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Free Mobile perdrait un millier de clients par semaine selon Orange

Pour combien de recrutements ?

Alors qu’Iliad dévoilera lors des prochaines semaines le nombre d’abonnés de Free Mobile au 31 mars 2012, soit les derniers chiffres disponibles, les prévisions et anticipations se multiplient quant à ce total. Mais depuis quelques semaines, les annonces de retour des abonnés Free Mobile vers la concurrence se multiplient eux aussi....Alors qu’Iliad dévoilera lors des prochaines semaines le nombre d’abonnés de Free Mobile au 31 mars 2012, soit les derniers chiffres disponibles, les prévisions et anticipations se multiplient quant à ce total. Mais depuis quelques semaines, les annonces de retour des abonnés Free Mobile vers la concurrence se multiplient eux aussi. Orange vient ainsi d’annoncer qu’un millier de clients désertait le quatrième opérateur mobile chaque semaine. Une goutte d’eau pour Free Mobile, mais qui prouve que tous ses abonnés ne sont pas satisfaits du service offert.

Panne Free Mobile

Bouygues et SFR l'avaient déjà annoncé

Connaissant de graves problèmes d’accès au réseau depuis mars, certains abonnés Free Mobile ont utilisé leur liberté (l’offre étant sans engagement) pour aller voir si l’herbe était plus verte d’ailleurs. Combien sont partis ? Combien sont arrivés entre temps ? Aucune réponse précise n’existe à ces questions. Mais la concurrence ne se gêne pas pour affirmer qu’elle voit revenir des abonnés Free Mobile.

Fin mars, Bouygues Telecom assurait déjà que la moitié de ses nouveaux clients chez B&You venaient de Free Mobile, en pleine tourmente à cette époque. « Ces clients ont des téléphones desimlockés et l'offre mobile de Free est sans engagement, comme la nôtre. Du coup, pour eux, c'est facile de changer » expliquait Bouygues Telecom le mois dernier.

Début avril, SFR, par la voix de son nouveau patron Jean-Bernard Lévy, a ainsi affirmé que « depuis quelques semaines, nous voyons déjà revenir vers SFR un courant significatif de déçus de Free ». Depuis, Free Mobile a résolu une grande partie de ses problèmes a assuré Maxime Lombardini, le directeur général d’Iliad, au milieu du mois.

Orange conforte ses deux concurrents

Aujourd’hui, c’est donc à Orange de confirmer cette tendance. Interrogée par notre confrère Les Échos, Alice Holzmann, la directrice marketing d'Orange France, indique qu'environ un millier de clients de Free Mobile quittent l’opérateur chaque semaine pour Orange, SFR ou Bouygues Telecom.

Bien évidemment, Free Mobile recrute probablement bien plus qu’il ne perd d’abonnés. Néanmoins, perdre des abonnés pour un opérateur fraichement arrivé prouve que tout ne fonctionne pas à la perfection, comme pour n’importe quel opérateur pourrait-on dire.

Selon Les Échos, du fait de son contrat d’itinérance avec Free Mobile, Orange pourrait gagner 50 millions d’euros rien qu’au premier trimestre 2012. Une somme qui devrait grimper au fur et à mesure que le nombre d’abonnés de Free augmentera. Rappelons que Stéphane Richard, le PDG d’Orange, a affirmé la semaine dernière que son contrat avec Free pourrait finalement rapporter jusqu’à 2 milliards d’euros en fonction de la capacité de Free Mobile à couvrir rapidement le territoire.
Nil Sanyas

Journaliste, éditorialiste, créateur des LIDD, aime les interviews insolites et les tablettes tactiles. Présent sur Twitter et Google+.

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Le 25 avril 2012 à 18:07 (37 891 lectures)

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Il y a 114 commentaires

Avatar de Quentindirt INpactien
Quentindirt Le jeudi 26 avril 2012 à 10:39:26
Inscrit le jeudi 12 mai 05 - 364 commentaires
@mononokehime

D'accord avec le raisonnement, mais en même temps. En ces temps de crises, de manque de pouvoir d'achat, de chômage...... et tout et tout.

Je trouve très bien de mettre en avant le fait qu'un téléphone qui coûte 1€ avec le super forfait, et bien en vrai il coûte plutôt 300-400€.
Les opérateurs encouragent à en changer régulièrement, les fabricants adorent montrer les avancées technologiques indispensables pour acheter LE nouveau produit(iPhone4/4s, Siri...). Pour au final envoyer des sms, appeller, aller sur Facebook.... C'est quand même un certain luxe, et ça coûte des sous!

