Nokia épinglé en Australie pour utilisation abusive des SMS
Un spam est un spam
Selon la Communications and Media Authority australienne, Nokia a reconnu ses torts pour avoir envoyé de très nombreux SMS à des clients de l’île-continent. Il ne s’agissait pas à proprement parler de spam, mais Nokia n’offrait aucun moyen simple de se désinscrire de cette diffusion contrairement à ce qu’impose la loi australienne. De fait, la société a été épinglée et va donc verser une amende.
Cette amende a en fait presque une valeur symbolique : avec 55 000 dollars australiens (environ 44 330 euros), les comptes de la société ne vont certes pas plonger dans le rouge. Cependant, le communiqué de l’ACMA fait clairement comprendre que le constructeur est épinglé parce qu’il le devait. D’autant que l’amende ne représentera pas les seuls frais pour Nokia.
Outre l’amende, la société finlandaise a également accepté plusieurs conditions. Premièrement, la société accepte qu’un audit soit organisé par une société indépendante pour vérifier l’ensemble des processus impliqués dans la distribution des SMS et la manière dont les utilisateurs peuvent se désabonner. Deuxièmement, Nokia devra établir un plan clair sur la base des recommandations faite par le consultant externe.
Enfin, un plan de formation devra être mis en place pour que les employés soient sensibilisés au marketing SMS en respectant les règles de l’art. En Australie, ces règles sont réunies dans le Spam Act qui définit la frontière entre un message de masse et le spam pur et dur.
Richard Bean, président de l’ACMA, indique dans le communiqué sous forme de conclusion : « Certaines sociétés ne comprennent toujours pas le marketing par SMS correctement. Les mêmes règles s’appliquent pour le marketing par SMS et le marketing par courriel, et les mêmes règles s’appliquent à toutes les entreprises, grandes ou petites. »
Source de l'image : The Verge
Cette amende a en fait presque une valeur symbolique : avec 55 000 dollars australiens (environ 44 330 euros), les comptes de la société ne vont certes pas plonger dans le rouge. Cependant, le communiqué de l’ACMA fait clairement comprendre que le constructeur est épinglé parce qu’il le devait. D’autant que l’amende ne représentera pas les seuls frais pour Nokia.
Outre l’amende, la société finlandaise a également accepté plusieurs conditions. Premièrement, la société accepte qu’un audit soit organisé par une société indépendante pour vérifier l’ensemble des processus impliqués dans la distribution des SMS et la manière dont les utilisateurs peuvent se désabonner. Deuxièmement, Nokia devra établir un plan clair sur la base des recommandations faite par le consultant externe.
Enfin, un plan de formation devra être mis en place pour que les employés soient sensibilisés au marketing SMS en respectant les règles de l’art. En Australie, ces règles sont réunies dans le Spam Act qui définit la frontière entre un message de masse et le spam pur et dur.
Richard Bean, président de l’ACMA, indique dans le communiqué sous forme de conclusion : « Certaines sociétés ne comprennent toujours pas le marketing par SMS correctement. Les mêmes règles s’appliquent pour le marketing par SMS et le marketing par courriel, et les mêmes règles s’appliquent à toutes les entreprises, grandes ou petites. »
Source :
ACMA
Vincent Hermann
le 24 janvier 2012 à 18:24
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