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Orange annonce 615 000 pertes d'abonnés mobiles du fait de Free Mobile

Pertes et fracas

En attendant les résultats de SFR, Bouygues et Free, France Télécom a dégainé le premier et comme prévu, son premier trimestre 2012 a été particulièrement difficile dans le secteur mobile, la faute à un certain Free Mobile… Si son chiffre d’affaires total n’a que peu diminué (-2,7 %), le plus impressionnant reste sa perte d’abonnés mobiles : 615 000.

Orange T1 2012 pertes d'abonnés 

387 000 abonnés forfaits en moins

Orange cumule 26,475 millions de clients au 31 mars 2012, en baisse de 2,3 % en trois mois. Il faut dire que l’opérateur a perdu 387 000 clients abonnés à ses forfaits en sus de très nombreux départs dans le prépayé. Résultat, malgré 1,697 million de nouveaux clients lors des trois premiers mois de l’année, l’opérateur affiche un bilan négatif dès lors qu’il a enregistré 2,312 millions de départs durant la même période.

L’opérateur, dans ses documents publiés aujourd’hui, précise d’ailleurs avoir enregistré une perte nette de 201 000 clients du 1er janvier au 15 février (837 000 nouveaux clients moins 1,038 million de départs), tandis que la seconde partie du trimestre a cumulé 414 000 départs nets (860 000 arrivées moins 1,274 million de départs). Orange rajoute que les départs entre le 16 février et le 31 mars 2012 sont « principalement liés au traitement des portabilités en attente et aux résiliations sur le prépayé ».

Un contrat d'itinérance d'1 milliard d'euros... sur 3 ans

Financièrement, ces pertes d’abonnés ont des conséquences sur Orange, néanmoins, l’accord d’itinérance les « compense partiellement ». L’opérateur note d’ailleurs que ce contrat, lors de sa signature en mars 2011, « les revenus du contrat étaient estimés à 1 milliard d’euros sur 6 ans. La mise en œuvre du contrat depuis le lancement des offres commerciales de Free mobile en janvier 2012 amène aujourd'hui le Groupe à anticiper des revenus substantiellement plus élevés qui devraient dépasser le milliard d'euros sur 3 ans. »

Cette annonce confirme les dernières déclarations de Stéphane Richard, le PDG d’Orange, quant à une possible multiplication par deux des revenus tirés du contrat d’itinérance signé avec Free Mobile. Cela signifie que le nombre d’abonnés ainsi que la consommation des appels et data ont été fortement sous-évalués, pour les conséquences néfastes sur le réseau que l’on connaît.

« Le trafic généré par les abonnés de Free mobile pourrait être substantiellement plus élevé que prévu, sans que cela ne nuise à la qualité de service des clients d’Orange » tient à rassurer Orange. Reste qu’1 milliard d’euros sur 3 ans revient à 83,33 millions d’euros par trimestre. Une somme finalement assez faible au regard du service offert par Orange, et vital pour Free Mobile.

Déjà 3 millions d'abonnés chez Free Mobile ?

Cette somme de 83,33 millions d’euros représente néanmoins de façon évidente une part énorme du chiffre d’affaires actuel de Free Mobile. En effet, imaginons que Free Mobile compte 3 millions d’abonnés à 19,99 € par mois en excluant l’offre à 2/0 €, la réduction de 4 € aux Freenautes et les divers hors forfaits, cela signifie que Free Mobile dégagerait un chiffre d’affaires de 144 millions d’euros par trimestre (hors taxes). Bien sûr, ce chiffre d’affaires devrait augmenter avec le temps, néanmoins tant que Free sera aussi dépendant d’Orange au niveau de son réseau, la facture sera de façon inévitable très lourde pour le nouvel opérateur.

Selon une exclusivité de La Tribune, Free aurait d’ailleurs bien atteint le seuil des 3 millions d’abonnés, tous forfaits confondus toutefois. Mieux encore, selon Gervais Pellissier, directeur général délégué finances chez Orange, l’opérateur disposerait d’une exclusivité d’itinérance avec Free Mobile de trois ans. Jusqu’en 2015, Free Mobile est donc pieds et poings liés avec Orange, et non pas jusqu’en 2018 comme nous le pensions.

Orange Livebox Pro

Plus de 225 millions d'abonnés dans le monde (+10 millions en 3 mois)

Les chiffres clés d’Orange du 1er trimestre 2012 pour le Monde :
  • Chiffre d’affaires : 10,922 milliards d'euros (-2,7 %)
  • Nombre d’abonnés : 225 millions (+5 %)
    • Mobile : 166,2 millions (+7,1 %)
    • Internet : 14,6 millions (+4,8 %)
Les chiffres clés d’Orange du 1er trimestre 2012 pour la France :
  • Chiffre d’affaires : 5,401 milliards (-4,2 %)
  • Abonnés mobiles : 26,475 millions (-615 000)
    • Dont 210 000 abonnés abonnés Sosh
    • Dont 1,7 million de clients Open
  • Abonnés internet : 9,833 millions (+61 000 en 3 mois)
    • Dont abonnés ADSL : 9,535 millions (+60 000)
    • Dont abonnés Fibre optique : 108 000 (+13 000)
    • Dont abonnés bas débit : 161 000 (-13 000)
    • Dont offres satellites : 28 000 (stable)
  • Livebox : 8,098 millions (+76 000)
  • VoIP : 8,122 millions (+92 000)
  • IPTV+Satellite : 4,555 millions (+181 000)
  • Abonnements TV : 2,202 millions (+89 000)
    • Dont Orange Sport et Orange Cinéma Séries : 774 000 (+3000)

Internet : un très mauvais premier trimestre

Orange précise que sa part de conquête dans le secteur ADSL n’est que de 19 %, contre 38,4 % le trimestre précédent. Bouygues et Free pourraient donc tirer leur épingle du jeu lors de cette période. La part de marché totale dans l’ADSL est d’ailleurs de 44,7 % pour Orange. Il s’agit de son taux le plus bas depuis de très nombreuses années.

