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Résultats : SFR a perdu des clients dans le mobile, mais aussi le fixe

Et ça, c'est une sacrée performance

Vivendi, la maison-mère de SFR, a publié il y a quelques heures les résultats de son premier trimestre 2012. Le géant français indique notamment que sa filiale télécom a perdu 274 000 abonnés mobiles, un nombre « stabilisé depuis mi-mars ». L'opérateur a néanmoins perdu 346 000 abonnés prépayés, soit un total de 620 000 clients évaporés. Plus étonnant, son nombre d'abonnés ADSL a lui aussi régressé. Quant à Universal Music, la filiale musicale de Vivendi ne connaît pas la crise avec un chiffre d’affaires en hausse (+9,1 %) et un résultat opérationnel en très forte progression.

SFR

SFR perd des plumes de tous les côtés

Des abonnés en moins, un chiffre d'affaires en baisse

SFR a donc perdu au cours des trois premiers mois de l’année 274 000 abonnés mobiles (hors clients prépayés donc). Un nombre à comparer aux 200 000 abonnés évaporés en janvier et février. SFR a ainsi perdu 74 000 abonnés au mois de mars, sachant que le document de Vivendi précise avoir inversé la tendance en avril (et même mi-mars), et donc qu’il gagne désormais des clients.

Au total, SFR cumule donc 20,843 millions de clients (-620 000), dont 16,292 millions d’abonnés (-274 000). Malgré une légère augmentation des abonnés mobiles sur un an (+2,4 %), son chiffre d’affaires a reculé de 4,2 %, passant à 2,927 millions d’euros. Les deux tiers sont à imputer aux activités mobiles, tandis que 991 millions (+0,3 %) sont liés au haut débit.

25 000 abonnés Internet de moins en trois mois

SFR précise d’ailleurs avoir recruté 122 000 clients Neufbox Evolution au premier trimestre pour un total de 711 000 clients à cette offre Premium, tandis qu’1,4 million de clients sont abonnés à une offre quadruple-play. Attention toutefois, en matière de recrutement d’abonnés internet, SFR est en recul sur trois mois de 25 000 abonnés, puisque son total est passé de 5,019 millions d’abonnés fin 2011 à 4,994 millions désormais.

Cette performance catastrophique n’est guère étonnante, SFR sortant d’une année 2011 déjà médiocre. Rajoutez à cela qu’Orange a réalisé un très mauvais premier trimestre 2012, et on se doute que Bouygues Télécom et Free Mobile annonceront d’excellents niveaux de recrutement. Pour rappel, Orange a dévoilé en début de mois avoir recruté 60 000 nouveaux abonnés ADSL, soit 19 % de part de marché.

La 4G à Lyon et Montpellier

Enfin, pour en revenir à SFR en tant qu’opérateur mobile, Vivendi précise que le déploiement de la 4G « a déjà commencé à Lyon et Montpellier pour pouvoir lancer les offres commerciales dès le début de 2013 ». Quant à la fibre optique, SFR se lancera cette année « dans 24 nouvelles villes et investira dans le déploiement en propre de la fibre optique dans 23 villes en zone moins dense ».

Rappelons que Michel Combes deviendra officiellement le PDG de SFR le 1er août prochain. D’ici là, Jean-Bernard Lévy, le patron de Vivendi, continuera d'assurer l’intérim.

Universal, une année 2012 positive

Des volumes aux USA en hausse

Le n°1 mondial de la musique enregistrée affiche un chiffre d’affaires de 961 millions d’euros pour son premier trimestre 2012, en hausse de 9,1 %. « Cette performance reflète la très forte hausse des ventes de musique enregistrée, notamment aux États-Unis où les volumes du marché de la musique dans son ensemble ont progressé de 2 % » explique Universal Music Group.

Le numérique bientôt plus important que le CD

Son résultat opérationnel a pour sa part explosé de 47,8 % en un an, soit la plus forte progression de toutes les filiales de Vivendi sur ce trimestre. Concernant le numérique, UMG précise avoir réalisé 39,8 % du chiffre d'affaires de la musique enregistrée. Financièrement, 4 morceaux sur 10 viennent donc du numérique, et aux USA, il serait peu étonnant que plus de la moitié des ventes ait pour source le numérique.

Enfin, concernant le rachat d’EMI Music, « cette opération est actuellement soumise à l’approbation des autorités règlementaires compétentes » rappelle Vivendi. Cela ne devrait d’ailleurs n’être qu’une question de semaines désormais.
Nil Sanyas

Journaliste, éditorialiste, créateur des LIDD, aime les interviews insolites et les tablettes tactiles (malgré leurs défauts). Essentiellement présent sur Google+.

