(MàJ) B&You : le forfait illimité de Bouygues à partir de 24,90€ avec VoIP

Sans engagement et 100 % web

Mise à jour : voici la publicité de Bouygues Télécom pour son forfait B&You.

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Article publié initialement le 4 juillet 2011.

Après ses forfaits Neo et Ideo, Bouygues Télécom compte frapper un autre grand coup avec B&You (prononcez Bi and you), une gamme de forfaits proposant des appels illimités à partir de 24,90 euros par mois et disponibles à partir du 18 juillet prochain.

Le concept de B&You est simple : ses forfaits misent sur la simplicité et la liberté. Comme Free Mobile ? Les forfaits B&You sont donc tous sans engagement, 100 % illimités et commercialisés uniquement sur le site www.b-and-you.fr :

Forfait 24,90 euros par mois :
Appels illimités (VoIP incluse)
SMS illimités
MMS illimités
Wi-Fi illimité

Forfait 36,90 euros par mois :
Appels illimités (VoIP incluse)
SMS illimités
MMS illimités
Wi-Fi illimité
Internet illimité (jusqu’à 500 Mo, puis 0,05 € le Mo, sans réduction de débit)

L’accès à Internet est essentiellement Web et VoIP, les usages modem, P2P et newsgroup sont ainsi exclus. Concernant la VoIP, ce n’est pas la première fois que son utilisation est autorisée dans un forfait mobile, mais Bouygues l’affiche ici ouvertement. Concernant la VoIP, il est probable qu'elle soit disponible uniquement via Wi-Fi pour le premier forfait. Nous attendons de plus amples informations sur ce point.

Au sujet des appels illimités, Bouygues Télécom précise que l’usage doit être privé entre deux individus et qu’une limite de 129 correspondants différents dans le mois a été fixée. Il s’agit ici d’éviter l’usage du forfait comme une cabine téléphonique.

Des smartphones au "prix de revient"

Concernant les téléphones proposés, l’opérateur mobile rajoute que « le coût du téléphone pour le client sera équivalent à son prix de revient pour Bouygues Telecom ». Nous avons hâte de voir quel est ce prix de revient. Quelques mois plus tard, cours du second semestre, deux autres solutions seront proposées aux abonnés B&You afin d’obtenir un smartphone à bas prix :

Paiement en 3 fois sans frais
Téléphones d’occasion

Une offre Web, des services Web, une hotline Web

Toujours dans le cadre de son orientation vers Internet, « l’intégralité des actes clients se fait en ligne, sur le site de l’opérateur : souscription, visualisation de la consommation, déclaration de perte ou vol... y compris résiliation » note l’opérateur.

À l’image d’une banque en ligne, B&You se démarque donc des offres traditionnelles en gérant tous ses services sur la toile. Et le service client sera du même acabit. L’échange par email sera ainsi privilégié précise Bouygues Télécom.

B&You mise sur l'esprit communautaire

Un système communautaire sera de plus mis en place pour pousser à l’entraide entre abonnés. Et les plus actifs et méritants seront récompensés par des petits cadeaux comme la possibilité d’être sélectionné pour la prochaine campagne de communication de B&You ou encore avoir accès en priorité aux offres d’emploi de B&You.

« L’entraide communautaire est un pilier essentiel du modèle B&YOU. Le site web B&YOU fournit aux utilisateurs une interface de contrôle ergonomique, ainsi que des espaces collaboratifs destinés à faciliter l’entraide et animer la communauté. Il a été conçu pour permettre aux utilisateurs d’échanger leurs astuces, de soumettre leurs problèmes et de conseiller les autres » résume l’opérateur.

Voilà en tout cas une offre qui tranche avec celle de la concurrence. Si son succès devrait être mesuré, de par sa disponibilité exclusivement Web, cela pourrait bien faire du tort à certains MVNO. Voire à Free Mobile. L’arrivée de ce dernier semble en tout cas chambouler totalement le marché, même du côté des opérateurs « historiques », à l'image de SFR et sa nouvelle politique de fidélisation.