Microsoft Store : l'éditeur va ouvrir des boutiques physiques
David Porter au rapport
Microsoft a ouvert récemment ses boutiques en ligne dans plusieurs pays, dont la France. La mise en place de ces magasins virtuels permet de réunir au sein d’un même lieu tous les produits de la firme, proposés bien sûr en fonction des ventes dans chaque pays (le Zune n’est pas disponible en France par exemple). Depuis un moment déjà, la rumeur murmurait que la firme allait ouvrir de vrais magasins, et la chose est maintenant officielle.
Un ancien de chez Wal-Mart pour lancer les travaux
Microsoft a engagé David Porter comme vice-président de la chaîne de boutiques en préparation. David Porter est loin d’être ignare en la matière puisqu’il arrive fort de 25 ans d’expérience chez Wal-Mart et de 2 années passées chez DreamWorks Animation comme l’un de ses directeurs.
Pourquoi ouvrir de vraies boutiques avec de vrais rayons et de vrais vendeurs ? Simplement parce que Microsoft dispose d’un univers, mais qu’il n’est pas mis en avant ni même vraiment démontré. On retrouve ici le même concept qui se cache derrière les Apple Stores : différents produits unis par une utilisation commune, avec une marque forte et une image baignant l’ensemble d’un halo uniforme.
Un lieu unique pour tous les produits
Quand on entrera dans une boutique Microsoft, on y trouvera par contre davantage de produits car, qu’il s’agisse de matériel ou de logiciel, la marque a accumulé un grand nombre de noms. On pourrait ainsi y acheter :
Le contact direct avec le public sera également bénéfique pour la société (ou en tout cas devrait l’être). Microsoft est en effet une enseigne « transparente » dans le sens où les consommateurs ne la connaissent qu’au travers, le plus souvent, de logiciels présents sur les machines qu’ils achètent. Avec les boutiques, le client trouvera des conseils liés à ses achats, comme dans n’importe quel magasin. Des employés seront d’ailleurs spécialement mis en place pour répondre aux questions des clients.
Il s’agit clairement d’une mesure de consolidation. Ce n’est bien sûr pas une nouveauté, bien d’autres entreprises l’ont fait avant, mais Microsoft aura certainement à gagner à réunir en un seul lieu l’ensemble de ses produits. Le choix de l’emplacement des premières boutiques n’est pas arrêté, et ce sera justement à David Porter de réfléchir à la question.
Un ancien de chez Wal-Mart pour lancer les travauxMicrosoft a engagé David Porter comme vice-président de la chaîne de boutiques en préparation. David Porter est loin d’être ignare en la matière puisqu’il arrive fort de 25 ans d’expérience chez Wal-Mart et de 2 années passées chez DreamWorks Animation comme l’un de ses directeurs.
Pourquoi ouvrir de vraies boutiques avec de vrais rayons et de vrais vendeurs ? Simplement parce que Microsoft dispose d’un univers, mais qu’il n’est pas mis en avant ni même vraiment démontré. On retrouve ici le même concept qui se cache derrière les Apple Stores : différents produits unis par une utilisation commune, avec une marque forte et une image baignant l’ensemble d’un halo uniforme.
Un lieu unique pour tous les produits
Quand on entrera dans une boutique Microsoft, on y trouvera par contre davantage de produits car, qu’il s’agisse de matériel ou de logiciel, la marque a accumulé un grand nombre de noms. On pourrait ainsi y acheter :
- Windows
- Office et autres logiciels
- Des Xbox 360
- Des lecteurs Zune
- Des jeux
- Des smartphones sous Windows Mobile
Le contact direct avec le public sera également bénéfique pour la société (ou en tout cas devrait l’être). Microsoft est en effet une enseigne « transparente » dans le sens où les consommateurs ne la connaissent qu’au travers, le plus souvent, de logiciels présents sur les machines qu’ils achètent. Avec les boutiques, le client trouvera des conseils liés à ses achats, comme dans n’importe quel magasin. Des employés seront d’ailleurs spécialement mis en place pour répondre aux questions des clients.
Il s’agit clairement d’une mesure de consolidation. Ce n’est bien sûr pas une nouveauté, bien d’autres entreprises l’ont fait avant, mais Microsoft aura certainement à gagner à réunir en un seul lieu l’ensemble de ses produits. Le choix de l’emplacement des premières boutiques n’est pas arrêté, et ce sera justement à David Porter de réfléchir à la question.
Source :
Microsoft
Vincent Hermann
le 13 février 2009 à 11:40
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