Forfait mobile illimité : l'UFC lance un appel à témoignages
Les limites de l'illimité
L’UFC vient de lancer un nouvel appel à témoignages à destination des abonnés aux forfaits illimités mobiles. Un appel qui vise à cerner et étudier les différents usages constatés :
Contacté, Édouard Barreiro, chargé de mission sur les technologies de l'information à l'UFC-Que Choisir, nous explique la problématique : « Est-ce que le consommateur paye le juste prix par rapport à ses usages et besoins ? »
Avec cette étude approfondie des usages réels, l’association veut donc mesurer, quantifier les profils et les comparer aux tarifs des différentes formules. L’idée sera notamment de savoir si derrière l’illimité « Autre point, l’UFC est de manière générale assez hostile aux offres illimitées quand elles sont à l’intérieur d’un même opérateur. Cela créé des effets de club qui notamment limitent les possibilités pour un abonné de changer d’opérateur ».
Le formulaire est disponible en bas de cette page.« Vous disposez d'un forfait mobile vous permettant de téléphoner en illimité sous certaines conditions (soir et week-end, x numéros mobiles, vers tous les fixes...), nous aimerions connaître l'usage que vous en faites. Pour cela, adressez-nous une photocopie ou un scan de vos factures sur une période d'au moins 6 mois en incluant les toutes premières depuis la souscription de ce forfait (si vous le désirez, vous pouvez masquer vos nom et coordonnées) »
Contacté, Édouard Barreiro, chargé de mission sur les technologies de l'information à l'UFC-Que Choisir, nous explique la problématique : « Est-ce que le consommateur paye le juste prix par rapport à ses usages et besoins ? »
Avec cette étude approfondie des usages réels, l’association veut donc mesurer, quantifier les profils et les comparer aux tarifs des différentes formules. L’idée sera notamment de savoir si derrière l’illimité « Autre point, l’UFC est de manière générale assez hostile aux offres illimitées quand elles sont à l’intérieur d’un même opérateur. Cela créé des effets de club qui notamment limitent les possibilités pour un abonné de changer d’opérateur ».
Marc Rees
le 23 novembre 2010 à 17:29
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