Bonjour ! Je suis le technicien de chez Free !
A grande échelle, cette histoire aurait pu se retrouver dans le Top 40 des ...
A grande échelle, cette histoire aurait pu se retrouver dans le Top 40 des meilleures arnaques de l'émission Sans Aucun Doute, hier soir.
Depuis Décembre 2004, le fournisseur Free a mis en place des équipes de techniciens itinérants pouvant intervenir rapidement sur site en cas de problème technique. Une bonne idée, aussitôt reprise et détournée dans un esprit de pur profit immédiat... et accessoirement illégal.
Un bordelais a en effet décidé d'exploiter le filon. Le brave garçon s'est déguisé en technicien Free et a commencé ses tournées dans les chaumières en remplaçant purement et simplement le technicien officiel. Bref un employé Canada Dry : il a le goût, la couleur, l'odeur d'un vrai mais ce n'est qu'une pâle copie. D'ailleurs, la différence majeure est bien entendu que notre ami bordelais a facturé 100€ ses interventions.
Or, à titre d'information, seul un appel de votre part à la hotline par exemple peut déclencher la visite du technicien. Free ne prend pas l'initiative de dépêcher quelqu'un sans demande de votre part. Autre point important : un technicien Free ne facturera jamais sa visite sur le champ. Si vous êtes responsable d'un défaut technique et que vous devez payer une somme quelconque, celle-ci sera débitée sur vos prochaines factures.
Enfin, deux autres points peuvent vous aider à reconnaître un vrai technicien d'un faux. Premièrement, le vrai technicien doit pouvoir vous présenter sur simple demande sa carte officielle d'appartenance à Free. Deuxièmement, il vous demandera toujours de signer une fiche d'intervention.
Ces informations éviteront peut-être à quelques clients d'être soulagés de 100€. Tout ceci me rappelle un médecin que j'ai connu qui avait pour habitude de passer dire bonjour à ses clients pour prendre de leurs nouvelles et repartait... en leur faisant payer une consultation.
Depuis Décembre 2004, le fournisseur Free a mis en place des équipes de techniciens itinérants pouvant intervenir rapidement sur site en cas de problème technique. Une bonne idée, aussitôt reprise et détournée dans un esprit de pur profit immédiat... et accessoirement illégal.
Un bordelais a en effet décidé d'exploiter le filon. Le brave garçon s'est déguisé en technicien Free et a commencé ses tournées dans les chaumières en remplaçant purement et simplement le technicien officiel. Bref un employé Canada Dry : il a le goût, la couleur, l'odeur d'un vrai mais ce n'est qu'une pâle copie. D'ailleurs, la différence majeure est bien entendu que notre ami bordelais a facturé 100€ ses interventions.
Or, à titre d'information, seul un appel de votre part à la hotline par exemple peut déclencher la visite du technicien. Free ne prend pas l'initiative de dépêcher quelqu'un sans demande de votre part. Autre point important : un technicien Free ne facturera jamais sa visite sur le champ. Si vous êtes responsable d'un défaut technique et que vous devez payer une somme quelconque, celle-ci sera débitée sur vos prochaines factures.
Enfin, deux autres points peuvent vous aider à reconnaître un vrai technicien d'un faux. Premièrement, le vrai technicien doit pouvoir vous présenter sur simple demande sa carte officielle d'appartenance à Free. Deuxièmement, il vous demandera toujours de signer une fiche d'intervention.
Ces informations éviteront peut-être à quelques clients d'être soulagés de 100€. Tout ceci me rappelle un médecin que j'ai connu qui avait pour habitude de passer dire bonjour à ses clients pour prendre de leurs nouvelles et repartait... en leur faisant payer une consultation.
Source :
Freenews
Vincent Hermann
le 12 mai 2005 à 10:42
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