Enfin, l’opérateur précise avoir dépassé la barre du million de logements fibrés verticalement (1,071 million). Avec seulement 108 000 abonnés au très haut débit, son taux de souscriptions est donc proche de 10 %.
Nil Sanyas

Journaliste, éditorialiste, créateur des LIDD, aime les interviews insolites et les tablettes tactiles (malgré leurs défauts). Essentiellement présent sur Google+.

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Publiée le 03/05/2012 à 18:05

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Il y a 52 commentaires

Avatar de Bug INpactien
Bug Le jeudi 3 mai 2012 à 20:31:13
Inscrit le samedi 22 mars 08 - 5690 commentaires
Avatar de coucou_lo_coucou_paloma INpactien
coucou_lo_coucou_paloma Le jeudi 3 mai 2012 à 20:39:30
Inscrit le jeudi 9 décembre 04 - 9134 commentaires
roule.gif
Avatar de domFreedom INpactien
domFreedom Le jeudi 3 mai 2012 à 20:42:37
Inscrit le jeudi 12 janvier 12 - 1643 commentaires
Reste qu’1 milliard d’euros sur 3 ans revient à 83,33 millions d’euros par trimestre. Une somme finalement assez faible au regard du service offert par Orange, et vital pour Free Mobile.


Certes, aucun opérateur ne pourrait plus se lancer à la conquête d'un marché ou les acteurs établis ont déjà couvert 9x% de la population, mais il me semble, amha, que la somme de 1 mds € sur 6ans est déjà astronomique : elle représente à elle seule le prix d'une licence 3G complète, pas 1/3 ! alors 2 mds € (et ça risque encore d'augmenter... )



Edité par domfreedom le jeudi 3 mai 2012 à 20:43
Avatar de rafununu INpactien
rafununu Le jeudi 3 mai 2012 à 20:51:35
Inscrit le jeudi 12 mai 05 - 1877 commentaires
Il faut dire que l’opérateur a perdu 387 000 clients abonnés

-1
Avatar de Jeru INpactien
Jeru Le jeudi 3 mai 2012 à 21:12:27
Inscrit le samedi 10 février 07 - 1158 commentaires
Avatar de GruntZ INpactien
GruntZ Le jeudi 3 mai 2012 à 21:45:44
Inscrit le jeudi 7 septembre 06 - 601 commentaires
Quelqu'un a fait le calcul de la perte en terme de coût d'acquisition des nouveaux abonnés ?

Je crois avoir lu un jour que le coût marketing pour gagner un abonné est de l'ordre de 200 à 300 €; ça ferrais plus de 100 millions d'euros !!

D'un autre coté, j'attends de savoir à combien ils en sont en nombre d'abonné, Free.

Moi compris
Avatar de domFreedom INpactien
domFreedom Le jeudi 3 mai 2012 à 22:37:27
Inscrit le jeudi 12 janvier 12 - 1643 commentaires

D'un autre coté, j'attends de savoir à combien ils en sont en nombre d'abonné, Free.

Moi compris


Fin mai, l'a dit le mossieur en chemise blanche sans cravate lanceur de graines aux pigeons...
(au pifomètre, autour de 2 millions)

Edité par domfreedom le jeudi 3 mai 2012 à 22:39
Avatar de ElRom16 INpactien
ElRom16 Le jeudi 3 mai 2012 à 22:47:43
Inscrit le vendredi 20 août 10 - 962 commentaires
orange arriverait peut etre a conquerir encore plus internet en france avec un VRAI modem routeur et pas une box bas de gamme en carton .. je dis ca je dis rien, mais pas de ca chez moi !".


Le pire c'est que TOUS les FAI ont une vraie box de qualité, avec des composants de qualité, qui tiennent plutot bien la route, et digne d'une box de 2012 ... SAUF Orange comme par hasard

La Livebox Pro V3 relève le niveau, mais rien pour les particuliers, et puis ce décodeur TV complétement dépassé a coté de la Révolution
Avatar de untel ou telcomme INpactien
untel ou telcomme Le vendredi 4 mai 2012 à 00:35:45
Inscrit le jeudi 19 avril 12 - 5 commentaires





Oah nan....!

J'aime trop les clebs.....
Même lui.....

Je sais, je suis faible.....

















Huskie, reviens....


Le clébard est sur numerama entre autres.
Avec son flair aigu, il a décelé que ça puait la pourriture chez PCI, une odeur de vente d'âme, Xavier Niel en échange d'un abonnement de soutien.
Marc, j'ai apprécié tes courriers.
Nil, je te chie à la gueule malgré que je ne sois pas raciste.

Bon pour le reste, vous pouvez censurer, ce ne sera que vous que vous tuerez.
Avatar de Btbw INpactien
Btbw Le vendredi 4 mai 2012 à 01:05:47
Inscrit le samedi 8 mai 04 - 552 commentaires
vous avez vraiment pas du tester la Livebox 2, le nombre de SAV de box à drastiquement diminué depuis qu'elle est en place

pour le net / voip / tv, de base, utilisation classique, no soucis

pour le renouveau de la box grand public et du décodeur, attendez cet été ;)
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