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Numericable a perdu 172 000 abonnés Internet depuis mars 2010

Le fantôme de Noos roderait-il encore ?

Alors qu’Orange, Free, SFR et Bouygues publient tous les trimestres leurs résultats financiers, Numericable est plus discret à ce sujet. Ainsi, depuis début 2010, le câblo-opérateur est muet sur ses finances. Notre confrère La Tribune a néanmoins pu se procurer des documents officiels récents, et ils ne sont guères enthousiasmants.

Numericable

Finances : Numericable stagne voire régresse

Loin des croissances de Free, SFR et Bouygues, la société Numericable est bien plus proche d’Orange. Son chiffre d’affaires est ainsi très stable, voire régresse certaines années. La faute à un nombre d’abonnés qui augmente moins rapidement que la concurrence, et surtout à ses propres offres triple-play.

Les offres triple-play de Numericable se sont en effet rapprochées de la concurrence afin d’attirer les abonnés. Or si l’opérateur compte près d’1 million d’abonnés Internet, il compte surtout 3,5 millions d’abonnés TV. Ces abonnements TV sont parfois très onéreux, souvent plus que les forfaits triple-play à l’offre TV moins fournie.

« Le marché français du triple play s'est structuré depuis plusieurs années autour d'offres à 30 euros, ce qui a eu un impact négatif sur nos résultats, nos clients migrant de notre offre de télévision seule généralement vendue 40 euros par mois, vers des offres triple play à 30 euros » explique ainsi Numericable dans son document.

Résultats, d’un chiffre d’affaires de 896 millions d’euros en 2008, le câblo-opérateur a reculé de 4,4 % en 2009, tombant à 857 millions. Bis repetita en 2010, avec un chiffre d’affaires en recul de 1,1 % (847 millions). Sur les neuf premiers mois de l’année 2011, soit les dernières données disponibles, le chiffre d’affaires est néanmoins en hausse de 1,1 %. Une progression principalement due à la hausse générale des prix dans le secteur ADSL, notamment liée aux offres Premium et à l’augmentation de la TVA.

Des augmentations tarifaires régulières

À ces hausses de tarifs liées au marché ou à la TVA, il faut rajouter les propres augmentations de l’opérateur. Ainsi, après une hausse de 2 euros réalisée en 2008, puis de 3 euros en 2011, le FAI a remis le couvert cette année avec une nouvelle hausse de 2 euros.

Numericable

172 000 abonnés Internet perdus en un an et demi

Enfin, du côté du nombre d'abonnés, tous services confondus, ils sont relativement stables, affichant une légère augmentation en 2009 et 2010, et un tout aussi léger recul en 2011. Dans les détails, le nombre d’abonnés Internet chez Numericable recule. En effet, selon les données de 2010, le FAI compte 1,122 million d’abonnés. Or, d’après son dernier bilan, il n’en compte plus à fin novembre 2011 que 950 672.

Au final, voici donc l’actuel paysage des opérateurs internet en France :
  • Orange : 9,598 millions d’abonnés
  • SFR : 5,042 millions
  • Iliad : 4,849 millions
  • dont Free : 4,461 millions
  • dont Alice : 388 000
  • Bouygues : 1,241 million
  • Numericable : 950 000
Cette perte d'abonnés chez Numericable est à confronter aux croissances importantes de SFR et Bouygues en 2010 (environ 400 000 abonnés supplémentaires) ou de Bouygues et Orange en 2011 (près de 400 000 à nouveau).

Pas de succès pour son offre mobile

Notez que d’après La Tribune, Numericable ne compte que 42 618 abonnés à son offre mobile. Malgré l’agressivité de ses tarifs, Numericable n’a donc pas réussi à attirer massivement les clients.

Reste désormais à savoir quel sera l’impact de sa nouvelle offre très haut débit proposant du 200 Mbps en débit descendant (download) et du 10 Mbps en débit montant (upload), le tout avec une nouvelle et imposante Box et à un tarif de 59,90 euros par mois.
Nil Sanyas

Journaliste, éditorialiste, créateur des LIDD, aime les interviews insolites et les tablettes tactiles (malgré leurs défauts). Essentiellement présent sur Google+.

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Publiée le 09/03/2012 à 15:40

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Il y a 106 commentaires

Avatar de kade INpactien
kade Le vendredi 9 mars 2012 à 20:38:48
Inscrit le mercredi 24 octobre 07 - 3264 commentaires

ce n'est pas parce qu'ils ont enfin mis du vrai matos par chez toi que c'est le cas pour tout le monde (ni même que ça va durer)

je préfère avoir une télé de moins bonne qualité et un débit moins élevé que d'avoir un débit élevé et des coupure entre 6h et 23h

