Free Mobile à nouveau « illimité » : les explications de Free

http://youtu.be/vXU3VveLWww

Hier, pendant plusieurs heures, le site des offres Free Mobile a purgé l'expression « illimité » de ses pages. Après notre article, l'expression est cependant revenue sur Mobile.free.fr dès hier soir. Cache Google du 9 juin Capture effectuée hier en fin d'après-midi Capture aujourd'hui...

Cache Google du 9 juin

Capture effectuée hier en fin d'après-midi

Capture aujourd'hui

Contactée sur ce drôle de va-et-vient, la direction de Free a brièvement évoqué le fait que certains ont « ont voulu simplifier les pages », mais qu'il n'y a « rien de spécial ». Bref, l'épisode de l'illimité disparu-revenu serait désormais clos.

Frédéric Lefebvre, sans limites

Rappelons que le terme illimité avait déjà mobilisé l'attention lors du projet de loi sur la consommation, aujourd’hui dans les oubliettes parlementaires. Frédéric Lefebvre, alors secrétaire d’État, n'était pas favorable à l'interdiction du terme pour des offres limitées. D'ailleurs, il avait tenté d’expliquer aux parlementaires dubitatifs pourquoi l'illimité peut être limité.

Le secrétaire d'État avait un autre argument en poche pour éviter l'interdiction légale puisqu'il présidait aussi le Centre national de la consommation (CNC). Or, en novembre 2011, un accord (PDF) au CNC cristallisait une série d’engagements des opérateurs, « le terme « illimité » ne sera plus utilisé à compter du 1er mai 2012 pour les services mobiles dès lors qu'ils comportent des limitations et des restrictions autres que celles qui sont prévues pour des exceptions ciblées ».

L'engagement, non coercitif, prévoyait plusieurs limites à l’illimité, jugées acceptables : « À titre d'exemple, dans le contexte d'un service qualifié d'illimité, il peut être toléré une limite consistant pour un opérateur à fixer une durée maximale par appel de 2h, ou à fixer une limite au nombre de correspondants qui doit être au moins égal à 99. En revanche, l’usage du terme « illimité » est incompatible avec une offre d’accès à l’internet mobile comportant une réduction du débit au-delà d’un seuil de données échangées, pratique communément appelée « fair use » ». L'engagement du CNC devait cependant entrer en application le 1er mai dernier. On l'attend encore.

La grogne de l'UFC-Que Choisir

On notera aussi que l'UFC-Que Choisir avait dans le passé mis en demeure les opérateurs de retirer de leurs contrats les clauses abusives et/ou de clarifier certains usages. Les limites de l'illimité étaient déjà dans le viseur. « Sans réponse positive de leur part, des procédures judiciaires seront engagées » prévenait l'association en février 2012.

Marc Rees

Journaliste, rédacteur en chef

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Le 15 juin 2012 à 09:09 (53 494 lectures)

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Il y a 62 commentaires

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chaton51 Le vendredi 15 juin 2012 à 09:19:04 #1

Inscrit le mercredi 21 juillet 10 - 1250 commentaires

tiens ca me rappelle y a pas si longtemps une tite etoile sur un contrat d'opérateur qui indiquait sur une offre avec appels illimités vers tous les numéros et tous les opérateurs.

la petite etoile indiquait " * avec report des minutes"

j'avais trouvé ca marrant moi le report des minutes sur un forfait appels illimités

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brazomyna Le vendredi 15 juin 2012 à 09:20:48 #2

Inscrit le vendredi 7 octobre 11 - 3497 commentaires

L'emploi du terme illimité est l'arbre qu cachait la forêt.

S'il y avait eu des remous de la part de certains collectifs pour que l'usage de ce terme soit encadré, voir interdit, c'était avant tout parce qu'il avait été constaté que plus les choses avançaient, plus les opérateurs profitaient du terme pour cacher sous le tapis un nombre de plus en plus important de restrictions. Ici du fair use, là des ports interdits, ici un mode modem surfacturé, là un nombre de correspondants trop restreint même pour un usage 'non pro', ici une connectivité derrirèe un proxy, etc...

Qu'ils emploient le terme illimité ou pas, finalement tout le monde s'en fout un peu ; qu'importe le terme choisi ce sont les restrictions concrètes qui sont importantes.

