FreeKs envoie Free dans le box des accusés
« Alors que les recours à la justice des clients abusés se font de plus en ...
« Alors que les recours à la justice des clients abusés se font de plus en plus nombreux, Freeks se jette à son tour dans la bataille juridique. La goutte d'eau qui a fait déborder le vase ? La modification des tarifs de téléphonie Freebox vers les téléphones mobiles » annonce un communiqué publié sur le site de l’Association FreeKs.
En cause, donc, les modalités de cette nouvelle tarification.
Avant, un tarif unique de 0,19 € était appliqué aux appels vers les portables. Aujourd'hui, le coût diffère selon l'opérateur et l'heure d'appel. Chez SFR et ORANGE, le tarif est de 0,16 cts/min (HP) ou 0,05 cts/min (HC). Chez Bouygues Télécom, il est de 0,28 cts/min (HP) ou 0,13 cts/min (HC). S'ajoute en outre un nouveau coût fixe à la connexion de 0.21€ (Orange et SFR) ou de 0.29€ (Bouygues Telecom).
L’association FreeKs reproche dès lors plusieurs points à Free :
- une procédure sauvage et discrète : aucune annonce officielle sur cette modification des tarifs si ce n’est dans des « échos sur deux sites satellites ou sympathisants de l'opérateur ». Ceux qui ignorent encore ces nouveautés, constateront la modification sur la prochaine facture.
- une procédure de refus impossible : selon ces mêmes sources parallèles, un client peut refuser la nouvelle tarification mais pour ce faire, il lui faut envoyer un courrier recommandé avant le... 20 février à la société. Sauf à pourvoir remonter dans le temps, voilà qui est peu pratique lorsqu’on est prévenu qu’en mars !
Enfin, Freeks prévient à nouveau que la nouvelle tarification n’est pas si intéressante que cela sauf pour les destinations "exotiques".
FreeKs a donc assigné Free en référé, une procédure judiciaire d'urgence. L'audience aura lieu à l'Ile de la Cité dès le 4 avril. "Aidés par Luke Freewaker, Avocat-Jedi, réussiront-ils à contrer les caprices de l'Empire ?"
En cause, donc, les modalités de cette nouvelle tarification.
Avant, un tarif unique de 0,19 € était appliqué aux appels vers les portables. Aujourd'hui, le coût diffère selon l'opérateur et l'heure d'appel. Chez SFR et ORANGE, le tarif est de 0,16 cts/min (HP) ou 0,05 cts/min (HC). Chez Bouygues Télécom, il est de 0,28 cts/min (HP) ou 0,13 cts/min (HC). S'ajoute en outre un nouveau coût fixe à la connexion de 0.21€ (Orange et SFR) ou de 0.29€ (Bouygues Telecom).
L’association FreeKs reproche dès lors plusieurs points à Free :
- une procédure sauvage et discrète : aucune annonce officielle sur cette modification des tarifs si ce n’est dans des « échos sur deux sites satellites ou sympathisants de l'opérateur ». Ceux qui ignorent encore ces nouveautés, constateront la modification sur la prochaine facture.
- une procédure de refus impossible : selon ces mêmes sources parallèles, un client peut refuser la nouvelle tarification mais pour ce faire, il lui faut envoyer un courrier recommandé avant le... 20 février à la société. Sauf à pourvoir remonter dans le temps, voilà qui est peu pratique lorsqu’on est prévenu qu’en mars !
Enfin, Freeks prévient à nouveau que la nouvelle tarification n’est pas si intéressante que cela sauf pour les destinations "exotiques".
FreeKs a donc assigné Free en référé, une procédure judiciaire d'urgence. L'audience aura lieu à l'Ile de la Cité dès le 4 avril. "Aidés par Luke Freewaker, Avocat-Jedi, réussiront-ils à contrer les caprices de l'Empire ?"
Source :
FreeKs
Marc Rees
le 24 mars 2005 à 09:29
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