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L'UFC-Que Choisir relance son baromètre sur la qualité de la 3G/3G+

Votez ! Heu... répondez.

L’UFC-Que Choisir vient de mettre en ligne un questionnaire assez complet sur la téléphonie mobile en France, et plus précisément sur la 3G/3G+. Un questionnaire assez similaire avait été déjà été réalisé en 2010. Deux ans plus tard, les forfaits ont évolué, Free Mobile a fait son entrée, et les MVNO ont fortement progressé. L’association de consommateurs relance donc son baromètre et espère avoir un maximum de retours.

UFC Que Choisir questionnaire 3G

La qualité de la 3G décortiquée

L’association pose diverses questions, en sus de pouvoir laisser un commentaire libre et de donner votre email pour un contact ultérieur. Certaines sont de base comme le nom de l’opérateur, du téléphone, du système d’exploitation, etc. D’autres questions sont plus poussées ou visent spécifiquement la 3G.

Le questionnaire s’intéresse ainsi à la qualité du réseau, que ce soit le type de réseau capté (3G/3G+, Edge, etc.), la fréquence de réception de la 3G ou de la 3G+ (tout le temps, souvent, rarement, etc.), la sensation de vitesse pour la réception d’un courriel, d’un fichier, ou lors du surf, de l’usage d’applications, du streaming audio et vidéo, etc.

L’UFC vous demande aussi d’installer une application testant la vitesse de connexion réelle, Speedtest par exemple, et fournir dans le questionnaire les données livrées par l’application, à savoir sur le ping, la vitesse du débit descendant (download) et du débit montant (upload), ceci en précisant la plage horaire de ces tests.

Une première enquête en 2010 très critique à l'égard des opérateurs

Rappelons qu’en juillet 2010, l’UFC-Que Choisir avait rendu public les résultats de sa première enquête sur la qualité ressentie des connexions 3G. L’association pointait du doigt à cette époque l’abus des mots illimités et internet, alors que les forfaits 3G n’offraient qu’un accès à internet et aux courriels, avec de nombreuses limites.

La précédente enquête avait aussi fait ressortir que 6 personnes sur 10 pointaient du doigt les vitesses proposées pour surfer, et quand les personnes interrogées parvenaient à se connecter en 3G, 29% d’entre eux ne profitaient jamais ou seulement rarement d’une bonne qualité́ de réception. D’un point de vue global, 41 % étaient insatisfaits de leur connexion 3G.

« Deux ans après l’UFC-Que Choisir relance ce travail avec un questionnaire plus complet » note l’association. « L’objectif est bien entendu de connaitre le ressenti des consommateurs (et son évolution) mais également de voir si de nouvelles problématiques émergent. »
Nil Sanyas

Journaliste, éditorialiste, créateur des LIDD, aime les interviews insolites et les tablettes tactiles (malgré leurs défauts). Essentiellement présent sur Google+.

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Publiée le 12/06/2012 à 08:57

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Il y a 16 commentaires

Avatar de Tekool INpactien
Tekool Le mardi 12 juin 2012 à 09:19:48
Inscrit le vendredi 2 mai 08 - 102 commentaires
L'idéal dans le but recherché aurait été de faire une appli que les gens trimbalaient partout et relevait la qualité automatiquement en localisant la qualité de la réception points 3G/3G+ par opérateur.
Avatar de asmrct INpactien
asmrct Le mardi 12 juin 2012 à 09:27:43
Inscrit le vendredi 8 mai 09 - 574 commentaires
Ah bah s'ils voulaient bien mettre un coup de pied au c** de Virgin Mobile pour que ma 3G+ supposée ne soit pas en fait une espèce d'Edge amélioré tellement c'est bridé
Avatar de Oliewan INpactien
Oliewan Le mardi 12 juin 2012 à 09:37:37
Inscrit le samedi 13 décembre 03 - 2476 commentaires
Ah bah s'ils voulaient bien mettre un coup de pied au c** de Virgin Mobile pour que ma 3G+ supposée ne soit pas en fait une espèce d'Edge amélioré tellement c'est bridé

J'ai quitté Virgin pour ça, notamment (et il y avait mieux pour moins cher ailleurs).

Je vais participer, tiens.
Avatar de cyril5689 INpactien
cyril5689 Le mardi 12 juin 2012 à 09:44:31
Inscrit le lundi 7 mai 07 - 25 commentaires
@ asmrct chez virgin c'est écrit 3G noir sur blanc
Avatar de the_Grim_Reaper INpactien
the_Grim_Reaper Le mardi 12 juin 2012 à 10:21:06
Inscrit le mardi 6 novembre 07 - 2883 commentaires
Chez moi, et au taf Free/orange c'est pas au top...
Avatar de Oliewan INpactien
Oliewan Le mardi 12 juin 2012 à 10:30:35
Inscrit le samedi 13 décembre 03 - 2476 commentaires
Chez moi, et au taf Free/orange c'est pas au top...

Moi non plus. Sur mon lieu de travail je suis en Edge... Quand j'ai du réseau. FreeMobile sur antenne Orange.
Avatar de the_Grim_Reaper INpactien
the_Grim_Reaper Le mardi 12 juin 2012 à 10:44:16
Inscrit le mardi 6 novembre 07 - 2883 commentaires

Moi non plus. Sur mon lieu de travail je suis en Edge... Quand j'ai du réseau. FreeMobile sur antenne Orange.

Moi j'ai du HSDPA officiellement, avec un débit 3G de base dans les deux cas
Avatar de Oliewan INpactien
Oliewan Le mardi 12 juin 2012 à 11:01:47
Inscrit le samedi 13 décembre 03 - 2476 commentaires
et ton speedtest est de combien ?
Avatar de Edtech INpactien
Edtech Le mardi 12 juin 2012 à 11:11:22
Inscrit le mardi 17 octobre 06 - 3718 commentaires
Répondu aussi. Au taff (Free en itinérance Orange), c'est catastrophique. Ça affiche H (3G+) mais ça vaut le edge tellement c'est instable. Hélas, c'est là que ça me sert le plus. Chez moi (borne Free), ça carbure presque aussi bien que quand je mets le Wifi !
Avatar de Jeru INpactien
Jeru Le mardi 12 juin 2012 à 11:53:33
Inscrit le samedi 10 février 07 - 1158 commentaires
a Toulouse par exemple tout autour d'airbus le réseau est toujours pourri/saturé...
mais il faut dire aussi qu'il y a tellement de personne au mètre carré en train de "glander / utiliser" un smartphone que ça doit pas aider
;