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Vidéo : Frank Esser (SFR) doute de la pérennité des offres de Free Mobile

L'intégrale en vidéo

Après Xavier Niel (Free Mobile) et Stéphane Richard (Orange) et avant Olivier Roussat (Bouygues Télécom) et Jean-Ludovic Silicani (ARCEP), Frank Esser, le PDG de SFR, est passé hier devant la Commission des Affaires économiques à l’Assemblée Nationale. Résumé de cette longue séance de questions réponses particulièrement décousue.

Note : Frank Esser est Allemand, ce qui explique son accent.

Free Mobile peut-il maintenir ses tarifs ?

Surpris par l’agressivité de Free Mobile, à l’instar de Stéphane Richard, Frank Esser a insisté sur certains points bien précis concernant son nouveau concurrent. Le patron de SFR a notamment douté de la pérennité des offres actuelles de Free Mobile.

« Pour ces offres à zéro euro, deux euros ou 19,99 euros, la question est maintenant de savoir si elles seront pérennes. » Pour Esser, financer sa fréquence  4G avec des forfaits à 2 euros par mois est ainsi impossible. 

Frank Esser sous-entend donc qu’il s’agit d’offres de lancement. Et donc que les prix pourraient augmenter dans le futur. Cela expliquerait la limite des 3 millions d’abonnés fixés par Free. Néanmoins, commercialement parlant, une augmentation des tarifs ne serait pas judicieuse, d’autant plus que certains concurrents se sont rapprochés de Free Mobile.

L'étonnant accord entre Orange et Free

Esser est aussi revenu sur la couverture de la population de Free Mobile. Selon ses propres tests, hormis dans certaines villes comme Le Havre, la couverture de Free est très loin d’atteindre les 27 % de la population (en savoir plus).

Pour le patron de SFR, il y a donc non seulement un problème du côté de la couverture, mais aussi des rapports entre Orange et Free Mobile. Esser a en effet sous-entendu que Free était plus un MVNO qu’autre chose, mais surtout, il a estimé que l’accord entre Orange et Free au sujet de la 3G était des plus surprenants.

Que ce soit sur le plan financier ou sur la capacité de réseau d’Orange à gérer un opérateur comme Free Mobile, cet accord, confidentiel rappelons-le, soulève de nombreuses questions. Par ces manœuvres, Esser cherche ainsi à forcer les deux opérateurs à faire preuve de plus de transparence sur leur accord. Le PDG de SFR a d’ailleurs questionné l’ARCEP sur le sujet.

L'art de l'esquive

Enfin, Esser a éludé de très nombreuses questions, fait qui a été remarqué par les membres de la Commission. Si certaines, d’ordre financier, s’expliquent aisément dès lors que Vivendi, sa maison-mère, publiera ses résultats début mars, d’autres ont été évitées sciemment.

Frank Esser n’a ainsi donné aucune information sur l’impact de Free Mobile sur son nombre d’abonnés, ce qu’Orange a pourtant été capable de faire. Il a de plus esquivé une question sur un possible rapprochement avec Bouygues Télécom, ceci afin de lutter contre le duo Orange Free Mobile.
Nil Sanyas

Journaliste, éditorialiste, créateur des LIDD, aime les interviews insolites et les tablettes tactiles (malgré leurs défauts). Essentiellement présent sur Google+.

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Publiée le 23/02/2012 à 18:39

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Il y a 122 commentaires

Avatar de killer63 INpactien
killer63 Le jeudi 23 février 2012 à 18:49:08
Inscrit le jeudi 11 décembre 08 - 1382 commentaires
et nous on doute de la pérennité de tes offres
Avatar de MorganStern INpactien
MorganStern Le jeudi 23 février 2012 à 18:51:44
Inscrit le lundi 3 septembre 07 - 465 commentaires
VIVE FREE !!!

fete.gif fete.gif fete.gif

musicos.gif win.gif

win.gif win.gif win.gif win.gif win.gif win.gif

mike.gif mike.gif mike.gif mike.gif mike.gif mike.gif



Ce commentaire est totalement non constructif, mais on sait très bien que ce qui va suivre sera irrationnel, alors je prends juste les devants. dd.gif

C’est toujours les mêmes qui trollent. Faut en laisser un peu pour les autres.

pastaper.gif

Edité par MorganStern le jeudi 23 février 2012 à 18:52
Avatar de AlbertSY INpactien
AlbertSY Le jeudi 23 février 2012 à 18:55:54
Inscrit le mardi 14 juin 11 - 405 commentaires
bocul.gif

Pour etre honnete, l'offre de Free est vraiment canon pour le consommateur.
Quant aux autres aspects, le consommateur s'en fiche un peu, tant qu'il ne se fait pas anarquer. Et c'est ce qui compte au final.

bocul.gif

Edité par AlbertSY le jeudi 23 février 2012 à 18:56
Avatar de beter INpactien
beter Le jeudi 23 février 2012 à 18:58:29
Inscrit le dimanche 7 janvier 07 - 86 commentaires
Je ne comprend pas en quoi ça peut lui faire l'accord entre FREE et ORANGE ...
Avatar de Muzikals INpactien
Muzikals Le jeudi 23 février 2012 à 19:03:05
Inscrit le vendredi 18 janvier 08 - 859 commentaires
financer sa fréquence 4G avec des forfaits à 2 euros par mois est ainsi impossible.

