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[MàJ] Free Mobile fait disparaître le terme « illimité » de ses pages

Une incitation à faire de même pour les concurrents ?

Dernière mise à jour :

Pour une raison qui nous est encore inconnue, Free vient de remettre le terme illimité en place. Nous reviendrons plus en détails sur ces modifications dès demain.



D'après nos constatations, le site de Free Mobile vient de changer certains de ses textes, dans une version qui devrait plaire aux opposants du fameux terme « illimité ». En effet, celui-ci semble être en train de disparaître peu à peu de ses pages.


Comme vous pourrez le voir sur les deux captures ci-dessous, tant au niveau des appels à l'international que de ceux vers les fixes et les mobiles en France, il n'est plus question que d'appels, sans plus de précision. La brochure tarifaire elle non plus ne fait pas la moindre mention de ce fameux mot.

Notez que ce n'est pas encore le cas pour les SMS / MMS, qui sont toujours indiqués comme illimités, mais aucune restriction n'est précisée dans les conditions de l'opérateur hormis le fait qu'ils sont réservés à « un usage privé entre deux individus ».

Free mobile appels illimites page accueilFree mobile appels illimites page accueil
Avant / Après

Pour rappel, l'UFC-Que Choisir avait récemment mis en demeure plusieurs opérateurs, concernant les limites de leurs offres pourtant annoncées comme illimitées. D'après nos constatations, Bouygues Telecom, Orange et SFR, pour ne citer qu'eux, utilisent toujours ce terme, tout comme leurs marques « Low cost » : B&You, RED et Sosh.
Publiée le 14/06/2012 à 17:40

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Il y a 77 commentaires

Avatar de carbier INpactien
carbier Le jeudi 14 juin 2012 à 22:14:35
Inscrit le mercredi 28 avril 10 - 4795 commentaires
Je compte changer mon abonnement en fin de contrat, savez vous comment ce comporte free à la "campagne", par exemple en Sâone et Loire... si il y a des utilisateurs dans le coin vos avis m’intéressent.

Si Orange passe dans ton coin, Free aussi...
Avatar de Tim-timmy INpactien
Tim-timmy Le jeudi 14 juin 2012 à 22:14:51
Inscrit le mardi 26 avril 05 - 4642 commentaires
Sur la page d'accueil devrait être mentionné: "Appels inclus vers les fixes ou mobiles (Mais pas trop hein, on examine au cas par cas)


"offre soumise à conditions"
Avatar de carbier INpactien
carbier Le jeudi 14 juin 2012 à 22:19:39
Inscrit le mercredi 28 avril 10 - 4795 commentaires
Je rejoins ce qui a déjà été dit, s'ils suppriment le terme "illimité", il va falloir qu'ils précisent les limites...
Ils peuvent parfaitement rester en "illimité" temps, mais restreindre au nombre de N° appelés par mois ou aux appels de plus de 2h, etc. etc.
Mais dans tous les cas, il va falloir qu'ils précisent ce que "bon pere de famille" veut dire...
Avatar de Jarodd INpactien
Jarodd Le jeudi 14 juin 2012 à 22:20:09
Inscrit le mardi 26 octobre 04 - 19526 commentaires
Faudrait inventer un nouveau terme alors, parce que :


Appels vers les mobiles en France
Appels vers les fixes


c'est vraiment très étonnant pour un opérateur téléphonique, de proposer des appels téléphoniques

En gros on n'a moins d'infos qu'avant, ça complique la comparaison des offres (sauf pour http://www.touslesforfaits.fr bien sûr !), et on continuera à se faire enfler parce que ça la durée sera sous-entendue sur le 3e alinéa de la 28e condition du 36e paragraphe de la page 63.
Avatar de matroska INpactien
matroska Le jeudi 14 juin 2012 à 22:22:44
Inscrit le samedi 1 septembre 07 - 2314 commentaires
Je rejoins ce qui a déjà été dit, s'ils suppriment le terme "illimité", il va falloir qu'ils précisent les limites...
Ils peuvent parfaitement rester en "illimité" temps, mais restreindre au nombre de N° appelés par mois ou aux appels de plus de 2h, etc. etc.
Mais dans tous les cas, il va falloir qu'ils précisent ce que "bon pere de famille" veut dire...


