Free Mobile : une nouvelle rubrique détaille ses incidents réseau

Tiens donc un ticket est toujours ouvert

Alors que Free Mobile a dû faire face à plusieurs pannes plus ou moins importantes ces derniers jours, le nouvel opérateur vient de mettre en place une nouvelle rubrique dans l'espace abonné permettant de suivre l'état de son réseau.

Celle-ci est disponible via un lien situé dans le coin supérieur droit. Vous y trouverez l'historique des derniers incidents, ainsi que leur état : en cours ou clos. Nous pouvons d'ailleurs remarquer qu'en ce moment, et depuis le 19 mars, un ticket est ouvert concernant des problèmes en émission et réception d'appels en soirée.

De plus, en survolant la zone de description à l'aide de la souris, nous avons accès à des informations plus détaillées : « suite à la congestion de certains liens d'interconnexion avec Orange, il est possible qu'il soit nécessaire d'effectuer plusieurs tentatives afin d'établir des appels en soirée. Nous travaillons avec Orange à l'augmentation des capacités d'écoulement du trafic voix entre nos deux réseaux et prévoyons un retour progressif à la normale en semaine 15 ». D'après ces informations, un retour à la normale devrait donc avoir lieu d'ici 3 semaines environ.

Voici la liste des autres incidents répertoriés :

25/03/2012 23:13:00 Acheminement des SMS
23/03/2012 11:45:00 Problème de navigation
20/03/2012 16:47:00 Problème d'accès au réseau
02/03/2012 12:06:00 Problème d'accès au réseau

Free Mobile confirme donc les deux pannes dont nous vous avions fait part le 2 mars, puis le 20 mars 2012.

Notez que, dans le premier cas, Free Mobile précise qu'elle est arrivée « suite à une instabilité des liens de signalisation entre Orange et Free, l'accès au réseau est fortement perturbé depuis midi ». Dans le second cas, rebelote avec « une nouvelle instabilité des liens de signalisation entre Orange et Free, l'accès au réseau a été fortement perturbé à partir de 16h45. L'origine de cette instabilité a enfin été identifiée: saturation de deux conduits d'acheminement de ce trafic. Orange a procédé à l'augmentation de la capacité de ces conduits afin de rétablir le service ».

L'opérateur confirme donc les propos de Jean-Ludovic Sillicani, le président de l'Arcep, qui indiquait que, selon lui, les interconnexions entre Orange et Free Mobile étaient à l'origine du problème.

Sébastien Gavois

Journaliste, jamais bien loin d'une connexion internet. Spécialiste du stockage sous toutes ses formes et du décryptage de PDF des opérateurs de téléphonie mobile.

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Le 27 mars 2012 à 18:18 (34 703 lectures)

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Il y a 110 commentaires

INpactien

will31 Le mardi 27 mars 2012 à 18:43:07 #21

Inscrit le lundi 4 octobre 04 - 256 commentaires

Kill Them All a écrit :

Orange a sous estimé le nombre d'abo FREE allant venir
Orange a sur estimé son reseau .

Orange et Free n'ont pas prévu le boom des téléphones 2G sortis du tiroir incompatible avec le reseau FREE et donc passant par le réseau Orange .

Mais un seul va trinquer : FREE .

La presse s'en donne à coeur joie ..

...

Je ne connais pas le contrat liant Free à Orange mais je pense qu'il doit être similaire à celui pour les zones non dégroupé en adsl, c'est à l'opérateur tiers, en l’occurrence Free de donner l'estimation de ses besoins et de commander auprès d'Orange le nombre de lien suffisant.

Orange n'a rien à voir la dedans, Free à mal anticipé et/ou n'a pas assez commandé de lien au début pour faire des économies, point.

INpactien

Drepanocytose Le mardi 27 mars 2012 à 18:44:42 #22

Inscrit le jeudi 26 mai 11 - 5879 commentaires

will31 a écrit :

Orange n'a rien à voir la dedans, Free à mal anticipé et/ou n'a pas assez commandé de lien au début pour faire des économies, point.

AMHA Orange ne pouvait pas anticiper. J'imagine mal Free leur avoir donné les tarifs de leurs offres, qui étaient les seules données avec lesquelles Orange aurait pu anticiper.

INpactien

Aeon7 Le mardi 27 mars 2012 à 18:48:18 #23

Inscrit le lundi 15 juin 09 - 170 commentaires

al_bebert a écrit :

une solution : déménage ^^

J'attends encore quelques semaines, puis j'irai cracher mes roubles ailleurs si ça ne s'améliore pas

INpactien

huskie Le mardi 27 mars 2012 à 18:53:17 #24

Inscrit le mercredi 20 avril 05 - 29925 commentaires

L'opérateur confirme donc les propos de Jean-Ludovic Sillicani, le président de l'Arcep, qui indiquait que, selon lui, les interconnexions entre Orange et Free Mobile étaient à l'origine du problème.

L'opérateur ne confirme rien, il essaye de rejeter la responsabilité sur Orange alors qu'il a été démontré que ce sont les équipements de cœur de réseau de Free (à base de caoutchouc élastomère et de fil d'acier chromé replié) faits maison qui sont incapables de tenir la charge.
Y z'ont du se prendre une sacrée branlée aujourd'hui lors de la rencontre avec les équipes techniques d'Orange.
Facile de raconter n'importe quoi sur son site web.

INpactien

kade Le mardi 27 mars 2012 à 18:54:07 #25

Inscrit le mercredi 24 octobre 07 - 2541 commentaires

Youka a écrit :

Y'a des services analogues de référencement des pannes chez les concurrents ?

Des quoi, chez les concurrents ?

INpactien

U-BALL Le mardi 27 mars 2012 à 18:57:23 #26

Inscrit le mercredi 20 avril 05 - 127 commentaires

et un nonos a ronger pour notre toutou anti-free de PCI

INpactien

Tim-timmy Le mardi 27 mars 2012 à 18:58:45 #27

Inscrit le mardi 26 avril 05 - 3901 commentaires

huskie a écrit :

facile de mentir sans sourcer ..
orange a annoncé qu'un problème de signalisation chez free avait entraîné un afflux de requêtes, saturant des liens entre les deux, qui ont été agrandis coté orange du coup pour éviter que ça ne se reproduise aussi facilement (les équipements s'étant placé en protection contre l'afflux de demandes). Il y a bien un problème coté free, reconnu et assumé, mais bon, c'est mieux de mentir. source pour la 8ème fois

Edité par tim-timmy le mardi 27 mars 2012 à 18:59