Je n'ai JAMAIS eu ce type de problème depuis 2002. Mais je sais qu'effectivement, pas mal de monde a galéré.
Si NC se casse la figure now, je ne pense pas que ce soit à cause de ça, mais juste que les gens n'ont pas le choix : ADSL ou rien. Dans l'esprit collectif, l'ADSL fait tout, alors que c'est pas mal merdique (sauf qd on est au cul du DSLAM, avec deux fils de cuivre de bonne qualité). Qd on commencera à proposer du SDSL... Stop ! Qd il y aura de l'optique partout, on en reparlera, c'est sûr.
Avatar de bertou INpactien
bertou Le vendredi 9 mars 2012 à 21:55:03
Inscrit le dimanche 18 mai 03 - 782 commentaires
"offre très haut débit proposant du 200 Mbps(D)/10 Mbps(U) avec une nouvelle et imposante Box et à un tarif de 59,90€/mois"
Sans Mégaupload je vois pas trop ce qu'on va en faire.
Si tout le monde avais un 10 Méga garanti sa ouvrirai bien des perspectives.
Avatar de Darkam INpactien
Darkam Le vendredi 9 mars 2012 à 21:58:41
Inscrit le mardi 10 janvier 06 - 21 commentaires
Haaa Le Cable / Numéricable... mon souvenir le plus... violent niveau incompétence de hotline (et pourtant j'ai aussi été chez Free ;)).

C'est quel fond de pensions qui est derrière aujourd'hui ? Incroyable qu'ils n'aient toujours pas disparus....
Avatar de kamuisuki INpactienne
kamuisuki Le vendredi 9 mars 2012 à 21:58:56
Inscrite le mardi 23 juin 09 - 2275 commentaires
Je préfère rester chez Liberty surf
Avatar de kade INpactien
kade Le vendredi 9 mars 2012 à 22:38:33
Inscrit le mercredi 24 octobre 07 - 3264 commentaires
Je préfère rester chez Liberty surf


Ça vaut pas Oreka, surtout qu'avec un bon petit soft, tu peux planquer la barre Oreka sous Win95. C'est génial, et moi j'ai 20H gratos.
Avatar de kade INpactien
kade Le vendredi 9 mars 2012 à 22:40:00
Inscrit le mercredi 24 octobre 07 - 3264 commentaires
Haaa Le Cable / Numéricable... mon souvenir le plus... violent niveau incompétence de hotline (et pourtant j'ai aussi été chez Free ;)).


Il ne faut pas confondre hotline et tourisme, anéfé
Avatar de mp3yeur INpactien
mp3yeur Le vendredi 9 mars 2012 à 23:06:05
Inscrit le mercredi 13 mai 09 - 356 commentaires

c'est surtout qu'il faut que ça soit câblé devant chez soi pour avoir le câble!

maitrecapello.gif
Avatar de Goranak INpactien
Goranak Le vendredi 9 mars 2012 à 23:08:40
Inscrit le mardi 29 juillet 03 - 260 commentaires
Abonné 6 mois chez Numericable, j'ai vu le meilleur et surtout le pire.

Le meilleur
- 1 mois à 100 méga sans aucune déco.
- La modification unilatérale du contrat, ce qui m'a permis de résilier avant la fin de l'engagement.


Le pire avec
- la connexion à 1 méga en download et 56k en upload pendant 5 mois. Pas mal pour un abonnement 100 / 10 !
- l'installateur "-wesh cousin attends jte rappel jsuis chez un client. non déconne pas plus tard. bon ok.- Pardon msieur faut que je prenne ce coup de fil c'est important".
- la hotline au prix d'un abonnement mensuel
- la double facturation "ah pardon on s'est trompé"
- la fausse fibre optique : jusqu'au quartier, et apres ca repasse du bon vieux cuivre.

Le jour ouNC fait faillite je fait péter le champagne !

Edité par Goranak le vendredi 9 mars 2012 à 23:10
Avatar de myahoo INpactien
myahoo Le vendredi 9 mars 2012 à 23:16:18
Inscrit le dimanche 13 août 06 - 509 commentaires
[Mode SciFi]

En l'an 2014, Numericable se retrouva avec un chiffre d'affaire en chute libre, sa clientèle le quitte de plus en plus… et pouf, Free rachète Numericable pour lui piquer la fibre optique déjà installée

[/Mode SciFi]
Avatar de floop INpactien
floop Le vendredi 9 mars 2012 à 23:48:22
Inscrit le lundi 25 juin 07 - 1112 commentaires
Abonné 6 mois chez Numericable, j'ai vu le meilleur et surtout le pire.

Le meilleur
- 1 mois à 100 méga sans aucune déco.
- La modification unilatérale du contrat, ce qui m'a permis de résilier avant la fin de l'engagement.


Le pire avec
- la connexion à 1 méga en download et 56k en upload pendant 5 mois. Pas mal pour un abonnement 100 / 10 !
- l'installateur "-wesh cousin attends jte rappel jsuis chez un client. non déconne pas plus tard. bon ok.- Pardon msieur faut que je prenne ce coup de fil c'est important".
- la hotline au prix d'un abonnement mensuel
- la double facturation "ah pardon on s'est trompé"
- la fausse fibre optique : jusqu'au quartier, et apres ca repasse du bon vieux cuivre.

Le jour ouNC fait faillite je fait péter le champagne !


ah oui ca beaucoup en ont profite

c'est tellement courant qu'on se demande si ca n'est pas organisé ces histoires de surfacturation... a un moment il y a meme eu une operation "je paye par cheque" chez noos tellement les prelevements avaient de problemes.
;