Ça tombe bien, y'a aussi une offre à 19.99€

hormis dans certaines villes comme Le Havre, la couverture de Free est très loin d’atteindre les 27 % de la population

M'sieur, c'est la population française TOTALE qui est comptée, pas ville par ville hein



Edité par Muzikals le jeudi 23 février 2012 à 19:03
Avatar de the_Grim_Reaper INpactien
the_Grim_Reaper Le jeudi 23 février 2012 à 19:07:01
Inscrit le mardi 6 novembre 07 - 2883 commentaires
Je ne comprend pas en quoi ça peut lui faire l'accord entre FREE et ORANGE ...

Bah orange et SFR se mettent d'accord pour pas accueillir Free mobile...
Orange se fait presser pour l'accueillir, du coup il accepte, contre rétribution (ils sont pas philanthropes les potes d'Alba)...

Moralité ? SFR fait la gueule parce que c'est pas lui qui va toucher les sioux, il s'est bien fait enfilé par Orange...

Ça tombe bien, y'a aussi une offre à 19.99€


M'sieur, c'est la population française TOTALE qui est comptée, pas ville par ville hein

Le monsieur te dis qu'il maitrise son sujet ! L'ecquive...

Il devrait faire boxer
Avatar de sat57 INpactien
sat57 Le jeudi 23 février 2012 à 19:15:29
Inscrit le jeudi 10 avril 08 - 138 commentaires
sa va être sympa lorsque SFR devra accueillir Free sur son réseau 4G. Accord d'itinérance obligatoire.
Avatar de Fantassin INpactien
Fantassin Le jeudi 23 février 2012 à 19:17:50
Inscrit le lundi 5 novembre 07 - 4084 commentaires
Le PDG est à la base un gros jaloux. Il n'osera jamais prendre un forfait à 0, 2 ou même 15 €, ça le rabaisserait trop.

En gros, il dit : il a trop de pauvres en France et pour la téléphonie, Free c'est mauvais pour mon buziness.
Avatar de kwak-kwak INpactien
kwak-kwak Le jeudi 23 février 2012 à 19:21:08
Inscrit le jeudi 27 mai 10 - 1983 commentaires
Frank Esser, SFR, laissez faire, bien vénère, pas de dessert... Et voilà la boucle est bouclée !

J’espère en tout cas que l'INA va conserver toutes ces vidéos qui rejoindront celles d'AOL pour documenter ce qui sera un jour un cas d'école: Comment une entreprise à la déroute car ne pouvant pas aligner ses tarifs, en prenant tantôt le rôle du pitbull, tantôt celui de Calimero, parfois les deux à la fois, saborde sa communication en insistant uniquement sur les tarifs plus bas de la concurrence, au lieu de câliner ses clients dans l'attente d'une solution plus pérenne.

Car désormais avec le rôle du ouin-ouin de service, SFR est en train de pourrir son image (déjà bien moche) et de perdre le semblant de crédibilité qui lui restait. Car c'est bien l'image que donne SFR: on ne s'occupe pas nos vaches à lait de clients, ils iront se faire traire ailleurs ! (Et c'est ce qu'ils font, et du coup ils viennent pleurer)

Et pourtant les solutions existent , ils peuvent par exemple:
- Offrir des minutes gratuites pour tous les appels vers SFR, Bouygues et Orange.
- Récompenser les clients qui se font le plus appeler, par rapport à leur temps d'appel hors SFR (pour jouer sur la terminaison d'appel (TA) en revenant vers un ratio de temps fortement en leur faveur: genre les clients de Free les appellent 10 fois plus que ceux de SFR ne les appellent ).
- S'aligner sur l'offre data (puisqu'il n'est nullement question de TA ici)
- Se séparer de leur activité mobile !

Edité par kwak-kwak le jeudi 23 février 2012 à 19:25
Avatar de kwak-kwak INpactien
kwak-kwak Le jeudi 23 février 2012 à 19:29:02
Inscrit le jeudi 27 mai 10 - 1983 commentaires

Bah orange et SFR se mettent d'accord pour pas accueillir Free mobile...
Orange se fait presser pour l'accueillir, du coup il accepte, contre rétribution (ils sont pas philanthropes les potes d'Alba)...

Moralité ? SFR fait la gueule parce que c'est pas lui qui va toucher les sioux, il s'est bien fait enfilé par Orange...

Le monsieur te dis qu'il maitrise son sujet ! L'ecquive...

Il devrait faire boxer

Du tout ! Il est en train de dire que Free chez Orange, ça lui casse les noix !

Edité par kwak-kwak le jeudi 23 février 2012 à 19:29
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