Surtout qu'au final l'achat du terminal à part du forfait est plus avantageux au niveaux tarifaire, même si c'est clair qu'il faut se dire en étant chez Free et autres opérateurs sans subvention téléphone, le jour du changement de mobile fait un peu mal.
Avatar de mononokehime INpactien
mononokehime Le jeudi 26 avril 2012 à 10:57:37
Inscrit le mardi 20 décembre 05 - 1001 commentaires
@mononokehime

D'accord avec le raisonnement, mais en même temps. En ces temps de crises, de manque de pouvoir d'achat, de chômage...... et tout et tout.

Je trouve très bien de mettre en avant le fait qu'un téléphone qui coûte 1€ avec le super forfait, et bien en vrai il coûte plutôt 300-400€.
Les opérateurs encouragent à en changer régulièrement, les fabricants adorent montrer les avancées technologiques indispensables pour acheter LE nouveau produit(iPhone4/4s, Siri...). Pour au final envoyer des sms, appeller, aller sur Facebook.... C'est quand même un certain luxe, et ça coûte des sous!

Surtout qu'au final l'achat du terminal à part du forfait est plus avantageux au niveaux tarifaire, même si c'est clair qu'il faut se dire en étant chez Free et autres opérateurs sans subvention téléphone, le jour du changement de mobile fait un peu mal.


c'est pour çà que je prévois qu'il y aura bientôt une vague de va et vient entre les autres opérateurs et Free, un petit tour chez la concurrence pour profiter du dernier mobile a la mode ou d'une promotion importante sur un forfait + le mobile, puis revenir chez Free a la première occasion pour faire baisser le prix de la facture.
Quand aux usages du mobile chacun fait ce qu'il veut, pour moi c'est essentiellement les fonctions multimédia et internet qui m’intéresse, donc pouvoir mettre musique et vidéo dessus et les regarder dans le train avec un certain confort, toute la partie téléphonie m’intéresse peu. Par contre pour celui qui se fiche du multimédia mais qui veut surtout téléphoner longtemps la oui ça reste quoi qu'on en dise un forfait intéressant.
Avatar de benco INpactien
benco Le jeudi 26 avril 2012 à 11:23:43
Inscrit le lundi 18 août 03 - 3381 commentaires


c'est pour çà que je prévois qu'il y aura bientôt une vague de va et vient entre les autres opérateurs et Free, un petit tour chez la concurrence pour profiter du dernier mobile a la mode ou d'une promotion importante sur un forfait + le mobile, puis revenir chez Free a la première occasion pour faire baisser le prix de la facture.
Quand aux usages du mobile chacun fait ce qu'il veut, pour moi c'est essentiellement les fonctions multimédia et internet qui m’intéresse, donc pouvoir mettre musique et vidéo dessus et les regarder dans le train avec un certain confort, toute la partie téléphonie m’intéresse peu. Par contre pour celui qui se fiche du multimédia mais qui veut surtout téléphoner longtemps la oui ça reste quoi qu'on en dise un forfait intéressant.


Je ne pense pas... ça n'aurait aucun sens...

Ce qui va se passer c'est que les grandes surfaces vont vendre des mobiles en cassant les prix....

D'ailleurs les tarifs des smartphones sont délirants comparé au reste de l'électronique.

moblle = ordinateur = téléviseur.... c'est tout.

On va avoir des mobiles partout et tous desimlockés c'est tout.

Ensuite il y aura des choix sur les focntions, le marché va mûrir c'est tout...

et ce sera encore grâce à free
Avatar de Commentaire_supprime INpactien
Commentaire_supprime Le jeudi 26 avril 2012 à 11:40:07
Inscrit le vendredi 31 octobre 08 - 25024 commentaires


Je ne pense pas... ça n'aurait aucun sens...

Ce qui va se passer c'est que les grandes surfaces vont vendre des mobiles en cassant les prix....

D'ailleurs les tarifs des smartphones sont délirants comparé au reste de l'électronique.

moblle = ordinateur = téléviseur.... c'est tout.

On va avoir des mobiles partout et tous desimlockés c'est tout.

Ensuite il y aura des choix sur les focntions, le marché va mûrir c'est tout...

et ce sera encore grâce à free


+1. C'est aussi ce que j'attends avec impatience.

Voir qu'un smartphone avec tout le toutim coûte 500 €, le prix d'un ordi complet plus que correct pour la bureautique, hem...

Je veux bien qu'il y ait des contraintes de miniaturisation, que les écrans tactiles, ça soit un poil plus cher au cm² que les écrans ordinaires, que les batteries, ça a un coût conséquent, mais là...

