Free Mobile : une nouvelle rubrique détaille ses incidents réseau

Tiens donc un ticket est toujours ouvert

Alors que Free Mobile a dû faire face à plusieurs pannes plus ou moins importantes ces derniers jours, le nouvel opérateur vient de mettre en place une nouvelle rubrique dans l'espace abonné permettant de suivre l'état de son réseau.

Celle-ci est disponible via un lien situé dans le coin supérieur droit. Vous y trouverez l'historique des derniers incidents, ainsi que leur état : en cours ou clos. Nous pouvons d'ailleurs remarquer qu'en ce moment, et depuis le 19 mars, un ticket est ouvert concernant des problèmes en émission et réception d'appels en soirée.

De plus, en survolant la zone de description à l'aide de la souris, nous avons accès à des informations plus détaillées : « suite à la congestion de certains liens d'interconnexion avec Orange, il est possible qu'il soit nécessaire d'effectuer plusieurs tentatives afin d'établir des appels en soirée. Nous travaillons avec Orange à l'augmentation des capacités d'écoulement du trafic voix entre nos deux réseaux et prévoyons un retour progressif à la normale en semaine 15 ». D'après ces informations, un retour à la normale devrait donc avoir lieu d'ici 3 semaines environ.

Voici la liste des autres incidents répertoriés :

25/03/2012 23:13:00 Acheminement des SMS
23/03/2012 11:45:00 Problème de navigation
20/03/2012 16:47:00 Problème d'accès au réseau
02/03/2012 12:06:00 Problème d'accès au réseau

Free Mobile confirme donc les deux pannes dont nous vous avions fait part le 2 mars, puis le 20 mars 2012.

Notez que, dans le premier cas, Free Mobile précise qu'elle est arrivée « suite à une instabilité des liens de signalisation entre Orange et Free, l'accès au réseau est fortement perturbé depuis midi ». Dans le second cas, rebelote avec « une nouvelle instabilité des liens de signalisation entre Orange et Free, l'accès au réseau a été fortement perturbé à partir de 16h45. L'origine de cette instabilité a enfin été identifiée: saturation de deux conduits d'acheminement de ce trafic. Orange a procédé à l'augmentation de la capacité de ces conduits afin de rétablir le service ».

L'opérateur confirme donc les propos de Jean-Ludovic Sillicani, le président de l'Arcep, qui indiquait que, selon lui, les interconnexions entre Orange et Free Mobile étaient à l'origine du problème.

Sébastien Gavois

Journaliste, jamais bien loin d'une connexion internet. Spécialiste du stockage sous toutes ses formes et du décryptage de PDF des opérateurs de téléphonie mobile.

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Le 27 mars 2012 à 18:18 (34 732 lectures)

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Il y a 110 commentaires

INpactien

Tim-timmy Le mardi 27 mars 2012 à 23:08:49 #81

Inscrit le mardi 26 avril 05 - 3926 commentaires

oui, tout a disparu récemment ... bizarre, on va voir ce que ça dit demain huhu . Le stagiaire en charge du site a encore frappé :p

Edité par tim-timmy le mardi 27 mars 2012 à 23:09

INpactien

manu0086 Le mardi 27 mars 2012 à 23:40:23 #82

Inscrit le mardi 30 janvier 07 - 2996 commentaires

Enfin une ébauche d'explication qui permettra à XN de continuer à ne pas commenter les pannes !

Mais ce qui est drôle, c'est qu'ils ont créé ces tickets très récemment et que les dates de création ont été mises en rapport avec les pannes... sinon, ils sont super réactifs chez Free, en 2 minutes, ils ont le temps d'identifier un problème et de le publier

INpactien

linkin623 Le mercredi 28 mars 2012 à 00:03:45 #83

Inscrit le lundi 5 mai 08 - 5497 commentaires

manu0086 a écrit :

Enfin une ébauche d'explication qui permettra à XN de continuer à ne pas commenter les pannes !

bah en même temps, vu la battage médiatique par les geeks (ici), les concurrents, Orange, les institutions etc. Faut être aveugle et sourd pour pas savoir d'où vient le problème. Alors je pense que Free a assez d’élément pour le savoir

Modérateur

Tolor Le mercredi 28 mars 2012 à 00:06:26 #84

Inscrit le mercredi 5 août 09 - 11311 commentaires

psikobare a écrit :

ce n'est pas du FUD, c'est juste une conjecture

Annoncée comme une certitude..

INpactien

127.0.0.1 Le mercredi 28 mars 2012 à 00:17:43 #85

Inscrit le mercredi 29 avril 09 - 12270 commentaires

Tolor a écrit :

Ça, c'est du bon FUD, rien n'indique que ce soit le cas

Y a une nouvelle définition de FUD que je ne connais pas ?

A moins que ca ne soit devenu un synonyme pour toute rumeur infondée ou toute déclaration non vérifiable ?

Edité par 127.0.0.1 le mercredi 28 mars 2012 à 00:18

INpactien

risbo Le mercredi 28 mars 2012 à 00:43:34 #86

Inscrit le mardi 12 avril 05 - 375 commentaires

huskie a écrit :

Le 10 janvier, ils ont aussi communiqué. On connait le résultat.

Là, ils communiquent sous la pression (de l’exode des clients ????).

C'est de la communication à la Tepco.

Ça va tu compares a un des plus graves accidents nucléaires, tu t'es jamais demandé que si la population n'a pas été informée c'était plus pour éviter une panique que le fait qu'ils risquaient de changer de compagnie électrique..

Edité par Risbo le mercredi 28 mars 2012 à 00:43

INpactien

Citan666 Le mercredi 28 mars 2012 à 01:04:48 #87

Inscrit le mardi 17 mai 05 - 1545 commentaires

huskie a écrit :

C'est vrai que si tu n'as pas l'utilité d'un mobile, Free est parfait.

INpactien

psikobare Le mercredi 28 mars 2012 à 01:11:08 #88

Inscrit le lundi 1 août 05 - 5087 commentaires

Tolor a écrit :

Annoncée comme une certitude..

c'est pas du FUD en tout cas (comme justement rappelé par 127.0.0.1)

INpactien

Alameda Le mercredi 28 mars 2012 à 09:00:54 #89

Inscrit le mercredi 7 décembre 11 - 386 commentaires

FunnyD a écrit :

Tu ne sais pas de quoi tu parles

Là c'est vrai j'ai tort, je n'avais pas eu vent de ça, mais de manière plus générale, ne préféreriez vous pas une entreprise qui communique (certes peu) lors des problèmes à une entreprise qui fait le mort ?

INpactien

FunnyD Le mercredi 28 mars 2012 à 09:15:13 #90

Inscrit le mardi 22 novembre 11 - 3484 commentaires

Alameda a écrit :

Bah ca ne change rien, vu qu'un an après, ils ne communiquent toujours pas la vérité (excellent reportage il y a 2 semaines sur Arte). A l'arrivée, pas d'information ou fausse information, pour moi je ne vois pas trop la différence.

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