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Les abonnés de Free Mobile satureraient déjà le réseau d'Orange

Un réseau éfreeté

Jean-Ludovic Sillicani et Sébastien Crozier, respectivement présidents de l’ARCEP et du syndicat CFE-CGC et UNSA d’Orange, se sont rencontrés vendredi dans l’après-midi afin de discuter de Free Mobile. Contacté par PC INpact, Sébastien Crozier nous a notamment annoncé qu’un « constat anormal » au sujet de Free Mobile avait été réalisé par les fonctionnaires d’Orange, sans nous donner plus de détails. Notre confrère Le Point semble cependant avoir découvert de quoi il s’agit.

Orange argumentaire Free
Page d'un document interne d'Orange remis il y a quelques jours aux techniciens d'intervention client.

Des "dysfonctionnements importants"

De nombreux sujets ont été abordés entre les deux présidents, notamment l’emploi dans le milieu télécom, la couverture de Free Mobile, les méthodes d’analyse de couverture de l’ARCEP, et un problème grave constaté par les employés d’Orange, toujours au sujet de Free Mobile.

Concernant ce dernier point, Sébastien Crozier n’a pas souhaité rentrer dans les détails. Tout au plus nous a-t-il précisé que les employés d’Orange ont constaté des dysfonctionnements importants et qu’en tant que fonctionnaires, ils se devaient de les dénoncer.

Le Point a cependant pu consulter une lettre envoyée mercredi 8 février dernier par Orange à Maxime Lombardini, le directeur général d’Iliad (Free). Cette lettre pointait principalement du doigt un « très grave incident » constaté la veille au soir.

97 % des communications de Free passeraient par Orange

« Pendant deux heures, le réseau et les services Orange ont été indisponibles pour certains abonnés de Free, mais aussi d'Orange, en raison du trop grand nombre de communications assignées au réseau d'Orange par Free, au lieu de passer par le réseau propre de Free Mobile » nous explique ainsi notre confrère.

Orange a donc alerté Free et souhaite que ce dernier prenne les mesures adéquates afin qu’une telle surcharge ne se répète pas. Plus problématique, cette surcharge selon l’opérateur historique montre que Free Mobile exploite plus qu’il n’en faut son réseau. D’après les constatations d’Orange, plus de 97 % des communications de Free Mobile passeraient par ses antennes-relais.

Un réseau proche de la saturation ?

Une information, qui si elle venait à être confirmée, pourrait remettre en cause l’accord d’itinérance entre Free Mobile et Orange. Cela révèle par ailleurs qu’en cas de recrutement important chez Orange, son propre réseau ne pourrait pas suivre la demande, à moins d’imposer des restrictions… Mais ce n’est pas là où souhaite en venir l’opérateur.

Cet accord d’itinérance entre les deux opérateurs ne peut être annulé, néanmoins ses conditions pourraient être modifiées. Free devra probablement payer une facture plus élevée mais aussi accroître son réseau plus rapidement voire limiter sa croissance d’abonnés.

Orange argumentaire Free

La couverture de Free Mobile critiquée

Joint au téléphone par PC INpact, le président des syndicats d’Orange, qui représentait aussi les syndicats de Bouygues Télécom et de SFR lors de sa rencontre avec le patron de l’ARCEP, nous a décrit brièvement leur conversation.

La couverture de Free Mobile a tout d’abord été abordée. Se basant notamment sur Sensorly.com, qui permet à des milliers d'internautes de dévoiler la couverture de tous les opérateurs du globe, le syndicaliste a fait remarquer qu’il existe des « trous gigantesques dans le réseau » de Free Mobile, et que les 27 % de couverture sont certainement loin d’être effectifs.

Tests de couverture : la méthodologie n'est pas la bonne

Afin de répondre aux attentes des opérateurs concurrents et des syndicats, l’ARCEP a déjà promis qu’il réaliserait de nouvelles mesures sur tout le territoire afin de vérifier le réseau de Free Mobile. Néanmoins, Sébastien Crozier a vivement critiqué la méthode utilisée par l’Autorité.

Selon lui, l’ARCEP se contente de vérifier le réseau avec un seul appareil, alors le syndicaliste souhaite qu’une vérification massive soit réalisée, avec des appels simultanés notamment. L’ARCEP n’a pas exclu l’idée sans pour autant assurer qu’elle l’exploiterait. L’Autorité devrait terminer ses tests d’ici la fin du mois.