Qu'est-ce qu'il y a qui justifie VRAIMENT le coût d'un smartphone ? Si un ingé prod de chez Samsung ou HTC passe par là et peut me l'expliquer, ça m'intéresse.
Avatar de gavroche69 INpactien
gavroche69 Le jeudi 26 avril 2012 à 12:22:39
Inscrit le mardi 14 décembre 10 - 1996 commentaires
Qu'est-ce qu'il y a qui justifie VRAIMENT le coût d'un smartphone ? Si un ingé prod de chez Samsung ou HTC passe par là et peut me l'expliquer, ça m'intéresse.
Je pense que c'est du à une entente entre fabricants et opérateurs GSM.
Les fabricants aiment bien que les utilisateurs changent de smartphone tous les ans et les opérateurs aiment bien que les gens s'engagent pour avoir un téléphone neuf...
Quelqu'un qui achètera un téléphone à 600 € sans abonnement hésitera sûrement à le changer tous les ans...

Je peux me tromper mais je pense qu'il y a du vrai là-dedans.
Techniquement je ne vois aucune raison à de tels prix, surtout vu les volumes vendus.
Avatar de js2082 INpactien
js2082 Le jeudi 26 avril 2012 à 12:30:27
Inscrit le dimanche 18 novembre 07 - 1280 commentaires
Bah moi j'hésite à me barrer aussi, la 3g+ devient de plus en plus ridicule là
https://p.twimg.com/ArAjX78CAAAK-9V.png
Ou alors j'attend qu'il n'y ai plus personne, comme ça j'serais seul sur les antennes à voir :p
B&You me tente de plus en plus, le réseau Bouygues un peu moins par contre ^^"


Heuuu... t'es sur de ton coup là???
Parce que B&Y, c'est un réseau 3G: ce qui signifie débit théorique max de 1.9 Mbps mais de 384 Kbps en pratique selon Wikipédia. De plus, le débit est réduit à 64 kbps au-delà des 3Go.

Parce que le débit chez Free est lent, tu le quitterrais pour un réseau encore plus lent. T'es vraiment sur que ce soit une bonne idée??
Avatar de TexMex INpactienne
TexMex Le jeudi 26 avril 2012 à 12:30:32
Inscrite le samedi 6 janvier 07 - 1243 commentaires


+1. C'est aussi ce que j'attends avec impatience.

Voir qu'un smartphone avec tout le toutim coûte 500 €, le prix d'un ordi complet plus que correct pour la bureautique, hem...

Je veux bien qu'il y ait des contraintes de miniaturisation, que les écrans tactiles, ça soit un poil plus cher au cm² que les écrans ordinaires, que les batteries, ça a un coût conséquent, mais là...

Qu'est-ce qu'il y a qui justifie VRAIMENT le coût d'un smartphone ? Si un ingé prod de chez Samsung ou HTC passe par là et peut me l'expliquer, ça m'intéresse.


C'est tout simplement qu'il y a un tas de crétins prêt a investir une brouette de pognon pour tenter de ne pas avoir l'air con face à sa tribu. Il suffit d'un débile pour entrainer le troupeau. C'est social, pas technique. Quoique pour les brevets qui vont avec, il y a débat. Mais ça reste social quand même.

Comment le débusquer? rare sont ceux qui savent se servir de leur engin. Pareil pour les bagnoles, les télé, pc, les gonzesse... Il te faut la plus belle.

Ce sont aussi les habitudes de consommation française qui sont aussi le problème. On négocie un peu pour une bagnole (même si tu négocie rien en fait, vu que c'est prévu) mais assez peu pour le reste. C'est le syndrome étiquette de prix sur les produits.

Vous serez étonné de voir que dans des pays européen on ne paye pas le même prix pour une même marchandise (ex CD musique). Tu pourrai négocier comme un roi dans ton pays que tu le paierais moins cher encore autre part. Simplement il faut chercher plus loin que le bout de son nez. Ce que bien des crétins ne fait pas. Et ce n'est pas le manque de temps... ...

Avatar de gavroche69 INpactien
gavroche69 Le jeudi 26 avril 2012 à 12:50:50
Inscrit le mardi 14 décembre 10 - 1996 commentaires


C'est tout simplement qu'il y a un tas de crétins prêt a investir une brouette de pognon pour tenter de ne pas avoir l'air con face à sa tribu. Il suffit d'un débile pour entrainer le troupeau. C'est social, pas technique. Quoique pour les brevets qui vont avec, il y a débat. Mais ça reste social quand même.

