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Free Mobile : un appel sur deux via Orange ne passe pas entre 18h et 21h

Et 4 % sur le réseau propre de Free

Les articles et études négatifs au sujet de Free Mobile s’enchaînent les uns après les autres. C’est cette fois Capital qui s’illustre avec des 7493 tests réalisés par la société Directique à Paris et à Lyon sur les réseaux des quatre opérateurs mobiles lundi et mercredi derniers. Et les résultats prouvent le problème d’itinérance avec Orange soulevé ces dernières semaines : 46 % des appels effectués entre 18h et 21h n’ont pas abouti, contre 1 % pour les autres opérateurs.

Free Mobile Orange SFR BT tests appels 3G

Interconnexion en cause

Le bilan est amer pour Free Mobile. Ses problèmes d’itinérances avec Orange, censés être résolus d’ici au milieu du mois d’avril au plus tard, sont mis en évidence par ces milliers de tests, dont 1995 pour Free (dont 363 sur son réseau propre), 1800 pour Orange, 1820 pour SFR et 1878 pour Bouygues Telecom.

Du côté de la voix, un tiers des appels (32 %), toutes heures confondues, n’est pas passé chez Free Mobile, et 38 % parmi les appels passés en itinérance via Orange et 4 % en utilisant les antennes de Free. Un problème avec Orange qui augmente fortement entre 18h et 21h, puisque plus de la moitié des appels (52 %) ne passent pas en exploitant le réseau d’Orange.

Certains noteront qu’un appel sur vingt-cinq (4 %) ne passe pas non plus en utilisant les antennes de Free Mobile, contre un appel sur cent pour Orange, SFR et Bouygues Telecom. Un taux quatre fois plus élevé qu’il conviendrait de comparer avec les taux des trois opérateurs historiques à leurs débuts, sachant que Free Mobile a dévoilé son offre commerciale il y a moins de trois mois rappelons-le.

Le réseau propre de Free doit encore s'améliorer

Autre constat amer pour Free Mobile, le téléchargement de fichier est lui aussi loin d’être optimal, même si moins catastrophique que les appels. Le taux d’échec pour un transfert d’un fichier de 2 Mo est ainsi de 15 % globalement et 16 % entre 18h et 21h.

Plus grave, ce n’est cette fois pas l’interconnexion avec Orange qui est en cause, mais le réseau propre de Free. Là encore, plus de la moitié des tentatives (57 %) ont abouti à un échec entre 18h et 21h, et plus d’un tiers (34 %) toutes heures confondues.

Ce bilan, s’il venait à être confirmé, prouve que si Free Mobile venait à résoudre comme prévu ses problèmes avec Orange, tout ne sera pas rose pour autant, que ce soit du côté des appels et surtout de la 3G.

Nous avons contacté Free Mobile afin d’avoir une réaction à cette étude, sans succès pour le moment.
Nil Sanyas

Journaliste, éditorialiste, créateur des LIDD, aime les interviews insolites et les tablettes tactiles (malgré leurs défauts). Essentiellement présent sur Google+.

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Publiée le 02/04/2012 à 20:45

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Il y a 233 commentaires

Avatar de Snake-Ice INpactien
Snake-Ice Le lundi 2 avril 2012 à 20:51:39
Inscrit le lundi 30 novembre 09 - 452 commentaires
Il faudrait surtout améliorer l'itinérance...

