NRJ Mobile se prépare aussi à réagir à l'offre de Free Mobile
Surtout, ne pas paniquer
Alors que de nombreux opérateurs et MVNO ont d'ores et déjà réagi aux offres de Free Mobile, certains restent pour le moment assez discret. Parmi eux, on trouve NRJ mobile dont le blog reste muet, contrairement à la page Facebook ou au compte Twitter qui répond doucement aux requêtes des clients de la marque.
Mais nous avons pu prendre connaissance d'une communication interne évoquant la réponse qui allait être apportée face à ces offres « extrêmement agressives au niveau tarifaire qui provoquent de nombreuses réactions sur le marché de la téléphonie mobile », l'auteur précisant que « ce modèle d’offres s’appuie sur une logique de commercialisation différente, pour laquelle le forfait et le téléphone sont commercialisés indépendamment l’un de l’autre ».
Comme beaucoup de concurrents, NRJ Mobile mise tout d'abord sur une première réaction rapide, qui ne devrait donc plus tarder :
Le MVNO compte aussi sur d'autres atouts pour garder sa place sur le marché. Tout d'abord son avenir de Full MVNO qui sera pleinement effectif au dernier trimestre 2012 qui lui « permettra de commercialiser des offres encore plus compétitives en termes tarifaires et d’ouvrir de nouvelles perspectives d’intégration de services ».
Son partenariat avec le monde bancaire devrait aussi être un point important de la stratégie à venir, NRJ Mobile pensant à proposer un système de paiement échelonné, en utilisant, par exemple, le système Etalis. La qualité du service et le suivi du client semblent aussi faire partie de l'ensemble tout comme les différentes réductions proposées : avantage famille, parrainage, offre de bienvenue...
@justin23111 Aucune idée...Je vous rassure, il nous reste des clients :)
— NRJ Mobile/Christoph (@NRJMobile) Janvier 12, 2012 Mais nous avons pu prendre connaissance d'une communication interne évoquant la réponse qui allait être apportée face à ces offres « extrêmement agressives au niveau tarifaire qui provoquent de nombreuses réactions sur le marché de la téléphonie mobile », l'auteur précisant que « ce modèle d’offres s’appuie sur une logique de commercialisation différente, pour laquelle le forfait et le téléphone sont commercialisés indépendamment l’un de l’autre ».
Comme beaucoup de concurrents, NRJ Mobile mise tout d'abord sur une première réaction rapide, qui ne devrait donc plus tarder :
- Une baisse significative des tarifs de renouvellement des mobiles
- Des réductions et gestes commerciaux sur les forfaits pour les clients les plus fidèles
Le MVNO compte aussi sur d'autres atouts pour garder sa place sur le marché. Tout d'abord son avenir de Full MVNO qui sera pleinement effectif au dernier trimestre 2012 qui lui « permettra de commercialiser des offres encore plus compétitives en termes tarifaires et d’ouvrir de nouvelles perspectives d’intégration de services ».Son partenariat avec le monde bancaire devrait aussi être un point important de la stratégie à venir, NRJ Mobile pensant à proposer un système de paiement échelonné, en utilisant, par exemple, le système Etalis. La qualité du service et le suivi du client semblent aussi faire partie de l'ensemble tout comme les différentes réductions proposées : avantage famille, parrainage, offre de bienvenue...
David Legrand
le 13 janvier 2012 à 14:00
(26 020
lectures)
Actualités et brèves relatives
- 13 / 01 / 2012 : Open d'Orange : des baisses de prix pouvant atteindre 33 € par mois
- 13 / 01 / 2012 : Orange : les détails du plan de rétention de l'opérateur face à Free ...
- 13 / 01 / 2012 : Virgin Mobile : 50 % de remise sur les smartphones pour attirer les ...
- 12 / 01 / 2012 : Zero Forfait : un forfait voix illimitée à 14,90 € et un autre tout ...
- 12 / 01 / 2012 : Free Mobile : l'ARCEP est satisfaite, mais elle surveillera ...
- 12 / 01 / 2012 : (MàJ) SFR annonce une baisse de ses forfaits RED : de 9.90 à 24.90 € ...
- 12 / 01 / 2012 : Prix du Net : un comparateur de forfaits mobiles « Low cost »
- 12 / 01 / 2012 : Forfait Sosh à 9.90 € par mois : quel avenir pour l'offre RSA ...
