvelle offre
- 22 / 10 / 2004 : Une nouvelle plainte contre France Telecom
- 16 / 09 / 2004 : ADSL2+ jusqu'à 25 Mb/s chez 9Telecom pour 2005
- 02 / 09 / 2004 : PPC fait un bilan des dernières offres ADSL du marché
- 24 / 08 / 2004 : FT attaque Free et 9Tel pour "vol" de numéros courts
- 20 / 08 / 2004 : Neuf Telecom : du nouveau et plus de frais de résiliation
- 17 / 08 / 2004 : Pétition contre 9Telecom par les anciens abonnés
- 05 / 08 / 2004 : ADSL 512k : Téléphonie illimitée pour 9€ chez le N9uf
- 21 / 07 / 2004 : INternet en France : 10,9 M d’abonnés et des chiffres
