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Free Mobile : une nouvelle rubrique détaille ses incidents réseau

Tiens donc un ticket est toujours ouvert

Alors que Free Mobile a dû faire face à plusieurs pannes plus ou moins importantes ces derniers jours, le nouvel opérateur vient de mettre en place une nouvelle rubrique dans l'espace abonné permettant de suivre l'état de son réseau.

free mobile informations reseau

Celle-ci est disponible via un lien situé dans le coin supérieur droit. Vous y trouverez l'historique des derniers incidents, ainsi que leur état : en cours ou clos. Nous pouvons d'ailleurs remarquer qu'en ce moment, et depuis le 19 mars, un ticket est ouvert concernant des problèmes en émission et réception d'appels en soirée.

De plus, en survolant la zone de description à l'aide de la souris, nous avons accès à des informations plus détaillées : « suite à la congestion de certains liens d'interconnexion avec Orange, il est possible qu'il soit nécessaire d'effectuer plusieurs tentatives afin d'établir des appels en soirée. Nous travaillons avec Orange à l'augmentation des capacités d'écoulement du trafic voix entre nos deux réseaux et prévoyons un retour progressif à la normale en semaine 15 ». D'après ces informations, un retour à la normale devrait donc avoir lieu d'ici 3 semaines environ.

Voici la liste des autres incidents répertoriés :
  • 25/03/2012 23:13:00 Acheminement des SMS
  • 23/03/2012 11:45:00 Problème de navigation
  • 20/03/2012 16:47:00 Problème d'accès au réseau
  • 02/03/2012 12:06:00 Problème d'accès au réseau
Free Mobile confirme donc les deux pannes dont nous vous avions fait part le 2 mars, puis le 20 mars 2012.

Notez que, dans le premier cas, Free Mobile précise qu'elle est arrivée « suite à une instabilité des liens de signalisation entre Orange et Free, l'accès au réseau est fortement perturbé depuis midi ». Dans le second cas, rebelote avec « une nouvelle instabilité des liens de signalisation entre Orange et Free, l'accès au réseau a été fortement perturbé à partir de 16h45. L'origine de cette instabilité a enfin été identifiée: saturation de deux conduits d'acheminement de ce trafic. Orange a procédé à l'augmentation de la capacité de ces conduits afin de rétablir le service ».

L'opérateur confirme donc les propos de Jean-Ludovic Sillicani, le président de l'Arcep, qui indiquait que, selon lui, les interconnexions entre Orange et Free Mobile étaient à l'origine du problème.
Sébastien Gavois

Journaliste, jamais bien loin d'une connexion internet. Spécialiste du stockage sous toutes ses formes et du décryptage de PDF des opérateurs de téléphonie mobile.

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Publiée le 27/03/2012 à 18:18

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Il y a 110 commentaires

Avatar de fwak INpactien
fwak Le mardi 27 mars 2012 à 18:21:50
Inscrit le jeudi 3 mars 05 - 1203 commentaires
Et si on passait un petit coup de correcteur orthographique Word sur l'article avant de le reposter ?!
Avatar de TYr0nE INpactien
TYr0nE Le mardi 27 mars 2012 à 18:21:59
Inscrit le vendredi 6 mai 05 - 76 commentaires
Et la lumière fut
Alleluia

Edité par tyr0ne le mardi 27 mars 2012 à 18:22
Avatar de WereWindle INpactien
WereWindle Le mardi 27 mars 2012 à 18:22:21
Inscrit le mercredi 2 avril 08 - 5740 commentaires
comme on dit chez les AA : reconnaître qu'on a un problème est déjà un pas vers sa résolution"
Avatar de taiebdm INpactien
taiebdm Le mardi 27 mars 2012 à 18:23:35
Inscrit le mardi 27 mars 12 - 4 commentaires
Pas de ticket concernant l'envoi des cartes sim ? :)
Avatar de xillibit INpactien
xillibit Le mardi 27 mars 2012 à 18:24:12
Inscrit le lundi 6 décembre 04 - 751 commentaires
Et si on passait un petit coup de correcteur orthographique Word sur l'article avant de le reposter ?!

Et si tu utilisait la fonction signaler une erreur dans l'article ?

Je dis ça je dis rien
Avatar de jeliel INpactien
jeliel Le mardi 27 mars 2012 à 18:24:49
Inscrit le mardi 28 août 07 - 652 commentaires
Testé à l'instant : toujours autant la m*rde >.>
Avatar de Takoon INpactien
Takoon Le mardi 27 mars 2012 à 18:27:18
Inscrit le dimanche 31 juillet 11 - 1552 commentaires
Je suis sur une antenne Free et je n'ai aucun problème depuis le 17 janvier. Quels que soient les horaires.
What else ?

Edité par Takoon le mardi 27 mars 2012 à 18:30
Avatar de Youka INpactien
Youka Le mardi 27 mars 2012 à 18:28:33
Inscrit le vendredi 8 février 08 - 863 commentaires
Pas de ticket concernant l'envoi des cartes sim ? :)


Comme ils les envoient pas par le réseau 3g, je suppose que non

Y'a des services analogues de référencement des pannes chez les concurrents ?
Avatar de Kill Them All INpactienne
Kill Them All Le mardi 27 mars 2012 à 18:28:41
Inscrite le mardi 13 décembre 05 - 70 commentaires
Orange a sous estimé le nombre d'abo FREE allant venir
Orange a sur estimé son reseau .

Orange et Free n'ont pas prévu le boom des téléphones 2G sortis du tiroir incompatible avec le reseau FREE et donc passant par le reseau Orange .

Mais un seul va trinquer : FREE .

La presse s'en donne à coeur joie ..
Avatar de Anwynn INpactien
Anwynn Le mardi 27 mars 2012 à 18:31:40
Inscrit le lundi 15 juin 09 - 273 commentaires
J'vais pas tarder à migrer, ça commencer à être lourd là : toujours pas de réseau dans le 11e à Marseille dès 17h, itinérance en permanence sur mon Lumia (donc plus de conso batterie?), 3G forcée pour l'itinérance (marche pas en 2G), SMS qui se perdent dans la nature, appels impossibles, sans parler du message de configuration de Free qui s'est perdu dans la nature lui aussi (parait que ça bug quand Free l'envoie alors qu'on est en itinérance chez Orange).

C'est pire que le souk cet opérateur !!!
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