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L'UFC juge Orange Open anticoncurrentiel, l'Autorité de la concurrence saisie

Open un peu trop closed ?

L’UFC-Que Choisir s’attaque à l’offre quadruple-play Open d’Orange et annonce avoir saisi l’Autorité de la concurrence. En cause : la reconduite de l’engagement sur l’offre fixe dès lors que l’abonné fait évoluer son offre mobile, et l’impossibilité de diviser les offres fixes et mobiles lors de la résiliation.

Orange Open

Pour l’association des consommateurs, les différentes modalités commerciales d’Orange Open impliquent « que les consommateurs se trouvent verrouillés dans la durée et que leurs coûts de sortie augmentent très fortement. Cela limite corrélativement leur possibilité de rejoindre un autre opérateur plus performant ou innovant, restreignant, dès lors, le jeu concurrentiel. »

L’UFC estime donc que cela fausse le marché et est une entrave complète à la concurrence. L’association française rappelle d’ailleurs qu’un nouvel entrant doit voir le jour d’ici peu, et que la période est donc plus propice à une concurrence saine que l’inverse.

L’Autorité de la concurrence a donc été saisie par l’association afin qu’elle prenne « des mesures visant à mettre un terme à ces pratiques préjudiciables pour les consommateurs et éviter tout abus de position dominante de la part d’Orange ».

Le cas Open déjà abordé

Cette attaque envers Open d’Orange n’est pas nouvelle. Peu après son lancement en août 2010, SFR et Free n’avaient pas caché leur aversion à ce forfait, alors que les offres concurrentes (Ideo de Bouygues et Pack Absolu de SFR) n’emprisonnent pas l’abonné comme le fait Orange. Enfin, en octobre 2010, nous apprenions que l’Autorité de la concurrence ouvrait une enquête préliminaire sur le sujet afin vérifier si l’offre était bien anticoncurrentielle ou non.

Quelques mois plus tôt, en juin 2010, cette même Autorité permettait à Orange de croiser ses abonnés et donc de lancer des offres quadriplay, action que se refusait Orange jusqu’alors, de peur d’être justement critiqué à ce sujet. Néanmoins, l’Autorité précisait parfaitement que « la mise sur le marché d'offres de convergence par Orange présente des risques pour la concurrence, notamment tant que la situation restera bloquée sur le marché mobile : elle mérite une attention au cas par cas ».

Quelle a été la conclusion de l’Autorité suite à son enquête préliminaire de 2010 ? Nous avons contacté l’Autorité en ce sens, qui n’a pu nous fournir immédiatement une réponse. Nous mettrons à jour cet article lorsque de nouveaux éléments nous seront communiqués.
Nil Sanyas

Journaliste, éditorialiste, créateur des LIDD, aime les interviews insolites et les tablettes tactiles (malgré leurs défauts). Essentiellement présent sur Google+.

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Publiée le 04/01/2012 à 14:52

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Il y a 13 commentaires

Avatar de killer63 INpactien
killer63 Le mercredi 4 janvier 2012 à 15:09:20
Inscrit le jeudi 11 décembre 08 - 1375 commentaires
j'espère que orange sera condamné

sinon vivement free mobile
Avatar de Kytrix INpactien
Kytrix Le mercredi 4 janvier 2012 à 15:09:35
Inscrit le lundi 16 juin 03 - 849 commentaires
du coup pour partir il y a forcément des frais de résiliations à payer ? soit sur l'adsl soit sur le mobile ?
Avatar de WereWindle INpactien
WereWindle Le mercredi 4 janvier 2012 à 15:10:17
Inscrit le mercredi 2 avril 08 - 5712 commentaires
Le fait que dans la pub toute la famille était enfermée dans une boite transparente était quand même une indication (double si en plus y a une souscription opt out au dpi by Orange ^^)

Au delà d'open il y avait goatse mais pas grand chose de plus ^^
Avatar de eax13 INpactien
eax13 Le mercredi 4 janvier 2012 à 15:11:45
Inscrit le jeudi 2 décembre 10 - 381 commentaires
Ah bah tiens, moi qui suis en plein foutoir avec eux.
La raison ? Avoir été reconduit (enfin reconduit...prolongé de 2 mois bien sonnés) pour avoir fait évoluer mon offre. Ce que je n'ai jamais fais, de quelque manière que ce soit.


Edité par eax13 le mercredi 4 janvier 2012 à 15:13
Avatar de Jarodd INpactien
Jarodd Le mercredi 4 janvier 2012 à 15:21:21
Inscrit le mardi 26 octobre 04 - 19520 commentaires
On va encore attendre des mois avant d'avoir une décision non ?
Avatar de nikomimi INpactien
nikomimi Le mercredi 4 janvier 2012 à 15:31:01
Inscrit le mardi 14 juin 11 - 168 commentaires
Sans oublier que ce sont les seul a encore faire payer la location de la box et a avoir un engagement dans l'ADSL. Par contre faut dire que l'offre open est une très bon offre et qu'elle marche très bien.
Avatar de Jaimz75 INpactien
Jaimz75 Le mercredi 4 janvier 2012 à 15:59:21
Inscrit le mercredi 8 septembre 10 - 198 commentaires
Ah, ce sont les fameuses offres illimités avec des limites... voir les nombreux astérisques (7 en tout) sur chaque phrase de la pub.

En tout cas ça me parait très cher quand même pour un service qui n'a rien d'innovant.
Avatar de 127.0.0.1 INpactien
127.0.0.1 Le mercredi 4 janvier 2012 à 16:35:34
Inscrit le mercredi 29 avril 09 - 13212 commentaires
Heureusement qu'il y a "UFC-Que Choisir" pour lutter contre les abus de tout poil sur les abonnements numériques. Et ils sont nombreux ces derniers temps.
Avatar de Thorias INpactien
Thorias Le mercredi 4 janvier 2012 à 16:45:39
Inscrit le jeudi 11 janvier 07 - 65 commentaires
reçu d'orange un appel il y a une heure pour "me remercier de ma fidélité" en souhaitant me faire réengager pour une offre que je n'utiliserai pas.

Orange sentirait-il le vent tourner ???? :)
Avatar de Lumina INpactienne
Lumina Le mercredi 4 janvier 2012 à 16:48:44
Inscrite le jeudi 13 juillet 06 - 1160 commentaires
EDF devrait faire des offres couplées avec de la téléphonie tant qu'on y est. Comme ça, pour changer de FAI ou de forfait mobile, ton électricité sera coupée.
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