Dell refuse toujours le remboursement de Windows en France
Amateurs du libre, on vous aime... mais pas trop
Plus tôt dans la journée, nous évoquions le cas du portable Mini 12 de Dell, qui était actuellement proposé à un tarif bien plus attractif lorsqu'il était proposé avec Windows, qu'avec Linux.
Ainsi, nous avons contacté le service client de Dell afin de savoir s'il était possible de se procurer une version embarquant Windows XP et refuser le Contrat de Licence Utilisateur Final (CLUF pour les intimes) puis de se faire rembourser le système d'exploitation.
Et bien les opposants à la vente liée, pourtant interdite en France, apprendront que, selon le service client du constructeur :
« Comme le prévoit l'Article 7.3 des conditions générales de ventes et de services :
Si le Client refuse le contrat de licence du logiciel d'exploitation à son démarrage, Dell accepte uniquement le retour du Produit complet pour remboursement sous réserve du respect des délais indiqués aux articles 7.1 »
Un article qui traite en réalité du droit de rétractation légal des consommateurs dans une durée de sept jours à compter de la réception du produit en cas de non conformité.
Dell se propose pourtant depuis quelque temps d'intégrer Ubuntu 8.04 dans plusieurs de ses machines, qui équipe un tiers de ses Mini 9, et se présente ainsi en adepte du libre. Mais cette offre ne peut aller de pair avec une politique tarifaire qui désavantage parfois les machines sous Linux.
Il faudra donc vous armer de patience et suivre une procédure lourde si vous souhaitez obtenir un remboursement, en attendant que les mesures promises sur le sujet soient effectivement en place.
Ainsi, nous avons contacté le service client de Dell afin de savoir s'il était possible de se procurer une version embarquant Windows XP et refuser le Contrat de Licence Utilisateur Final (CLUF pour les intimes) puis de se faire rembourser le système d'exploitation. Et bien les opposants à la vente liée, pourtant interdite en France, apprendront que, selon le service client du constructeur :
« Comme le prévoit l'Article 7.3 des conditions générales de ventes et de services :
Si le Client refuse le contrat de licence du logiciel d'exploitation à son démarrage, Dell accepte uniquement le retour du Produit complet pour remboursement sous réserve du respect des délais indiqués aux articles 7.1 »
Un article qui traite en réalité du droit de rétractation légal des consommateurs dans une durée de sept jours à compter de la réception du produit en cas de non conformité.Dell se propose pourtant depuis quelque temps d'intégrer Ubuntu 8.04 dans plusieurs de ses machines, qui équipe un tiers de ses Mini 9, et se présente ainsi en adepte du libre. Mais cette offre ne peut aller de pair avec une politique tarifaire qui désavantage parfois les machines sous Linux.
Il faudra donc vous armer de patience et suivre une procédure lourde si vous souhaitez obtenir un remboursement, en attendant que les mesures promises sur le sujet soient effectivement en place.
David Legrand
Journaliste, responsable des PCi Labs. Geek de l'extrême spécialisé dans l'analyse des produits high-tech, les réseaux sociaux et les trios d'écrans. Adepte du libre.
Le 25 février 2009 à 14:43
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Il y a 164 commentaires
Ayato_Kamina
Le mercredi 25 février 2009 à 14:50:18
#1
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J'ai pu qu'à acheter un Dell pour leur faire ensuite un procès
suJeSelS
Le mercredi 25 février 2009 à 14:53:11
#2
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commentaires
En même temps la loi sur la vente liée n'est pas supplétive donc à priori leur argument ne vaut légalement rien et la clause leur licence abusive.
Edité par suJeSelS le mercredi 25 février 2009 à 14:53
Edité par suJeSelS le mercredi 25 février 2009 à 14:53
Le plus judicieux serais pas de ne pas acheter les modèles concernés , malgré que suis loin d'être fan du pingouin la c'est vraiment abuser !
M'enfin peut être un façon de faire du pied a Windows seven ( un petit accord dell/crosot
) qui apparemment tourne bien mieux que ses prédécesseur sur les petites configs/netbook.
M'enfin peut être un façon de faire du pied a Windows seven ( un petit accord dell/crosot
) qui apparemment tourne bien mieux que ses prédécesseur sur les petites configs/netbook.
AlphaBeta
Le mercredi 25 février 2009 à 14:56:02
#4
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le mardi 18 octobre 05
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Tu ne veux pas Windows ?
Tu n'achetes pas un DELL. C'est aussi simple que ca !
Faut quand meme arreter de deconner, DELL n'est pas en position de monopole et trouver un PC sans Windows est d'une extreme facilité.
C'est de la pure provoc de libriste...
Tu n'achetes pas un DELL. C'est aussi simple que ca !
Faut quand meme arreter de deconner, DELL n'est pas en position de monopole et trouver un PC sans Windows est d'une extreme facilité.
C'est de la pure provoc de libriste...
Commentaire de
Sqlutsqvq supprimé
le
01/01/1970 à 00:00:00
:
Troll ou incitation au troll
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