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Orange perd 241 000 clients prépayés et gagne 86 000 abonnés

Adieu le prépayé

Après avoir perdu 615 000 clients au premier trimestre 2012 suite à l'arrivée de Free Mobile, Orange vient d'annoncer avoir divisé par quatre ce triste bilan. 155 000 clients ont ainsi quitté le navire au deuxième trimestre. Et si les clients prépayés sont à nouveau partis massivement, les abonnés aux forfaits (post-payés) ont pour leur part signé leur retour. Ils ont ainsi été 86 000 à rejoindre l'opérateur. Ils étaient pourtant 387 000 à partir lors du trimestre précédent.

Orange mobicarte prépaye

Le prépayé s'effondre en France

Les trimestres se suivent et ne se ressemblent pas chez Orange. Au début de l'année, l'opérateur mobile n°1 en France avait en effet dû abandonner à son insu 387 000 abonnés et 228 000 clients prépayés, soit 615 000 clients en moins. Un trimestre plus tard, le prépayé confirme son intérêt désormais très limité du fait des offres sans engagement actuelles, avec 241 000 départs, compensés par 86 000 nouveaux clients (nets) du côté des forfaits.

 

Orange précise que son offre Sosh compte désormais 367 000 clients au 30 juin 2012, soit 157 000 de plus en trois mois. Quant à son offre quadruple-play Open, elle continue de recruter massivement avec 2,1 millions de clients, soit 400 000 de plus en un trimestre.

 

Au total, pour la France, Orange compte 19,152 millions d'abonnés (+0,7 % en un an) et 7,169 millions clients prépayés (-6,1 % en un an). Les abonnés représentent aujourd'hui 72,8 % des clients mobiles d'Orange France. Orange, après avoir perdu des parts de marché au premier trimestre, estime cette fois avoir stabilisé sa part de marché à hauteur de 38,1 %. Il faudra attendre les chiffres de SFR, Bouygues Télécom et Free Mobile pour connaître les grands gagnants de ce trimestre.

106 000 nouveaux clients haut et très haut débit en France

Du côté de l'ADSL, Orange France a recruté 24 % des nouveaux abonnés. Le FAI compte ainsi 9,749 millions d'abonnés Internet haut débit au 30 juin 2012, soit 78 000 de plus qu'au premier trimestre. Dans les détails, Orange a recruté 15 000 nouveaux abonnés fibre optique, portant son total à 123 000 clients pour ce type de ligne, en sus de 2000 abonnés supplémentaires dans le satellite et d'autres types de connexion. Orange a donc attiré 61 000 nouveaux abonnés ADSL.

 

Notez enfin que France Télécom compte 170 338 employés au 30 juin 2012, soit 389 de moins en trois mois, 1641 de moins en six mois, et 489 de plus en un an. Orange dispose de 104 912 employés en France et 65 426 employés à l'étranger.

 

Les abonnés d'Orange en chiffres :

 

En France :

  • 26,321 millions de clients mobiles
    • ARPU du mobile en baisse de -6,1 % (-1,8% hors impact réglementaire)
  • 9,898 millions de clients Internet
    • dont 149 000 abonnés bas débit
    • dont 9,749 millions d'abonnés haut débit
      • dont 9,596 millions d'abonnés ADSL
      • dont 123 000 abonnés FTTH
      • dont 30 000 abonnés satellite et autres

224,2 millions de clients dans le monde

Dans le Monde (France inclus) : 

  • 224,2 millions de clients (+9,3 millions en un an, hors cession d'Orange Suisse)
  • 165,7 millions de clients mobiles (+9,7 millions en un an)
    • dont 76,3 millions de clients mobiles en Afrique et au Moyen-Orient (+9,3 millions en un an)
    • dont 86,2 millions de clients mobiles en Europe (+250 000 en un an)
  • 14,677 millions de clients Internet haut débit (+120 000 en trois mois)
  • 209 000 clients Internet bas débit (-23 000 en trois mois)
  • Livebox activées : 9,849 millions (+161 000 en trois mois)

Les finances d'Orange en chiffres (au 1er semestre 2012) :

  • Chiffre d'affaires : 21,843 milliards d'euros (-1,9 %)
  • Bénéfice d'explotation : 3,488 milliards d'euros (-686 millions)
  • Bénéfice net : 1,909 milliard d'euros (-8,9 %)
Source : Orange
Nil Sanyas

Journaliste, éditorialiste, créateur des LIDD, aime les interviews insolites et les tablettes tactiles (malgré leurs défauts). Essentiellement présent sur Google+.

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Publiée le 26/07/2012 à 10:02

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Il y a 48 commentaires

Avatar de DKman INpactien
DKman Le jeudi 26 juillet 2012 à 10:17:09
Inscrit le mercredi 6 juin 07 - 100 commentaires
La vache à lait Française se porte bien en faite
Avatar de yvan INpactien
yvan Le jeudi 26 juillet 2012 à 10:18:33
Inscrit le mardi 21 janvier 03 - 8105 commentaires
Ce serait bien que FT et Orange se séparent un jour, la lisibilité de la part technique et des coûts d'infrastructure, qui sont en partie épongés par les autres opérateurs n'est vraiment pas optimale.
Avatar de Antwan INpactien
Antwan Le jeudi 26 juillet 2012 à 10:22:25
Inscrit le mardi 10 juin 08 - 1313 commentaires
Ce qui fait mal au cul des opérateurs, c'est pas tant la perte de clients, c'est surtout ça :

Bénéfice net : 1,909 milliard d'euros (-8,9 %)


Ils ont beau "arrêter l’hémorragie avec le rempart Sosh", le forfait Sosh est extrêmement moins rentable, et quasi certainement vendu à perte vu le budget com investi.
C'est exactement pareil pour SFR et BT, qui certes ne perdent pas tant d'abonnés que ça, mais voient leurs clients basculer sur les forfaits non lucratifs.
Qui sera le premier à décrocher ? Vu les sueurs et le lobbying de moins en moins caché de Martin, j'ai ma petite idée
Avatar de patos INpactien
patos Le jeudi 26 juillet 2012 à 10:25:02
Inscrit le mercredi 7 novembre 07 - 7118 commentaires
Ce serait bien que FT et Orange se séparent un jour, la lisibilité de la part technique et des coûts d'infrastructure, qui sont en partie épongés par les autres opérateurs n'est vraiment pas optimale.

Ca n'arrivera jamais. Ca aurait du avoir lieu quand FT a été privatisé.
Avatar de dimounet INpactien
dimounet Le jeudi 26 juillet 2012 à 10:26:02
Inscrit le mardi 6 mai 03 - 1771 commentaires
FT trouvera toujours des clients. J'ai un collègue qui n'avait pas encore de téléphone portable (oui ça existe encore) qui vient d'en prendre un chez Orange. Pourquoi, je lui demande?? Parce qu'associé à sa Livebox, je paye l'abonnement portable moins cher qu'il me répond. Je lui demande combien il paye. Tout comprix 51€ par mois, donc Orange lui ont refilé un abonnement à 20€ pour 1h de communication et 100 SMS! Pour le même prix chez B & U ou Free il aurait pu avoir tout illimité. Mais être chez FT ça rassure, ils ont un service client qu'il me répond. Combien de fois tu as eu affaire à lui je lui demande? Jamais il me répond!
Toujours la même histoire...

Il y a 48 commentaires

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