Banque : 85 % des internautes gèrent leurs comptes en ligne
Le phishing remercie les banques
Internet a bouleversé de nombreux secteurs : de la musique, à la vidéo, en passant par les communications, l'information, l'informatique, l'administration, etc. Mais si des entreprises ont su intelligemment exploiter le Web, ce sont bien les banques.
Le célèbre institut de sondage Médiamétrie confirme d'ailleurs « le rôle central d'Internet dans la gestion, la recherche d'informations, et la souscription de produits bancaires, financiers, d'assurances et de crédits », ceci grâce à une étude réalisée en mars dernier auprès de 2024 internautes.
Les résultats du sondage sont sans appel : 85 % des internautes utilisent la toile pour gérer leurs comptes. Un chiffre en hausse de 5 points par rapport au précédent sondage réalisé un an auparavant. Sachant que 78 % des sondés (+3 points) « se rendent au moins une fois par semaine sur le site de leur banque pour opérations courantes : consulter les dernières opérations, le solde de leurs comptes, effectuer des virements ».
La raison principale de passer par le Web est prévisible : 81 % des internautes utilisent le site de leur banque pour gagner du temps, tout simplement.
Autre chiffre intéressant, Médiamétrie révèle que 88 % (+3 points) des internautes sondés ont répondu se rendre dans leur agence pour gérer leur compte. Internet semble donc être le complément idéal, sans pour autant remplacer intégralement l'agence. D'ailleurs, les trois quarts des sondés ont dit préférer « ouvrir un compte dans une banque ayant, en plus d'un site Internet, une agence physique ». La disparition des agences n'est pas pour tout de suite.
Bertrand Krug, Directeur des études Médiamétrie//NetRatings : « Si 65 % des internautes se sentent personnellement affectés par la crise, 72 % d'entre eux disent avoir toujours confiance dans leur banque (agence ou en ligne). Cette confiance se traduit notamment par le fait que 62 % des internautes se déclarent prêts à souscrire intégralement en ligne à un service bancaire / assurance / crédit. »
Le célèbre institut de sondage Médiamétrie confirme d'ailleurs « le rôle central d'Internet dans la gestion, la recherche d'informations, et la souscription de produits bancaires, financiers, d'assurances et de crédits », ceci grâce à une étude réalisée en mars dernier auprès de 2024 internautes.Les résultats du sondage sont sans appel : 85 % des internautes utilisent la toile pour gérer leurs comptes. Un chiffre en hausse de 5 points par rapport au précédent sondage réalisé un an auparavant. Sachant que 78 % des sondés (+3 points) « se rendent au moins une fois par semaine sur le site de leur banque pour opérations courantes : consulter les dernières opérations, le solde de leurs comptes, effectuer des virements ».
La raison principale de passer par le Web est prévisible : 81 % des internautes utilisent le site de leur banque pour gagner du temps, tout simplement.
Autre chiffre intéressant, Médiamétrie révèle que 88 % (+3 points) des internautes sondés ont répondu se rendre dans leur agence pour gérer leur compte. Internet semble donc être le complément idéal, sans pour autant remplacer intégralement l'agence. D'ailleurs, les trois quarts des sondés ont dit préférer « ouvrir un compte dans une banque ayant, en plus d'un site Internet, une agence physique ». La disparition des agences n'est pas pour tout de suite.
Bertrand Krug, Directeur des études Médiamétrie//NetRatings : « Si 65 % des internautes se sentent personnellement affectés par la crise, 72 % d'entre eux disent avoir toujours confiance dans leur banque (agence ou en ligne). Cette confiance se traduit notamment par le fait que 62 % des internautes se déclarent prêts à souscrire intégralement en ligne à un service bancaire / assurance / crédit. »
Nil Sanyas
le 2 juin 2009 à 15:35
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