Orange perd 241 000 clients prépayés et gagne 86 000 abonnés

Après avoir perdu 615 000 clients au premier trimestre 2012 suite à l'arrivée de Free Mobile, Orange vient d'annoncer avoir divisé par quatre ce triste bilan. 155 000 clients ont ainsi quitté le navire au deuxième trimestre. Et si les clients prépayés sont à nouveau partis massivement, les abonnés aux forfaits (post-payés) ont pour leur part signé leur retour. Ils ont ainsi été 86 000 à rejoindre l'opérateur. Ils étaient pourtant 387 000 à partir lors du trimestre précédent.

Le prépayé s'effondre en France

Les trimestres se suivent et ne se ressemblent pas chez Orange. Au début de l'année, l'opérateur mobile n°1 en France avait en effet dû abandonner à son insu 387 000 abonnés et 228 000 clients prépayés, soit 615 000 clients en moins. Un trimestre plus tard, le prépayé confirme son intérêt désormais très limité du fait des offres sans engagement actuelles, avec 241 000 départs, compensés par 86 000 nouveaux clients (nets) du côté des forfaits.

Orange précise que son offre Sosh compte désormais 367 000 clients au 30 juin 2012, soit 157 000 de plus en trois mois. Quant à son offre quadruple-play Open, elle continue de recruter massivement avec 2,1 millions de clients, soit 400 000 de plus en un trimestre.

Au total, pour la France, Orange compte 19,152 millions d'abonnés (+0,7 % en un an) et 7,169 millions clients prépayés (-6,1 % en un an). Les abonnés représentent aujourd'hui 72,8 % des clients mobiles d'Orange France. Orange, après avoir perdu des parts de marché au premier trimestre, estime cette fois avoir stabilisé sa part de marché à hauteur de 38,1 %. Il faudra attendre les chiffres de SFR, Bouygues Télécom et Free Mobile pour connaître les grands gagnants de ce trimestre.

106 000 nouveaux clients haut et très haut débit en France

Du côté de l'ADSL, Orange France a recruté 24 % des nouveaux abonnés. Le FAI compte ainsi 9,749 millions d'abonnés Internet haut débit au 30 juin 2012, soit 78 000 de plus qu'au premier trimestre. Dans les détails, Orange a recruté 15 000 nouveaux abonnés fibre optique, portant son total à 123 000 clients pour ce type de ligne, en sus de 2000 abonnés supplémentaires dans le satellite et d'autres types de connexion. Orange a donc attiré 61 000 nouveaux abonnés ADSL.

Notez enfin que France Télécom compte 170 338 employés au 30 juin 2012, soit 389 de moins en trois mois, 1641 de moins en six mois, et 489 de plus en un an. Orange dispose de 104 912 employés en France et 65 426 employés à l'étranger.

Les abonnés d'Orange en chiffres :

En France :

• 26,321 millions de clients mobiles
• ARPU du mobile en baisse de -6,1 % (-1,8% hors impact réglementaire)
• 9,898 millions de clients Internet
• dont 149 000 abonnés bas débit
• dont 9,749 millions d'abonnés haut débit
• dont 9,596 millions d'abonnés ADSL
• dont 123 000 abonnés FTTH
• dont 30 000 abonnés satellite et autres

224,2 millions de clients dans le monde

Dans le Monde (France inclus) : 

• 224,2 millions de clients (+9,3 millions en un an, hors cession d'Orange Suisse)
• 165,7 millions de clients mobiles (+9,7 millions en un an)
• dont 76,3 millions de clients mobiles en Afrique et au Moyen-Orient (+9,3 millions en un an)
• dont 86,2 millions de clients mobiles en Europe (+250 000 en un an)
• 14,677 millions de clients Internet haut débit (+120 000 en trois mois)
• 209 000 clients Internet bas débit (-23 000 en trois mois)
• Livebox activées : 9,849 millions (+161 000 en trois mois)

Les finances d'Orange en chiffres (au 1er semestre 2012) :

• Chiffre d'affaires : 21,843 milliards d'euros (-1,9 %)
• Bénéfice d'explotation : 3,488 milliards d'euros (-686 millions)
• Bénéfice net : 1,909 milliard d'euros (-8,9 %)