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Publiée le 15/05/2012 à 00:00

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Il y a 36 commentaires

Avatar de Florent_ATo INpactien
Florent_ATo Le mardi 15 mai 2012 à 00:23:18
Inscrit le mercredi 5 juillet 06 - 987 commentaires
Ok, je sais déjà quelles vont-êtres les discussions au bureau tout à l'heure...
Avatar de x689thanatos INpactien
x689thanatos Le mardi 15 mai 2012 à 00:23:50
Inscrit le mardi 9 mai 06 - 4372 commentaires
Bien fait, Bande de gripsou

Universal, une année 2012 positive

La par contre.. Ca semble carrément pas possible (si je puis me permettre).
On m’aurait menti ? sm.gif

Edité par x689thanatos le mardi 15 mai 2012 à 00:28
Avatar de Mihashi INpactien
Mihashi Le mardi 15 mai 2012 à 00:46:17
Inscrit le mardi 29 janvier 08 - 3007 commentaires
Bien fait, Bande de gripsou


La par contre.. Ca semble carrément pas possible (si je puis me permettre).
On m’aurait menti ? sm.gif

Oui, mais l'"augmentation diminue" (© Sarkozy) mon bon monsieur.
Avatar de ano_635301045460992542 INpactien
ano_635301045460992542 Le mardi 15 mai 2012 à 00:46:42
Inscrit le mardi 13 octobre 09 - 4184 commentaires
M'est avis que SFR ne se contentera pas de licencier 500 personnes
Avatar de Ideal INpactien
Ideal Le mardi 15 mai 2012 à 02:51:58
Inscrit le lundi 13 juillet 09 - 1198 commentaires
Le numérique bientôt plus important que le CD
Son résultat opérationnel a pour sa part explosé de 47,8 % en un an, soit la plus forte progression de toutes les filiales de Vivendi sur ce trimestre. Concernant le numérique, UMG précise avoir réalisé 39,8 % du chiffre d'affaires de la musique enregistrée. Financièrement, 4 morceaux sur 10 viennent donc du numérique, et aux USA, il serait peu étonnant que plus de la moitié des ventes ait pour source le numérique.



alors le pascal negre d'y a 4-5 ans n'y croiyait pas et pleurait sur internet qui fesait du mal a sa petite industrie du CD :)
allez arretes de chialer... change de tete, change de voix et change de nom de famille par humanité pour les autres
Avatar de brazomyna INpactien
brazomyna Le mardi 15 mai 2012 à 06:27:24
Inscrit le vendredi 7 octobre 11 - 5275 commentaires
c'est bien sfr qui avançait comme argument de vente massue de leur nouvelle box, que celle du voisin faisait autant de bruit qu'un frigo, non ?

Bref, z'ont que ce qu'ils méritent quand on base sa stratégie sur de l'immobilisme et de l'esbrouffe
Avatar de sirius35 INpactien
sirius35 Le mardi 15 mai 2012 à 07:22:48
Inscrit le vendredi 11 juin 04 - 1239 commentaires
que de superlatif...

résultat catastrophique... je me gausse

certes ils ont moins recruté d'abonnés, mais ils en ont recrutés. Et 25000 client de moins c'est 0,5% en volume... loin d'être une catastrophe...

Je ne suis pas SFR loin de là mais soit il faudrait relativiser et voir l'évolution sur 6 mois (ils ont pas perdus la moitié de leurs abonnés que je sache... donc dire que c'est une catastrophe, mon Dieu il faut pendre par les tripes l'ancien PDG, toussa... hem hem c'est un peu fort et pousser mémé dans les orties...)

Ok il y a une baisse, mais c'est assez faible et la tendance peut s'inverser... surtout avec la politique "d'austérité" des couts qu'ils vont nous sortir afin de préserver les marges bénéficiaires

Perso j'attends surtout les chiffres Free qui là seront intéressant à lire car nouvelle donne sur le marché du mobile
Avatar de sksbir INpactien
sksbir Le mardi 15 mai 2012 à 08:05:43
Inscrit le mardi 28 juillet 09 - 245 commentaires

alors le pascal negre d'y a 4-5 ans n'y croiyait pas et pleurait sur internet qui fesait du mal a sa petite industrie du CD :)


Tu parles de ça ? -->http://www.journaldunet.com/chat/retrans/030117_negre.shtml
En fait, il pleurait sur internet oui.. Dire qu'il n'y croyait pas, c'est autre chose non ?

Pour revenir à SFR, je les ai lâché pour free et suis passé d'un abo de 20mn de comm à 10€ à l'abo à 2€... Franchement, je me demande ce qu'attendent ceux qui sont restés...
Avatar de JohnCaffey INpactien
JohnCaffey Le mardi 15 mai 2012 à 08:20:05
Inscrit le mercredi 30 août 06 - 6810 commentaires

Franchement, je me demande ce qu'attendent ceux qui sont restés...
Un réseau disponible. troll.gif
Avatar de Zous INpactien
Zous Le mardi 15 mai 2012 à 08:54:57
Inscrit le samedi 9 mai 09 - 38 commentaires
SFR repasse troisième opérateur fixe.
Attention toutefois, en matière de recrutement d’abonnés internet, SFR est en recul sur trois mois de 25 000 abonnés, puisque son total est passé de 5,019 millions d’abonnés fin 2011 à 4,994 millions désormais.

Or, dans les chiffres publié par Illiad, ils dépassent les 5 millions.
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