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Free Mobile : Éric Besson demande de doubler la capacité de portabilité

Chose souhaitée, chose eue

Free Mobile intéresse décidément beaucoup le ministre Éric Besson. Après s’être félicité de l’arrivée du nouvel opérateur, avoir écrit à l’ARCEP au sujet de ses antennes ou encore avoir brièvement discuté sur Twitter avec Xavier Niel au sujet de la portabilité, voilà que le ministre de l’Industrie vient de mettre un coup de pression au président du GIE EGP, l’organisme chargé de gérer la portabilité.

« (…) la capacité effective de cette plateforme de gestion de la portabilité a été portée de 20 000 à 45 000 numéros portés par jour. Il semble aujourd’hui que cette capacité soit largement insuffisante (…) Je souhaite que la capacité effective (…) soit augmentée dans les plus brefs délais à 80 000 numéros portés par jour (…). »

Ce courrier, qui a aussi été envoyé à Stéphane Richard et Franck Esser, respectivement président d’Orange et SFR, demande donc à ce que la capacité de portabilité passe rapidement à 80 000 par jour, contre 45 000 actuellement. Une demande réalisée dans le but de limiter l’attente des abonnés Free Mobile, certains n’ayant toujours pas été traités par le GIE EGP depuis trois semaines.

Une explosion des demandes de portabilité

 Pour rappel, le GIE EGP est le sigle de Groupement d’Intérêt Économique Entité de Gestion de la Portabilité. Géré par tous les opérateurs, ce groupement gère habituellement entre 10 000 et 15 000 demandes de portabilité par jour. L’arrivée de Free Mobile a cependant tout chamboulé et multiplié la demande par 10 lors de son lancement.

Sa capacité est ainsi rapidement passée à 35/40 000 demandes quotidiennes. Une augmentation de capacité encore insuffisante toutefois. La demande d’Éric Besson est donc logique en ce sens. Néanmoins, nous pourrions faire plusieurs remarques sur cette demande qui semble bien tardive :
  • Selon ce document du ministère de l’industrie daté de novembre 2006, le GIE EGP a une capacité de « 60 000 portages par jour ». Il semble que ce nombre soit finalement supérieur à la réalité. Notons tout de même que les 900 000 portages par mois représentent 30 000 portages par jour, soit un nombre proche de la capacité actuelle.
Eric Besson Free Mobile portabilité
  • Mercredi dernier, lors de son audition devant la Commission des affaires économiques à l’Assemble Nationale, Xavier Niel affirmait que le GIE EGP « traite actuellement 40 000 demandes par jour. Il doit grimper à 80 000 d’ici la fin de la semaine, ce qui nous permettrait de rattraper notre retard. Le GIE prend quand même un peu son temps. Ce sont ces retards qui sont responsables essentiellement du retour de certains abonnés vers les concurrents. » Le nombre de 80 000 avancé par Éric Besson ne sort donc pas de son chapeau. Il s’agit d’une demande officiellement réalisée par Xavier Niel lui-même.
     
  • Samedi dernier, le ministre et Xavier Niel ont brièvement discuté sur Twitter. Le patron d’Iliad (Free) lui a notamment fait savoir que le ministre devait « faire son job : agir dans l’intérêt du consommateur en imposant le respect de la loi (portabilité en 3 jours et désimlockage immédiat) ». Le jour même, Éric Besson lui répondit « Je le fais, Xavier. Nous en reparlerons. » Niel pointa alors son doigt sur les « 3 semaines sans action sur la portabilité ».
Eric Besson Free Mobile portabilité
  • Le lendemain, toujours sur Twitter, le Cabinet de Besson fit remarquer à Niel que Free devrait s’investir pleinement dans le GIE EGP. Niel fit remarquer de son côté que si le gouvernement « n'impose pas le respect de la loi concernant les délais de portabilité et de désimlockage, tout cela n'aura servi à rien ».
La pression est désormais portée sur le GIE EGP, et donc sur les opérateurs mobiles. Reste que cela ne résoudra pas forcément tous les problèmes des clients. Certains sont en effet en attente de portabilité, mais d’autres sont tout simplement en attente de leur carte SIM…
Nil Sanyas

Journaliste, éditorialiste, créateur des LIDD, aime les interviews insolites et les tablettes tactiles (malgré leurs défauts). Essentiellement présent sur Google+.