Exactement, là où je voulais en venir !
Avatar de Tim-timmy INpactien
Tim-timmy Le jeudi 14 juin 2012 à 22:28:42
Inscrit le mardi 26 avril 05 - 4642 commentaires
Je rejoins ce qui a déjà été dit, s'ils suppriment le terme "illimité", il va falloir qu'ils précisent les limites...
Ils peuvent parfaitement rester en "illimité" temps, mais restreindre au nombre de N° appelés par mois ou aux appels de plus de 2h, etc. etc.
Mais dans tous les cas, il va falloir qu'ils précisent ce que "bon pere de famille" veut dire...



juste magique de foutage de gu*ule trollesque juste pour critiquer... ils ne parlent pas de bon père de famille au fait . Ils auraient laissé, tu aurais chouiné, Ils ont viré, tu chouines. Ils mettent une limite tu vas dire que les concurrents offrent mieux ? Bref, pouet, leurs cgv sont lisibles, accessibles et plutot simples, si vous avez des doutes sur votre usage perso, c'est que vous abusez, arretez de téléphoner autant, ça grille les neurones .


ps: ce sont les assoc' de consommateurs qui ont demandé à virer ce terme, plaignez vous à elles ? :p
ps2: eric besson a vulu le laisser au final en mettant une limite basse pour l'internet, il s'est fait pourrir ici même en boucle --'

Edité par tim-timmy le jeudi 14 juin 2012 à 22:32
Avatar de matroska INpactien
matroska Le jeudi 14 juin 2012 à 22:33:12
Inscrit le samedi 1 septembre 07 - 2314 commentaires
Ils en parlaient avant, mais les conditions ont changées...
\ Joint article Figaro du début de l'offre /

"C'est la personne qui fâche, ce «bon père de famille» cité à l'article 4-3 des conditions générales d'abonnement au forfait illimité Free Mobile. «Le service est conditionné à une utilisation non abusive, en bon père de famille», dit la clause. L'opérateur entend ainsi prévenir les usagers contre une utilisation trop étendue de la formule -facturée 19,99 euros ou 15,99 euros pour les clients Freebox- et qui pourrait lui être préjudiciable. Sur le principe, l'association de consommateurs UFC-Que Choisir ne trouve rien à redire à l'encadrement du service même présenté comme illimité. La formulation de la clause et la référence au «bon père de famille», lui pose en revanche un problème. La notion de bon père de famille est couramment utilisée en droit civil pour caractériser un comportement normal, et par opposition les pratiques qui peuvent entraîner une sanction"
Avatar de -DTL- INpactien
-DTL- Le jeudi 14 juin 2012 à 22:46:30
Inscrit le mercredi 7 septembre 11 - 1001 commentaires
Oui, je viens de les relire. Apparemment elles ont changées! Autant pour moi! Donc qui dit pas écrit dit pas de limites possibles? Quelqu'un qui appelle 400 correspondants différents pendant 350 heures par mois c'est possible ? (Exemple poussé mais tu vois ce que je veux dire)

400 correspondants... c'est pas une utilisation en "bon père de famille".
100 correspondants différents c'est déjà énorme.
Car quand tu retires ta famille, ton boulot, et tes amis... il reste encore largement de la marge pour les numéros "de service" (médecin, garage, etc...) que tu n'appelles pas tous les moins.


Et 350 heures ... c'est monstrueux. Cela signifie que tu as des appels sortant pendant 11,5h par jour... Hors pro c'est plus de l'addiction c'est totalement pathologique comme utilisation.
Avatar de Anonymous0112358 INpactien
Anonymous0112358 Le jeudi 14 juin 2012 à 22:48:36
Inscrit le jeudi 6 janvier 11 - 492 commentaires
Je compte changer mon abonnement en fin de contrat, savez vous comment ce comporte free à la "campagne", par exemple en Sâone et Loire... si il y a des utilisateurs dans le coin vos avis m’intéressent.


Bah au minimum comme les utilisateurs orange de ta région, avec l'accord d’itinérance tu captera partout ou il y a Orange
Avatar de matroska INpactien
matroska Le jeudi 14 juin 2012 à 22:53:29
Inscrit le samedi 1 septembre 07 - 2314 commentaires

400 correspondants... c'est pas une utilisation en "bon père de famille".
100 correspondants différents c'est déjà énorme.
Car quand tu retires ta famille, ton boulot, et tes amis... il reste encore largement de la marge pour les numéros "de service" (médecin, garage, etc...) que tu n'appelles pas tous les moins.


Et 350 heures ... c'est monstrueux. Cela signifie que tu as des appels sortant pendant 11,5h par jour... Hors pro c'est plus de l'addiction c'est totalement pathologique comme utilisation.


Je sais bien... :) J'ai poussé le vice, tout ça pour en venir au fait qu'il faudrait de la transparence et clarté dans toutes les offres! Ce qu'avait promis XN au début, remarque c'est bien Free qui est le plus clair dans tout ça !

Chez les autres c'est aussi transparent que la Seine. :humour :)

Edité par matroska le jeudi 14 juin 2012 à 22:57
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