EDIT : dibbs

Edité par Snake-Ice le lundi 2 avril 2012 à 20:54
Avatar de albion2049 INpactien
albion2049 Le lundi 2 avril 2012 à 20:59:29
Inscrit le jeudi 30 novembre 06 - 218 commentaires
Pas sympa le post a cette heure ci. Les Fansboys ne pourront pas post, Free marche pas entre 18h et 21h
Avatar de filimon74 INpactien
filimon74 Le lundi 2 avril 2012 à 21:00:05
Inscrit le samedi 7 novembre 09 - 78 commentaires
Pourquoi cette Etude sur le réseau free ne m étonne qu'a moitié
si tu veux de la qualité prend free t as tous compris
Avatar de killer63 INpactien
killer63 Le lundi 2 avril 2012 à 21:00:21
Inscrit le jeudi 11 décembre 08 - 1381 commentaires
ca fait quand même depuis vendredi soir que c'est sorti cet article ... un peu à la bourre PCI
Avatar de Samsara INpactien
Samsara Le lundi 2 avril 2012 à 21:00:30
Inscrit le lundi 12 janvier 09 - 325 commentaires
Nous avons contacté Free Mobile afin d’avoir une réaction à cette étude, sans succès pour le moment.
Avatar de Inny INpactien
Inny Le lundi 2 avril 2012 à 21:00:54
Inscrit le lundi 17 août 09 - 2817 commentaires
Tous ceux qui partiront pour revenir se faire traire par la concurrence vont libérer de la bande passante et des possibilités d'appel. En fait, un départ relativement massif pourrait paradoxalement être salutaire pour Free Mobile.

Edité par Inny le lundi 2 avril 2012 à 21:01
Avatar de huskie INpactien
huskie Le lundi 2 avril 2012 à 21:04:14
Inscrit le mercredi 20 avril 05 - 29925 commentaires
ca fait quand même depuis vendredi soir que c'est sorti cet article ... un peu à la bourre PCI

Bah oui, même UF et Freenews ont été plus réactifs.

Y a pas que chez Free que ça chie, Nils.
Avatar de Jarodd INpactien
Jarodd Le lundi 2 avril 2012 à 21:08:06
Inscrit le mardi 26 octobre 04 - 19539 commentaires
Toute la semaine dernière, de grosses difficultés entre 18 et 20h (connexion imposible), sept ou huit essais pour arriver à la sonnerie. Par contre dans l'autre sens (on m'appelle sur ma ligne Free), aucun problème rencontré, quel que soit le jour et l'heure.

Ce soir, j'ai passé mon appel du premier coup. J'espère que ce n'était pas un coup de bol

On peut se rappeler que pour Bouygues, à ses débuts, c'était calamiteux aussi (bien que sans itinérance, mais ses offres n'avaient pas eu le même succès, en seulement 2 mois).

Pour moi peu importe les échecs, il reste pas mal de temps où ça fonctionne bien, je n'ai pas besoin de l'appel d'urgence. J'attend même de pouvoir basculer au forfait illimité, quand Free le permettra (si ça vient un jour...). Je n'étais pas chez un des trois gros cochons, et je n'ai toujours pas l'intention d'y aller (sauf si on ne peut justement jamais changer d'offre)
Avatar de AxelDG INpactien
AxelDG Le lundi 2 avril 2012 à 21:09:57
Inscrit le vendredi 10 juillet 09 - 1448 commentaires
J'avais cité cet article dans un de mes commentaires...

Donc je vais répéter :
- Déjà un tiers des appels n'aboutit c'est pas une vraie données, il suffit souvent de renouveler son appel entre 5 et 10 fois pour qu'il passe. Du coup si on va par là, à certaines heures 1 appel sur 10 passe... mais c'est pas extrêmement gênant.

- L'étude porte sur les zones de Paris et Lyon, et c'est clairement pas les zones où Free est le mieux implanté puisque la bande passante des fréquences de ses antennes est étudiée pour émettre en extérieure (les bandes passantes pour émettre au travers des murs arriveront plus tard).

En fait, le principal problème c'est ce pont vers l'itinérance Orange.
Avatar de huskie INpactien
huskie Le lundi 2 avril 2012 à 21:13:40
Inscrit le mercredi 20 avril 05 - 29925 commentaires


- L'étude porte sur les zones de Paris et Lyon, et c'est clairement pas les zones où Free est le mieux implanté puisque la bande passante des fréquences de ses antennes est étudiée pour émettre en extérieure (les bandes passantes pour émettre au travers des murs arriveront plus tard).
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Non, étude faite sur Paris, Lyon et banlieue (66% sur RP).
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