Nouvelle facture astronomique pour une clé 3G : 39 500 euros
Moins que l'autre, peut mieux faire
Les clients d'Orange sont décidément malchanceux. Un chef d'entreprise de courtage de Saint-Herblain (à 8 km de Nantes) a en effet découvert vendredi dernier sa facture Orange : 39 500 euros. Une somme astronomique, qui représenterait selon Christophe Aupy-Fagues, le patron en question, près de 10 % de son chiffre d'affaires... annuel. En somme, plus d'un mois de chiffre d'affaires parti en fumée pour une simple connexion Internet via une clé 3G.
À l'instar du gérant du Café de la place de Petite-Forêt, dont nous vous contions l'histoire hier dans nos colonnes, Christophe avait souscrit chez Orange à un forfait Internet illimité via une clé 3G, limité à 1 Go de données, comme la plupart de ce type d'offres.
Seul problème, et de taille, cet homme était visiblement sous-informé. Il ne savait pas que l'utilisation de cette clé à l'étranger allait engendrer un surcoût important (le fameux roaming). Un petit séjour en Espagne a fait le reste...
« France Télécom n'a envoyé aucune alerte » s'est-il étonné. Si, sur ce point, l'opérateur pourrait effectivement alerter ses clients après quelques centaines d'euros de dépassement, la faute incombe ici en grande partie à ce chef d'entreprise, qui visiblement n'avait aucune idée du fonctionnement du marché de la téléphonie et d'Internet.
Cette affaire n'étant pas une première, Christophe Aupy-Fagues chercherait d'autres victimes des clés 3G. Pour ensuite attaquer les opérateurs et/ou les pousser à une plus grande clarté ?
Dans un autre registre, rappelons que l'année dernière, un club de natation toulousain a reçu une facture de... 371 millions d'euros. Toujours chez Orange. Il s'agissait cette fois d'une erreur, et non d'un dépassement de facture.
À l'instar du gérant du Café de la place de Petite-Forêt, dont nous vous contions l'histoire hier dans nos colonnes, Christophe avait souscrit chez Orange à un forfait Internet illimité via une clé 3G, limité à 1 Go de données, comme la plupart de ce type d'offres. Seul problème, et de taille, cet homme était visiblement sous-informé. Il ne savait pas que l'utilisation de cette clé à l'étranger allait engendrer un surcoût important (le fameux roaming). Un petit séjour en Espagne a fait le reste...
« France Télécom n'a envoyé aucune alerte » s'est-il étonné. Si, sur ce point, l'opérateur pourrait effectivement alerter ses clients après quelques centaines d'euros de dépassement, la faute incombe ici en grande partie à ce chef d'entreprise, qui visiblement n'avait aucune idée du fonctionnement du marché de la téléphonie et d'Internet.
Cette affaire n'étant pas une première, Christophe Aupy-Fagues chercherait d'autres victimes des clés 3G. Pour ensuite attaquer les opérateurs et/ou les pousser à une plus grande clarté ?
Dans un autre registre, rappelons que l'année dernière, un club de natation toulousain a reçu une facture de... 371 millions d'euros. Toujours chez Orange. Il s'agissait cette fois d'une erreur, et non d'un dépassement de facture.
Source :
Ouest France
Nil Sanyas
le 17 novembre 2009 à 10:23
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