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Publiée le 31/01/2012 à 02:45

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Il y a 108 commentaires

Avatar de RRMX INpactien
RRMX Le mardi 31 janvier 2012 à 03:01:54
Inscrit le mardi 5 août 08 - 861 commentaires
Une actu à 2h45 u_U
Les élections approchent.
Avatar de Youka INpactien
Youka Le mardi 31 janvier 2012 à 03:07:40
Inscrit le vendredi 8 février 08 - 863 commentaires
Un bon truc de fait, enfin à voir si la lettre est suivie d'effets.

Restera à Free à en mettre un coup sur les livraisons de cartes Sim, parce que si le GIE augmente la cadence mais que le service de livraison se fait exploser deux fois plus ça va pas le faire...

Bon et puis ça va encore troller méchamment ici aussi je suppose.

Questio néanmoins, si le même service traite des questions de portabilité tous opérateurs confondus, pourquoi les gens qui ont voulu passer chez B&You ou Sosh ont pu le faire en temps et en heure alors que pour Free ça merdoie?
Commentaire de Youka supprimé le 31/01/2012 à 09:53:39 : Commentaire en double
Avatar de Proutie66 INpactien
Proutie66 Le mardi 31 janvier 2012 à 03:02:20
Inscrit le mardi 15 mars 05 - 1297 commentaires
Mais faut dormir Nil Sanyas !
Purée 80K numéros par jour.. ça en fait du changement.
Avatar de Plasm INpactien
Plasm Le mardi 31 janvier 2012 à 03:08:12
Inscrit le mardi 13 septembre 11 - 321 commentaires
Franchement, si le chef qui gère le GIE EGP pouvait augmenter le volume des opérations, il l'aurait déjà fait non ?
Avatar de kwak-kwak INpactien
kwak-kwak Le mardi 31 janvier 2012 à 03:27:21
Inscrit le jeudi 27 mai 10 - 1983 commentaires
Ben vous voyez qu'il est sympa Eric parfois :)
Avatar de kwak-kwak INpactien
kwak-kwak Le mardi 31 janvier 2012 à 03:28:32
Inscrit le jeudi 27 mai 10 - 1983 commentaires
Franchement, si le chef qui gère le GIE EGP pouvait augmenter le volume des opérations, il l'aurait déjà fait non ?

Boaf, ce n'est qu'une histoire d'argent. Tu leur files le budget qui va bien et ils t'achètent le(s) serveur(s) qu'il te faut. Bon là vu qu'il faut pouvoir acceuillir 80'000 clients par jour, il te faut au moins un budget de disons... (à la louche et en prenant large) 5'000 à 10'000€, main d'oeuvre comprise .
Avatar de bdemontis INpactien
bdemontis Le mardi 31 janvier 2012 à 03:34:17
Inscrit le vendredi 17 novembre 06 - 581 commentaires
Franchement, si le chef qui gère le GIE EGP pouvait augmenter le volume des opérations, il l'aurait déjà fait non ?

Ben, non... Augmenter durablement les coûts pour remplir un besoin ponctuel, ça n'a pas de sens.
Avatar de Plasm INpactien
Plasm Le mardi 31 janvier 2012 à 03:39:21
Inscrit le mardi 13 septembre 11 - 321 commentaires

Ben, non... Augmenter durablement les coûts pour remplir un besoin ponctuel, ça n'a pas de sens.


Oui voila, donc au final la requête du Ministre est hs quoi.

Les ministres, c'est un peu comme mes parents et la technologie, ça fait 10.
Avatar de Onanii INpactien
Onanii Le mardi 31 janvier 2012 à 04:05:41
Inscrit le dimanche 10 octobre 10 - 81 commentaires

Boaf, ce n'est qu'une histoire d'argent. Tu leur files le budget qui va bien et ils t'achètent le(s) serveur(s) qu'il te faut. Bon là vu qu'il faut pouvoir acceuillir 80'000 clients par jour, il te faut au moins un budget de disons... (à la louche et en prenant large) 5'000 à 10'000€, main d'oeuvre comprise .


GIE peut pas louer des serveurs de chez free tant qui y sont ; ca irait plus vite et la boucle serait boucler!!mdr2.gif
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