Free Mobile : les détails des facilités de paiement pour les terminaux

Exclu. Il y a deux ans quasi jour pour jour, l’ARCEP détaillait (sans chiffres) les futurs forfaits de Free Mobile. Nous apprenions notamment qu’ils seront sans engagement, et surtout, que les téléphones et smartphones ne seront pas subventionnés. Afin d’éviter à ses clients de payer cash un appareil de plusieurs centaines d’euros, des facilités de paiement seront proposées. À l’approche du lancement de l’offre, de nombreux détails commencent à nous parvenir.

« A la différence des opérateurs existants, Free Mobile ne prévoit pas de subventionner les terminaux. En contrepartie, il prévoit de proposer une gamme de terminaux à prix coûtant avec possibilité d’étaler le paiement sur plusieurs mois. Cette politique a le mérite d’être claire et transparente pour l’utilisateur. En général, le tarif des offres actuelles ne diminue pas au-delà de la période d’engagement initial, alors que le téléphone est intégralement payé. »

Voilà ce que nous annonçait l’Autorité de régulation des télécoms fin 2009. Aujourd’hui, nous savons que la CACF (Sofinco-Finaref) sera partenaire de Free Mobile. Le service de paiement à crédit du téléphone par Sofinco sera opérationnel le 15 décembre et « des tests de charges ont été réalisés le 28 novembre avec succès » nous affirme notre source.

Concernant le paiement en ligne, Free Mobile exploitera Fia Net, un service spécialisé acheté par Sofinco en 2008. Enfin, les documents bancaires que nous avons reçus font explicitement état d’un prêt à taux 0 selon des mensualités bien précises.


Dans un document datant du 2 décembre 2011, confirmé par un autre document du 7 décembre, les facilités de paiement en 12, 24 et 30 mensualités ont bien été détaillées comme ci-dessus. Le taux débiteur est donc de 0 %, comme le taux annuel effectif global.

Dans l’un des documents, une page est titrée « annexe à la fiche d’information européenne normalisée : le crédit renouvelable FREE ». Voici son contenu :

• Le crédit renouvelable permet de réaliser des achats chez FREE MOBILE par internet et par téléphone.
• Vous utilisez la somme disponible dont vous avez besoin quand vous voulez en partie ou en totalité.
• Vous remboursez par échéances mensuelles : en 36 mois maximum pour un capital attribué de 900€.
• Votre crédit renouvelable se reconstitue au fur et à mesure de vos remboursements et reste toujours disponible pour de nouvelles utilisations.
• Vous pourrez régler vos achats (terminaux mobiles, accessoires...), en plusieurs fois, en bénéficiant des offres proposées par FREE MOBILE, notamment sans frais.

• En cas de besoin, grâce à la pause paiement, vous pouvez suspendre une échéance jusqu’à 2 fois par an, avec un délai de 6 mois entre chaque pause, sous réserve du bon fonctionnement de votre crédit renouvelable
• Vous avez une rentrée d’argent : vous pouvez décider de rembourser par anticipation votre crédit renouvelable en partie ou en totalité (Conformément aux dispositions de l’article L311-22 du Code de la Consommation).
• Vous avez accès à un espace personnel par Internet ou par Téléphone

• 12 mensualités à partir de 200€ d'achat - TAEG (fixe) : 0% - Taux débiteur annuel fixe : 0%
• 24 mensualités à partir de 360€ d'achat - TAEG (fixe) : 0% - Taux débiteur annuel fixe : 0%
• 30 mensualités à partir de 450€ d'achat - TAEG (fixe) : 0% - Taux débiteur annuel fixe : 0%

Concrètement, 12 mensualités pour 200 euros d’achat implique une mensualité de 16,66 €, et 30 mensualités pour 450 euros revient à 15 euros par mois (et 20 euros par mois si le terminal vaut 600 euros).


Bien sûr, pour obtenir de telles facilités de paiement, il faut prouver sa solvabilité. Vous seront ainsi demandés des documents, tels que vos revenus mensuels, vos charges (loyer, remboursement immobilier), les autres crédits, une éventuelle pension alimentaire versée, etc. Mais lorsque vous souscrivez à un abonnement téléphonique de longue durée, des vérifications sont aussi réalisées.

Nous attendons cependant confirmation pour savoir si le taux 0 concernera tous les clients solvables ou si d’autres pourraient finalement payer des taux plus classiques. Les documents qui nous ont été fournis avancent en effet un taux débiteur de 17,718 % et un TAEG de 19,230 %. Mais le contrat stipule bien que les taux 0 sont possibles « pour des modalités spéciales d’utilisation et de remboursement ».

B&You et Sosh proposent eux aussi des crédit à taux 0 à des conditions particulières, ce qui prouve que Free Mobile peut bien offrir un service équivalent. Reste à savoir qui pourra concrètement profiter de tels avantages.

De légers problèmes avec Orange ?

Enfin, notre source de Sofinco nous apprend que « l'offre commerciale de Free est apparemment repoussée suite a un problème avec l'accord d'itinérance orange », néanmoins, cette information étant extérieure à la banque, elle mérite confirmation.

Le 8 décembre 2011 à 16:16 (72 706 lectures)

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