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Facebook renseigne mieux sur les signalements de contenus

Oui, non, parce que.

Facebook vient de lancer une nouvelle fonctionnalité baptisée « Support Dashboard », c’est-à-dire le tableau de bord du support. Il s’agit d’une réponse donnée par l’entreprise à une plainte assez courante : l’absence de suivi quand des contenus sont signalés.

facebook dashboard

Comme on peut le voir sur la capture ci-dessus, l’objectif est d’afficher un statut pour chaque requête envoyée. Chaque fois qu’un utilisateur signale un contenu qu’il considère comme inadapté, une nouvelle ligne apparait. Le tableau est séparé alors en deux parties : les requêtes actives et celles pour lesquelles une réponse a été donnée. Pour ces dernières, un statut permet de voir si la photo a été effectivement supprimée ou pas. À droite, un lien permet d’en apprendre sur la décision qui a été prise par l’équipe de modération.

facebook dashboard 

Facebook met également en place un système de notification permettant à l’utilisateur d’être averti qu’une décision a été prise sur son signalement de contenu. L’alerte ne dit pas si la photo a été supprimée ou pas et il faudra donc cliquer dessus pour le savoir.

L’explication donnée doit permettre à l’utilisateur de comprendre pourquoi la photo qu’il a signalée n’a pas été supprimée. Comme l’explique le message officiel de la société, « il est possible que les choses que les gens publient soient désagréables ou perturbantes sans pour autant correspondre aux critères de suppression. Si le contenu n’est pas supprimé, l’utilisateur aura la possibilité de supprimer le contact, le bloquer ou lui envoyer un message ».

facebook dashboard

Notez que seuls les statuts et les photos sont dans un premier temps concernés. Dans le futur, Facebook compte ajouter d’autres types de contenus.
Source : Facebook
Vincent Hermann

Rédacteur/journaliste spécialisé dans le logiciel et en particulier les systèmes d'exploitation. Ne se déplace jamais sans son épée.

Publiée le 27/04/2012 à 17:53

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Il y a 3 commentaires

Avatar de snowers INpactien
snowers Le vendredi 27 avril 2012 à 23:17:53
Inscrit le vendredi 14 septembre 07 - 760 commentaires
Pas un seul commentaire ? :o

Enfin bon, c'est une bonne idée je trouve. pour une fois. :p
Avatar de ElRom16 INpactien
ElRom16 Le vendredi 27 avril 2012 à 23:46:26
Inscrit le vendredi 20 août 10 - 949 commentaires
Pas un seul commentaire ? :o


Je crois que les trolls se nourrissent trop de news tout les jours en ce moment, et le vendredi deviens une journée comme une autre, et résultat surprenant personne troll ce cher site que tout le monde a bien dans son cœur
Avatar de Wapaca INpactien
Wapaca Le samedi 28 avril 2012 à 00:36:07
Inscrit le mercredi 2 juin 10 - 129 commentaires
Moi aussi je trouve que c'est une bonne initiative de la part de facebook.
;