L'emploi, une priorité

Concernant l’emploi, le président des syndicats d’Orange n’a pas caché sa crainte que les recrutements chez Free Mobile ne compenseront pas les pertes d’emplois chez la concurrence. Selon ses calculs, le rapport sera négatif d’ici peu, sachant que le manque de boutiques de Free Mobile force les abonnés à appeler la hotline. Or une partie d’entre elle est à l’étranger. Selon Crozier, cela ne favorise donc pas l’emploi en France.

Pour les syndicats, l’emploi est donc une question centrale, ce qui ne semble pas être le cas pour l’ARCEP estiment ces mêmes syndicats. Aucune règle ni garanti de l’emploi n’ont été mises en place lors de l’attribution de la quatrième licence 3G. Sébastien Crozier a donc tenu à rappeler cette situation.

L'Autorité de la concurrence ou le Conseil d'État à la rescousse

Enfin, l’ARCEP a reconnu qu’à l’heure actuelle, seuls les syndicats avaient agi légalement, dans les règles. Les trois opérateurs, pour leur part, n’ont pour l’instant ni contacté l’ARCEP ni l’Autorité de la concurrence. Cette dernière, justement, pourrait être saisie par le syndicat CFE-CGC et UNSA si l’ARCEP venait à le décevoir. Le Conseil d’État pourrait même être saisi.

Reste au final à savoir si toutes ces actualités se basent sur des faits réels ou si le seul but est de « salir » l’image de Free Mobile.
Nil Sanyas

Journaliste, éditorialiste, créateur des LIDD, aime les interviews insolites et les tablettes tactiles (malgré leurs défauts). Essentiellement présent sur Google+.

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Publiée le 13/02/2012 à 20:46

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Il y a 354 commentaires

Avatar de trash54 INpactien
trash54 Le lundi 13 février 2012 à 21:26:52
Inscrit le mardi 13 septembre 05 - 6214 commentaires
Le bon gros mytho des familles que voilà
La très grande majorité des abonnés Free Mobiles viennent des autres opérateurs, incluant de fait Orange et tous ses MVNO. Donc le coup de la saturation, c'est bidon.

Ça manque de détails pour affirmer qu'il y a anguille sous roche. Surtout quand on a des 'fonctionnaires' qui dénoncent mais sans rien dévoiler qui permettrait d'étayer leurs dires.

Peur du chomage, je vois plus que ça.


pour ceux qui parlent de saturation du réseau Orange il faut relire l'actu ils disent dans certains points donc certaines antennes


et orange joue au con s'ils sont pas capable de maitriser la bande passante qu'ils vendent en gros.


pour revenir par antenne si celles qui ont eu saturation sont proche d'antenne Free qui devraient normalement être fonctionnelles mais qui le sont pas les antennes Orange ont pas été calibré pour

ça doit plus être ça
Avatar de FunnyD INpactien
FunnyD Le lundi 13 février 2012 à 21:26:59
Inscrit le mardi 22 novembre 11 - 7632 commentaires
C'est fou comme certain prennent free pour une victime .
Free ne me semble pas net dans cette histoire normal enquêter pour ma part j'attends de voir si il y a pas soucis niveau réseau chez free .
Entre les carte sim qui ne marche pas sur tous les smartphones et cette histoire de couverture vaut mieux être prudent .

+1, ça commence à faire beaucoup, il est temps que l'ARCEP intervienne, soit pour faire taire toutes ces rumeurs, soit pour obliger Free à respecter ses obligations.
Avatar de zoltaro INpactien
zoltaro Le lundi 13 février 2012 à 21:27:14
Inscrit le mercredi 25 novembre 09 - 34 commentaires
Pendant deux heures, le réseau et les services Orange ont été indisponibles pour certains abonnés de Free,
.


je ne sais pas si ça a un rapport, mais j'ai été dans l' impossibilité d’émettre un seul appel, non pas le 7/02/12, mais le 09/02/12 dans la soirée .
cela n'a refonctionné que le lendemain matin.
pour info, je suis dans le tarn.
Avatar de ano_634830571450903611 INpactien
ano_634830571450903611 Le lundi 13 février 2012 à 21:27:17
Inscrit le mercredi 13 octobre 10 - 2087 commentaires

Mais je dis pas qu'ils passent moins, je parle juste du taux total des appels total, Orange ne pas donné un chiffre comme celui ci, il ne peut que être faux, plus ou moins biensur, car ils manquent des données importantes : Les appels passés sur les antennes de Free allant chez d'autres abonnés Free étant aussi sur des antennes Free ne sont pas comptés, tout comme les appels étant envoyé des antennes Free a SFR ET Bouygues et tous les MVNO !!!


