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Free Mobile : une nouvelle rubrique détaille ses incidents réseau

Tiens donc un ticket est toujours ouvert

Alors que Free Mobile a dû faire face à plusieurs pannes plus ou moins importantes ces derniers jours, le nouvel opérateur vient de mettre en place une nouvelle rubrique dans l'espace abonné permettant de suivre l'état de son réseau.

free mobile informations reseau

Celle-ci est disponible via un lien situé dans le coin supérieur droit. Vous y trouverez l'historique des derniers incidents, ainsi que leur état : en cours ou clos. Nous pouvons d'ailleurs remarquer qu'en ce moment, et depuis le 19 mars, un ticket est ouvert concernant des problèmes en émission et réception d'appels en soirée.

De plus, en survolant la zone de description à l'aide de la souris, nous avons accès à des informations plus détaillées : « suite à la congestion de certains liens d'interconnexion avec Orange, il est possible qu'il soit nécessaire d'effectuer plusieurs tentatives afin d'établir des appels en soirée. Nous travaillons avec Orange à l'augmentation des capacités d'écoulement du trafic voix entre nos deux réseaux et prévoyons un retour progressif à la normale en semaine 15 ». D'après ces informations, un retour à la normale devrait donc avoir lieu d'ici 3 semaines environ.

Voici la liste des autres incidents répertoriés :
  • 25/03/2012 23:13:00 Acheminement des SMS
  • 23/03/2012 11:45:00 Problème de navigation
  • 20/03/2012 16:47:00 Problème d'accès au réseau
  • 02/03/2012 12:06:00 Problème d'accès au réseau
Free Mobile confirme donc les deux pannes dont nous vous avions fait part le 2 mars, puis le 20 mars 2012.

Notez que, dans le premier cas, Free Mobile précise qu'elle est arrivée « suite à une instabilité des liens de signalisation entre Orange et Free, l'accès au réseau est fortement perturbé depuis midi ». Dans le second cas, rebelote avec « une nouvelle instabilité des liens de signalisation entre Orange et Free, l'accès au réseau a été fortement perturbé à partir de 16h45. L'origine de cette instabilité a enfin été identifiée: saturation de deux conduits d'acheminement de ce trafic. Orange a procédé à l'augmentation de la capacité de ces conduits afin de rétablir le service ».

L'opérateur confirme donc les propos de Jean-Ludovic Sillicani, le président de l'Arcep, qui indiquait que, selon lui, les interconnexions entre Orange et Free Mobile étaient à l'origine du problème.
Sébastien Gavois

Journaliste, jamais bien loin d'une connexion internet. Spécialiste du stockage sous toutes ses formes et du décryptage de PDF des opérateurs de téléphonie mobile.

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Publiée le 27/03/2012 à 18:18

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Il y a 110 commentaires

Avatar de Tim-timmy INpactien
Tim-timmy Le mardi 27 mars 2012 à 23:08:49
Inscrit le mardi 26 avril 05 - 4647 commentaires
oui, tout a disparu récemment ... bizarre, on va voir ce que ça dit demain huhu . Le stagiaire en charge du site a encore frappé :p

Edité par tim-timmy le mardi 27 mars 2012 à 23:09
Avatar de manu0086 INpactien
manu0086 Le mardi 27 mars 2012 à 23:40:23
Inscrit le mardi 30 janvier 07 - 3238 commentaires
Enfin une ébauche d'explication qui permettra à XN de continuer à ne pas commenter les pannes !

Mais ce qui est drôle, c'est qu'ils ont créé ces tickets très récemment et que les dates de création ont été mises en rapport avec les pannes... sinon, ils sont super réactifs chez Free, en 2 minutes, ils ont le temps d'identifier un problème et de le publier
Avatar de linkin623 INpactien
linkin623 Le mercredi 28 mars 2012 à 00:03:45
Inscrit le lundi 5 mai 08 - 6533 commentaires
Enfin une ébauche d'explication qui permettra à XN de continuer à ne pas commenter les pannes !

Mais ce qui est drôle, c'est qu'ils ont créé ces tickets très récemment et que les dates de création ont été mises en rapport avec les pannes... sinon, ils sont super réactifs chez Free, en 2 minutes, ils ont le temps d'identifier un problème et de le publier


humour.png
bah en même temps, vu la battage médiatique par les geeks (ici), les concurrents, Orange, les institutions etc. Faut être aveugle et sourd pour pas savoir d'où vient le problème. Alors je pense que Free a assez d’élément pour le savoir
Avatar de Tolor Modérateur
Tolor Le mercredi 28 mars 2012 à 00:06:26
Inscrit le mercredi 5 août 09 - 12179 commentaires

ce n'est pas du FUD, c'est juste une conjecture

Annoncée comme une certitude..
Avatar de 127.0.0.1 INpactien
127.0.0.1 Le mercredi 28 mars 2012 à 00:17:43
Inscrit le mercredi 29 avril 09 - 13213 commentaires
Ça, c'est du bon FUD, rien n'indique que ce soit le cas




Y a une nouvelle définition de FUD que je ne connais pas ?

A moins que ca ne soit devenu un synonyme pour toute rumeur infondée ou toute déclaration non vérifiable ?

Edité par 127.0.0.1 le mercredi 28 mars 2012 à 00:18
Avatar de risbo INpactien
risbo Le mercredi 28 mars 2012 à 00:43:34
Inscrit le mardi 12 avril 05 - 526 commentaires

Le 10 janvier, ils ont aussi communiqué. On connait le résultat.

Là, ils communiquent sous la pression (de l’exode des clients ????).

C'est de la communication à la Tepco.



Ça va tu compares a un des plus graves accidents nucléaires, tu t'es jamais demandé que si la population n'a pas été informée c'était plus pour éviter une panique que le fait qu'ils risquaient de changer de compagnie électrique..

Edité par Risbo le mercredi 28 mars 2012 à 00:43
Avatar de Citan666 INpactien
Citan666 Le mercredi 28 mars 2012 à 01:04:48
Inscrit le mardi 17 mai 05 - 2605 commentaires

C'est vrai que si tu n'as pas l'utilité d'un mobile, Free est parfait.

mdr2.gifdix.gif
Avatar de psikobare INpactien
psikobare Le mercredi 28 mars 2012 à 01:11:08
Inscrit le lundi 1 août 05 - 5185 commentaires

Annoncée comme une certitude..

c'est pas du FUD en tout cas (comme justement rappelé par 127.0.0.1)
Avatar de Alameda INpactien
Alameda Le mercredi 28 mars 2012 à 09:00:54
Inscrit le mercredi 7 décembre 11 - 544 commentaires
Là c'est vrai j'ai tort, je n'avais pas eu vent de ça, mais de manière plus générale, ne préféreriez vous pas une entreprise qui communique (certes peu) lors des problèmes à une entreprise qui fait le mort ?

bouletdujour.gif
Avatar de FunnyD INpactien
FunnyD Le mercredi 28 mars 2012 à 09:15:13
Inscrit le mardi 22 novembre 11 - 7622 commentaires
Là c'est vrai j'ai tort, je n'avais pas eu vent de ça, mais de manière plus générale, ne préféreriez vous pas une entreprise qui communique (certes peu) lors des problèmes à une entreprise qui fait le mort ?

bouletdujour.gif

Bah ca ne change rien, vu qu'un an après, ils ne communiquent toujours pas la vérité (excellent reportage il y a 2 semaines sur Arte). A l'arrivée, pas d'information ou fausse information, pour moi je ne vois pas trop la différence.
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