Et dans ce domaine, force est de constater qu'une boite comme Free a réussi à elle seule, grâce au jeu de la concurrence, à faire bouger les lignes bien plus que n'importe quelle incantation législative ou judiciaire.

Edité par brazomyna le vendredi 15 juin 2012 à 09:22

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Fantassin Le vendredi 15 juin 2012 à 09:28:08 #3

Inscrit le lundi 5 novembre 07 - 3765 commentaires

C'est comme les tweets de personnes célèbres, on s'en tape. Le tout c'est que le gratuit reste gratuit, même illimité.

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pti_pingu Le vendredi 15 juin 2012 à 09:30:45 #4

Inscrit le jeudi 15 janvier 09 - 9353 commentaires

Ou alors, y'a 3 molosses en costume bleu, orange et rouge qui sont rentrée 8 rue de la Ville Leveque hier soir, ont montré les crocs avec des babines pleines de baves et maugréé ... "bon cette fois ci tu fais le con en nous dénigrant, on fait péter la baraque"

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hardstatic Le vendredi 15 juin 2012 à 09:30:45 #5

Inscrit le vendredi 20 mai 05 - 4 commentaires

Alors est-ce vraiment intéressant ou pas ce forfait "illimité" ?

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WereWindle Le vendredi 15 juin 2012 à 09:31:04 #6

Inscrit le mercredi 2 avril 08 - 3473 commentaires

brazomyna a écrit :

Et dans ce domaine, force est de constater qu'une boite comme Free a réussi à elle seule, grâce au jeu de la concurrence, à faire bouger les lignes bien plus que n'importe quelle incantation législative ou judiciaire.

Et c'est là, à mon sens, que l'intervention de Lefebvre est ridicule : le métier des parlementaires, c'est pondre des lois et/ou les expliciter. Dit autrement, c'est manipuler justement les mots employés dans les textes.
Partant de là dire qu'illimité peut être limité dans les faits, c'est de l'incompétence crasse voire, de la faute professionnelle...
Par ailleurs, il ne me vient pas à l'esprit quelqu'"incantation législative" quant à l'emploi des termes par les opérateurs. La publicité mensongère flagrante, à la rigueur mais le reste...

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bingo.crepuscule Le vendredi 15 juin 2012 à 09:40:23 #7

Inscrit le vendredi 20 juin 08 - 2478 commentaires

hardstatic a écrit :

Alors est-ce vraiment intéressant ou pas ce forfait "illimité" ?

Hé bien, j'y suis depuis les débuts, et bien que le premier mois, y'a eu des soucis, force est de constater que ça roule, et surtout, j'ai des options intéressantes que je n'ai jamais vu chez d'autres opérateurs, telles que dégager de la liste de prospection (sondages & cie), annuaire, bloquer tout les appels vers les numéros payants quels qu'ils soient, et recevoir par mail une alerte et le fichier audio en pièce jointe lorsqu'on nous laisse un message sur le répondeur (qui conserve d'ailleurs les messages durant 1 mois)

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Terminou Le vendredi 15 juin 2012 à 09:50:59 #8

Inscrit le jeudi 21 novembre 02 - 1285 commentaires

bingo.crepuscule a écrit :

Ce que je regrette effectivement sur mno ex Free boite est le blocage de tout appel masque ( alors que c'est payant chez Orange

)

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brazomyna Le vendredi 15 juin 2012 à 10:13:30 #9

Inscrit le vendredi 7 octobre 11 - 3497 commentaires

bingo.crepuscule a écrit :

recevoir par mail une alerte et le fichier audio en pièce jointe lorsqu'on nous laisse un message sur le répondeur (qui conserve d'ailleurs les messages durant 1 mois)

Cette option était déjà disponible sur mon vieux forfait Orange il y a plus de cinq ans et c'était une option effectivement bien pratique.

Seuls hics: aucun choix de l'adresse mail du destinataire (ça arrivait forcément dans notre boite @argume) et le format de fichier était un truc abscon genre RealAudio ou QuickTime, à peu près illisible sans installer un soft ou un plugin proprio tiers.

Edité par brazomyna le vendredi 15 juin 2012 à 10:14