Tu te répètes donc moi aussi : pourquoi les appels vers ou depuis un autre opérateur qu'Orange passeraient moins par les antennes Orange ?
T'as pas l'air de bien comprendre la notion de pourcentage C'est pas parce qu'ils ont pas le chiffre global que le pourcentage est faux, surtout vu la taille du parc d'abonnés Orange.


Edité par Platoona le lundi 13 février 2012 à 21:30
Avatar de Faust_ INpactien
Faust_ Le lundi 13 février 2012 à 21:28:10
Inscrit le vendredi 19 décembre 03 - 91 commentaires
en fait où pour la plupart vous êtes à coté de la plaque, c'est qu'il n'y a pas que les clients qui ont fait orange -> free qu'ils faut compter mais ceux de tous les opérateurs -> free
et maintenant ils passent tous par orange donc ça change clairement le volume

perso dans le coin de marseille où je suis, je n'ai encore jamais capté une antenne free, je suis pourtant proche du centre près du vieux-port

Edité par Faust_ le lundi 13 février 2012 à 21:29
Avatar de aureus INpactien
aureus Le lundi 13 février 2012 à 21:30:20
Inscrit le lundi 7 mars 11 - 1566 commentaires
La news est un beau appeau à troll et ceci ont bien répondue présent :

Une information, qui si elle venait à être confirmée, pourrait remettre en cause l’accord d’itinérance entre Free Mobile et Orange. Cela révèle par ailleurs qu’en cas de recrutement important chez Orange, son propre réseau ne pourrait pas suivre la demande, à moins d’imposer des restrictions… Mais ce n’est pas là où souhaite en venir l’opérateur.


Vu sur HFR
Il y a bien eu un incident à la date mentionnée. C'est du à une saturation de l'interconnexion entre Orange et Free, qui a aussi eu par ricochet un impact sur les comms Orange/Orange après je ne connais pas la technique du mobile en général et du roaming en particulier pour conclure si c'est lié ou pas à l'utilisation massive du réseau Orange par Free ...


Ca peut tout aussi bien être un problème free et non un problème d'orange ce qui semble plus probable vu qu'orange c'est 24 millions de clients donc ca parait bizarre que 3 millions mac de client en plus sature le réseau.

Edité par aureus le lundi 13 février 2012 à 21:31
Avatar de BrainZERO INpactien
BrainZERO Le lundi 13 février 2012 à 21:31:01
Inscrit le lundi 2 août 10 - 15 commentaires
Une news sur le méchant Apple et une news sur le vilain Orange, c'est fête aujourd'hui
Avatar de popot35 INpactien
popot35 Le lundi 13 février 2012 à 21:32:24
Inscrit le vendredi 5 juin 09 - 399 commentaires
C'est fou comme certain prennent free pour une victime .
Free ne me semble pas net dans cette histoire normal enquêter pour ma part j'attends de voir si il y a pas soucis niveau réseau chez free .
Entre les la rumeur rapidement démontée des cartes sim qui ne marchent pas sur tous les smartphones et cette histoire de couverture vaut mieux être prudent .


maitrecapello.gif

Au final .. depuis le début .. et le nombre d'attaque en tout genre vers Free Mobile .. y'a quoi d'avérer ?

Edité par popot35 le lundi 13 février 2012 à 21:33
Avatar de herbeapipe INpactien
herbeapipe Le lundi 13 février 2012 à 21:32:29
Inscrit le dimanche 15 février 09 - 739 commentaires


C'est donc aussi pour ça que je me dis que Orange a signé un contrat, mais n'a pas pensé qu'ils pourraient avoir la chance (ou le problème selon la position qu'on prend) d'une grande partie de ce que les abonnées de Free vont utilisés !

Puis dire que 1 million (voir 2) a fait saturé le réseau, c'est juste impossible, ou alors juste dans une toute petite localité


Si c'est une petite localité il y a logiquement peu de personnes concernées. Donc ça m'étonne que ça fasse saturer ou planter le réseau de chez orange. A moins qu'il n'y ait des livebox derrière les antennes.

Avatar de CR_B7 INpactien
CR_B7 Le lundi 13 février 2012 à 21:35:16
Inscrit le vendredi 12 mai 06 - 1072 commentaires

+1, ça commence à faire beaucoup, il est temps que l'ARCEP intervienne, soit pour faire taire toutes ces rumeurs, soit pour obliger Free à respecter ses obligations.


C'est compliqué, si le réseau de free est instable (ce qui ne serait pas illogique sur un réseau neuf a peine déployé) comment quantifier le taux de couverture a un instant T ?
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