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NAS de 250 Go à 1,72 € : Dell annule toutes les commandes

Prévisible...

Les acheteurs du fameux NAS de 250 Go chez Dell à 1,72 euro ont reçu un courriel du constructeur d'une grande clarté : « une erreur de prix s’est glissée » sur le site de Dell, et par conséquent, toutes les commandes ont été annulées. Fin de l’histoire, à moins que certains des acheteurs « lésés » tentent de porter plainte. Mais cela risque d'être en vain.

Une réduction de 25 % sur un autre NAS pour compenser

Seule bonne nouvelle, Dell propose une remise de 25 % sur le NAS Iomega Home Media Network Hard Drive de 500 Go. Vendu 129 € sur le site de Dell, il sera donc disponible pour un peu moins de 97 € après la déduction de 25 %, soit l’équivalent de 33 euros de réduction. Seul bémol, le coupon de remise offert par Dell expirera dans à peine deux semaines, le 6 avril prochain précisément.

1,72 €, un prix dérisoire ?

Dell Buffalo LinkStation Live NAS 250GoConcernant les erreurs sur les prix, rappelons la jurisprudence de la Cour de cassation depuis 1995. Cartier avait commis une erreur d’étiquetage en proposant une bague au quart de son prix réel (460 419 francs). Un consommateur avait acheté la bague 100 000 francs et Cartier tenta par la suite d’annuler la transaction pour « défaut de prix sérieux ».

La Cour suprême refusa cette demande d’annulation : selon les magistrats, une vente peut être annulée seulement lorsqu’à la suite d’une erreur d’étiquetage le prix de vente apparaît comme « dérisoire » aux yeux d’un consommateur normalement avisé. Tout est alors une affaire d’interprétation, de conviction, d’argumentation pour déterminer ce qu’est un prix dérisoire.

60 Millions de Consommateurs cite l’exemple d’un écran plat vendu à 9,90 € au lieu de 990 €. Dans pareil cas, selon eux, « vous ne pourrez pas exiger de payer ce prix dérisoire eu égard à la valeur de la marchandise. Les juges considèrent, dans ce cas, qu'un consommateur normalement avisé ne peut prétendre sérieusement avoir pris le prix affiché pour la valeur réelle de l'article. Si une telle vente a eu lieu, le commerçant pourra en demander l'annulation. »

Or avec un NAS à 1,72 €, il n’y a que peu de doute : c’est un prix dérisoire.

Nous attendons la réponse de Dell pour avoir leur explication sur la lenteur de leur réaction, ainsi que sur le nombre de commandes réalisées.

Ci-dessous, le courriel intégral envoyé aux « malheureux » acheteurs du NAS de 250 Go.

Cher Client(e) Dell,

Nous vous informons qu’une erreur de prix s’est glissée sur notre site internet lors de votre commande concernant le produit Buffalo LinkStation Live HS-DH250GL NAS drive, et nous avons le regret de vous annoncer que votre commande a été annulée.

Dell est une société à l'écoute de sa clientèle et soucieuse de satisfaire vos exigences. De ce fait nous vous présentons nos excuses quant au possible désagrément causé par cette erreur.

A propos du remboursement, si vous avez opté pour un mode de paiement par Carte Bancaire, ce dernier s’effectuera automatiquement sur votre carte.

Si vous avez payé par un autre mode de paiement, et afin de vous faire rembourser, nous vous prions de bien vouloir contacter notre service client au numéro à ce numéro 09 69 39 00 32, avec les informations suivantes :

Nom Titulaire du Compte
Numéro de Compte Bancaire
Nom de la banque
Code BIC
IBAN

De plus nous vous remercions de l’intérêt que vous portez aux produits Dell, et si vous le souhaitez, Dell vous offre la possibilité à titre de geste commercial, d’acheter un produit équivalent, l’Iomega Home Media Network Hard Drive 500 GB à prix préférentiel. En effet nous vous proposons sur ce produit une réduction de 25%.

Votre Coupon Remise sera le : xxxxxx

SI vous désirez profiter de ce geste commercial concernant ce produit, nous vous invitons à cliquer sur le lien ci- dessous et introduire votre numéro de coupon lors de la validation de l’achat. Ce coupon expirera le 6 avril 2010.

www.dell.fr/Harddriveoffer/

Vous remerciant par avance pour votre compréhension,

 Dell
 
Merci aux nombreux INpactiens nous ayant relayé l'information.
Nil Sanyas

Journaliste, éditorialiste, créateur des LIDD, aime les interviews insolites et les tablettes tactiles (malgré leurs défauts). Essentiellement présent sur Google+.

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Publiée le 24/03/2010 à 15:07

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Il y a 111 commentaires

Avatar de Zimt INpactien
Zimt Le mercredi 24 mars 2010 à 15:09:40
Inscrit le lundi 17 août 09 - 504 commentaires
Pareil :(

Cher Client(e) Dell,



Nous vous informons qu’une erreur de prix s’est glissée sur notre site internet lors de votre commande concernant le produit Buffalo LinkStation Live HS-DH250GL NAS drive, et nous avons le regret de vous annoncer que votre commande a été annulée.



Dell est une société à l'écoute de sa clientèle et soucieuse de satisfaire vos exigences. De ce fait nous vous présentons nos excuses quant au possible désagrément causé par cette erreur.



A propos du remboursement, si vous avez opté pour un mode de paiement par Carte Bancaire, ce dernier s’effectuera automatiquement sur votre carte.



Si vous avez payé par un autre mode de paiement, et afin de vous faire rembourser, nous vous prions de bien vouloir contacter notre service client au numéro à ce numéro 09 69 39 00 32, avec les informations suivantes :



Nom Titulaire du Compte

Numéro de Compte Bancaire

Nom de la banque

Code BIC

IBAN



De plus nous vous remercions de l’intérêt que vous portez aux produits Dell, et si vous le souhaitez, Dell vous offre la possibilité à titre de geste commercial, d’acheter un produit équivalent, l’Iomega Home Media Network Hard Drive 500 GB à prix préférentiel. En effet nous vous proposons sur ce produit une réduction de 25%.



Votre Coupon Remise sera le : xxxxxxxxxxxxxxx



SI vous désirez profiter de ce geste commercial concernant ce produit, nous vous invitons à cliquer sur le lien ci- dessous et introduire votre numéro de coupon lors de la validation de l’achat. Ce coupon expirera le 6 avril 2010.



www.dell.fr/Harddriveoffer/



Vous remerciant par avance pour votre compréhension,



Dell
Avatar de ndjpoye INpactien
ndjpoye Le mercredi 24 mars 2010 à 15:11:52
Inscrit le mardi 31 janvier 06 - 24068 commentaires
Or avec un NAS à 1,72 €, il n'y a que peu de doute : c'est un prix dérisoire.


Pour du dell, je sais pas
Avatar de philosomatika INpactien
philosomatika Le mercredi 24 mars 2010 à 15:11:58
Inscrit le mercredi 19 juillet 06 - 147 commentaires
Mail reçu à l'instant en lieu et place du disque. LOL
Avatar de darkpowerfp INpactien
darkpowerfp Le mercredi 24 mars 2010 à 15:11:59
Inscrit le dimanche 13 janvier 08 - 68 commentaires
Sympa le geste de la part de Dell :-)
Avatar de JCLB INpactien
JCLB Le mercredi 24 mars 2010 à 15:12:01
Inscrit le jeudi 15 mars 07 - 982 commentaires
Encore heureux qu'ils aient annulé

Et une réduction sur un produit équivalent comme souvent dans ce cas

Il y a 111 commentaires

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