Google propose 2,05 $ de compensation pour la panne de Gmail
G même pas mail !
Durant quelques heures, le service mail de Google a été victime d'un bug qui a privé de la consultation de leurs courriels des millions d'utilisateurs. Hier, Google France nous assurait que « l'investigation menée hier en Californie a permis de confirmer qu'il s'agissait effectivement d'une panne et en aucun cas d'une attaque externe de nos serveurs ». Mais dans cette affaire, les particuliers ne semblent pas avoir été les seules victimes de cette erreur survenue le 24 février dernier.
En effet, des entreprises ont été impactées par l'incident, qui aura été évalué à 2 h 30 de coupure, mais Google n'est pas un monstre et a même décidé spontanément de compenser les pertes subies au cours de ce laps de temps. Avec un montant forfaitaire estimé par ses soins... à 2,05 $. Ou presque.
Un comble pour des clients qui payent 50 $ par utilisateur et par année, pour que Google Apps et ses divers services fonctionnent correctement ? Dans les clauses d'acceptation du contrat, Google stipule en effet que trois jours de services sont offerts, dans l'hypothèse où Gmail passerait sous une certaine mesure de disponibilité, inférieure à 99,9 %.
Eh bien compte tenu de l'ampleur de la panne, la société fait également un geste commercial, en passant l'extension de gratuité à 15 jours, ce qui n'aurait dû arriver qu'en cas de disponibilité inférieure à 95 %. Alors, pourquoi parler de montant forfaitaire ? C'est simple comme une règle de 3. Si 50 $ équivalent à une année, le taux horaire est de 0,57 cent. Dès lors, trois jours gratuits représentent 41 cents, et 15 jours... 2,05 $.
Source :
CNet
Nicolas.G
le 26 février 2009 à 12:22
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