Comment le débusquer? rare sont ceux qui savent se servir de leur engin. Pareil pour les bagnoles, les télé, pc, les gonzesse... Il te faut la plus belle.

Ce sont aussi les habitudes de consommation française qui sont aussi le problème. On négocie un peu pour une bagnole (même si tu négocie rien en fait, vu que c'est prévu) mais assez peu pour le reste. C'est le syndrome étiquette de prix sur les produits.

Vous serez étonné de voir que dans des pays européen on ne paye pas le même prix pour une même marchandise (ex CD musique). Tu pourrai négocier comme un roi dans ton pays que tu le paierais moins cher encore autre part. Simplement il faut chercher plus loin que le bout de son nez. Ce que bien des crétins ne fait pas. Et ce n'est pas le manque de temps... ...

C'est un peu violent mais ça rejoint ce que je dis bien que j'avais effectivement fait l'impasse sur l'aspect social de la chose.

J'en profite pour dire que même si les fabricants baissaient nettement le prix des smartphones (disons moitié moins cher) ils en vendraient quand même beaucoup moins car peu de gens pourraient se permettre de dépenser 300 €/an pour rester à la mode, surtout s'ils doivent passer par un crédit qui ajoutera forcément des frais ce qui fait qu'ils se retrouveraient à des prix mensuels identiques à ceux qu'on trouve avec les abonnements engagés avec mobile mais avec plein de démarches en plus (monter un dossier de crédit, etc...).

On peut donc voir un abonnement engagé avec mobile comme un crédit permanent qui permet de rester dans le vent sans trop se prendre la tête...


Edité par gavroche69 le jeudi 26 avril 2012 à 12:54
Avatar de Commentaire_supprime INpactien
Commentaire_supprime Le jeudi 26 avril 2012 à 13:15:13
Inscrit le vendredi 31 octobre 08 - 25024 commentaires


C'est tout simplement qu'il y a un tas de crétins prêt a investir une brouette de pognon pour tenter de ne pas avoir l'air con face à sa tribu. Il suffit d'un débile pour entrainer le troupeau. C'est social, pas technique. Quoique pour les brevets qui vont avec, il y a débat. Mais ça reste social quand même.

Comment le débusquer? rare sont ceux qui savent se servir de leur engin. Pareil pour les bagnoles, les télé, pc, les gonzesse... Il te faut la plus belle.


J'avoue que ce genre de mentalité me dépasse. J'achète surtout une fonction plus qu'un appareil, et je ne change l'engin qu'en cas de mort physique ou de nouvel usage pas rempli par ce dernier. Naturellement, je m'efforce de prendre le matériel qui remplira au mieux la ou les fonctions qui m'intéressent, car je n'aime pas payer des gadgets inutiles.


Ce sont aussi les habitudes de consommation française qui sont aussi le problème. On négocie un peu pour une bagnole (même si tu négocie rien en fait, vu que c'est prévu) mais assez peu pour le reste. C'est le syndrome étiquette de prix sur les produits.

Vous serez étonné de voir que dans des pays européen on ne paye pas le même prix pour une même marchandise (ex CD musique). Tu pourrai négocier comme un roi dans ton pays que tu le paierais moins cher encore autre part. Simplement il faut chercher plus loin que le bout de son nez. Ce que bien des crétins ne fait pas. Et ce n'est pas le manque de temps... ...



Pour les CD, je n'achète plus rien en France depuis que j'ai vu que c'était 30 à 50 % moins cher avec Amazon Marketplace.

Et c'est pareil pour le reste. Si c'est moins cher à l'étranger par le net, tant pis pour le marchand français.

Edité par commentaire_supprime le jeudi 26 avril 2012 à 13:16
Avatar de TexMex INpactienne
TexMex Le jeudi 26 avril 2012 à 13:46:55
Inscrite le samedi 6 janvier 07 - 1243 commentaires

Pour les CD, je n'achète plus rien en France depuis que j'ai vu que c'était 30 à 50 % moins cher avec Amazon Marketplace.

Et c'est pareil pour le reste. Si c'est moins cher à l'étranger par le net, tant pis pour le marchand français.


Attention market place c'est pas exactement ce que je veux dire. Market place c'est les revendeurs pour Amazon.

Je parle surtout des marchandises fabriquées au même endroit qui arrivent dans 2 pays différents. Que du neuf. Certain appellent ça de l'adaptation économique. Moi j'appelle ça tondre le plus possible. Et en France on se fait bien tondre.

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