Votre opérateur mobile est-il lourdingue en fin d'abonnement ?
Appel à témoignages
L'UFC-Que Chosir vient de lancer un appel à témoignage sur son site. Il vise les consommateurs dont le forfait de téléphonie mobile arrive ou est arrivé à échéance. L'objectif est d'analyser les comportements des opérateurs de téléphonie lors de cette phase cruciale notamment les sollicitations un peu "lourdes" pour inciter le consommateur à ne surtout pas changer de crèmerie. La perspective de l'arrivée d'un nouvel entrant sur le marché peut évidemment être un élément moteur dans ces échanges...
"Votre opérateur vous sollicite un peu lourdement pour que vous vous réengagiez. Opérateur concerné, fréquence des relances commerciales, offres et durées d’engagement proposées… Votre témoignage nous intéresse" résume l'UFC. Un formulaire est disponible sur le site de l'association pour glaner les témoignages des consommateurs. Exemple audio diffusé par Universfreebox avec un abonné qui se voit proposer une offre moins onéreuse que celle de Free... qui n'existe pas encore.
À ce titre, signalons que l'ordonnance Paquet Télécom contient une disposition qui intéressera cette étape de la vie des contrats de téléphonie. Les abonnés pourront maintenant changer d'opérateur en conservant leur numéro, et ce, dans un délai de portage d'une journée, contre 10 auparavant.
"Votre opérateur vous sollicite un peu lourdement pour que vous vous réengagiez. Opérateur concerné, fréquence des relances commerciales, offres et durées d’engagement proposées… Votre témoignage nous intéresse" résume l'UFC. Un formulaire est disponible sur le site de l'association pour glaner les témoignages des consommateurs. Exemple audio diffusé par Universfreebox avec un abonné qui se voit proposer une offre moins onéreuse que celle de Free... qui n'existe pas encore.
À ce titre, signalons que l'ordonnance Paquet Télécom contient une disposition qui intéressera cette étape de la vie des contrats de téléphonie. Les abonnés pourront maintenant changer d'opérateur en conservant leur numéro, et ce, dans un délai de portage d'une journée, contre 10 auparavant.
Marc Rees
le 25 août 2011 à 17:01
(31 786
lectures)
Actualités et brèves relatives
- 23 / 08 / 2011 : UFC-Que Choisir : "Tuer les usages, un progrès pour personne"
- 22 / 08 / 2011 : Internet segmenté, licence globale évincée
- 19 / 08 / 2011 : La segmentation des offres Internet fixe arrive : l'illimité en ...
- 20 / 07 / 2011 : BEUC : l'avenir du net ne peut se discuter sans la société civile
- 14 / 07 / 2011 : Les FAI européens veulent faire payer les éditeurs de contenu pour ...
- 11 / 07 / 2011 : Projet de loi conso : vers l'interdiction de la vente liée PC/OS ?
- 28 / 06 / 2011 : Face à l’échec d’Hadopi, le partage légalisé contre 5 euros/mois ?
- 16 / 06 / 2011 : Option OSL d'Orange : appel à témoignage de l'UFC que Choisir
