Free Mobile perdrait un millier de clients par semaine selon Orange

Pour combien de recrutements ?

Alors qu’Iliad dévoilera lors des prochaines semaines le nombre d’abonnés de Free Mobile au 31 mars 2012, soit les derniers chiffres disponibles, les prévisions et anticipations se multiplient quant à ce total. Mais depuis quelques semaines, les annonces de retour des abonnés Free Mobile vers la concurrence se multiplient eux aussi. Orange vient ainsi d’annoncer qu’un millier de clients désertait le quatrième opérateur mobile chaque semaine. Une goutte d’eau pour Free Mobile, mais qui prouve que tous ses abonnés ne sont pas satisfaits du service offert.

Bouygues et SFR l'avaient déjà annoncé

Connaissant de graves problèmes d’accès au réseau depuis mars, certains abonnés Free Mobile ont utilisé leur liberté (l’offre étant sans engagement) pour aller voir si l’herbe était plus verte d’ailleurs. Combien sont partis ? Combien sont arrivés entre temps ? Aucune réponse précise n’existe à ces questions. Mais la concurrence ne se gêne pas pour affirmer qu’elle voit revenir des abonnés Free Mobile.

Fin mars, Bouygues Telecom assurait déjà que la moitié de ses nouveaux clients chez B&You venaient de Free Mobile, en pleine tourmente à cette époque. « Ces clients ont des téléphones desimlockés et l'offre mobile de Free est sans engagement, comme la nôtre. Du coup, pour eux, c'est facile de changer » expliquait Bouygues Telecom le mois dernier.

Début avril, SFR, par la voix de son nouveau patron Jean-Bernard Lévy, a ainsi affirmé que « depuis quelques semaines, nous voyons déjà revenir vers SFR un courant significatif de déçus de Free ». Depuis, Free Mobile a résolu une grande partie de ses problèmes a assuré Maxime Lombardini, le directeur général d’Iliad, au milieu du mois.

Orange conforte ses deux concurrents

Aujourd’hui, c’est donc à Orange de confirmer cette tendance. Interrogée par notre confrère Les Échos, Alice Holzmann, la directrice marketing d'Orange France, indique qu'environ un millier de clients de Free Mobile quittent l’opérateur chaque semaine pour Orange, SFR ou Bouygues Telecom.

Bien évidemment, Free Mobile recrute probablement bien plus qu’il ne perd d’abonnés. Néanmoins, perdre des abonnés pour un opérateur fraichement arrivé prouve que tout ne fonctionne pas à la perfection, comme pour n’importe quel opérateur pourrait-on dire.

Selon Les Échos, du fait de son contrat d’itinérance avec Free Mobile, Orange pourrait gagner 50 millions d’euros rien qu’au premier trimestre 2012. Une somme qui devrait grimper au fur et à mesure que le nombre d’abonnés de Free augmentera. Rappelons que Stéphane Richard, le PDG d’Orange, a affirmé la semaine dernière que son contrat avec Free pourrait finalement rapporter jusqu’à 2 milliards d’euros en fonction de la capacité de Free Mobile à couvrir rapidement le territoire.

Nil Sanyas

Journaliste, éditorialiste, créateur des LIDD, aime les interviews insolites et les tablettes tactiles. Présent sur Twitter et Google+.

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Le 25 avril 2012 à 18:07 (37 832 lectures)

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Il y a 114 commentaires

INpactien

John Shaft Le mercredi 25 avril 2012 à 19:52:47 #41

Inscrit le vendredi 14 janvier 11 - 7525 commentaires

Muzikals a écrit :

Et kikicè qui a donné ces chiffres ? "Alice Holzmann, la directrice marketing d'Orange France"

C'est juste du marketing donc ... voilà voilà ...

Heureusement que c'est pas Christine qui fournit les chiffres parce que là, Free aurait perdu 100.000 / jour

Edité par tot0che le vendredi 18 janvier 2013 à 19:33

INpactien

iosys Le mercredi 25 avril 2012 à 19:52:48 #42

Inscrit le lundi 9 mai 05 - 346 commentaires

Tu ne veux plus être dérangé par ton portable entre 18 et 20h ?
Passe chez Free mobile

INpactien

sifujedi Le mercredi 25 avril 2012 à 19:56:40 #43

Inscrit le mardi 16 décembre 03 - 26 commentaires

N importe quoi de la part d range qui ne sait pas quoi inventer pour rabaisser FREE.
Je suis chez FREE et je n ai plus aucun pb et quand je voie les prix de chez orange, ils ne sont pas près de me revoir.

INpactien

linkin623 Le mercredi 25 avril 2012 à 19:57:24 #44

Inscrit le lundi 5 mai 08 - 5476 commentaires

Consultant a écrit :

on est d'accord aussi sur l’aspect économies réalisées néanmoins le service n'est pas rendu alors peut être que c'est une déformation professionnelle ou que sais je mais je tenais juste à le souligner

je suis d'accord, le service n'est pas toujours rendu.

mais lire ça

Marketing de Orange a écrit :

« Ces clients ont des téléphones desimlockés et l'offre mobile de Free est sans engagement, comme la nôtre. Du coup, pour eux, c'est facile de changer » expliquait Bouygues Telecom le mois dernier.

Ca mérite bien quelques désagréments, après des années de FUD sur les forfaits sans engagements...

Commentaire de AnthoniF supprimé le 25/04/2012 à 20:11:06 : Troll ou incitation au troll

Commentaire de killer63 supprimé le 25/04/2012 à 20:11:06 : Réponse à un commentaire supprimé

Modérateur

Tolor Le mercredi 25 avril 2012 à 20:11:57 #47

Inscrit le mercredi 5 août 09 - 11254 commentaires

Pas la peine de tester avec tous AnthoniF, ça sera la même chose à chaque fois.

INpactien

Vindev_HELL84 Le mercredi 25 avril 2012 à 20:20:43 #48

Inscrit le mardi 3 janvier 06 - 6845 commentaires

Commentaire_supprime a écrit :

Bon, en même temps, Free Mobile n'a pas un an d'activité, n'a qu'un réseau partiel et a subi de gros problèmes au lancement. Un peu normal qu'il y ait des déçus, c'est logique.

Désolé de me répéter, mais on ne pourra juger qu'à la longue. Rendez-vous en janvier/février 2013.

on sera déja tous morts