Données personnelles : les 3 Suisses délocalisent bien en Tunisie
Les 3 Tunisiens ?
Fin décembre, le Figaro révélait que les 3 Suisses devraient effectuer une restructuration massive de leur entreprise de vente par correspondance : suppression de postes et fermetures de centres d’appels téléphoniques. Côté syndicat, on redoute même une délocalisation en Tunisie d’une partie de ces centres d’appel.
Interrogé par nos confrères, un porte-parole du vépéciste se contentait de déclarer que « rien de précis n'est décidé, nous travaillons à une réorganisation annoncée courant 2009. Il faut s'adapter à l'évolution de nos ventes sur Internet, qui représentent 40 % de notre chiffre d'affaires. »
Finalement, en scrutant les délibérations de la CNIL, nous avons découvert que déjà, le 6 novembre dernier, une partie de ce plan était pliée d’avance. C'est ce qu'il ressort en effet d'une décision rendue par la Commission Informatique et libertés « autorisant la mise en œuvre par la société 3 SUISSES FRANCE d’un transfert de données à caractère personnel hors de l’Union européenne ».
Le texte de la délibération décrit la finalité du transfert : il s’agit de la « gestion et le suivi des appels téléphoniques ainsi que le traitement de l’ensemble des demandes des clients et/ou prospects ». En clair : le transfert de la hotline et de certains services commerciaux. C'est Mezzo, une société immatriculée au registre du commerce de Tunis, qui prendra en main la manipulation de ces données personnelles pour les clients de la société.
Ce transfert a une certaine portée puisque seront concernées les données d’identification, les données relatives à la situation familiale du client et/ou prospect, son adresse postale ainsi que les caractéristiques de son logement, les données relatives à sa situation économique et financière, celles relatives aux « habitudes de vie et au comportement du client et/ou prospect », enfin, les données relatives à la relation client…
Interrogé par nos confrères, un porte-parole du vépéciste se contentait de déclarer que « rien de précis n'est décidé, nous travaillons à une réorganisation annoncée courant 2009. Il faut s'adapter à l'évolution de nos ventes sur Internet, qui représentent 40 % de notre chiffre d'affaires. »
Finalement, en scrutant les délibérations de la CNIL, nous avons découvert que déjà, le 6 novembre dernier, une partie de ce plan était pliée d’avance. C'est ce qu'il ressort en effet d'une décision rendue par la Commission Informatique et libertés « autorisant la mise en œuvre par la société 3 SUISSES FRANCE d’un transfert de données à caractère personnel hors de l’Union européenne ».
Le texte de la délibération décrit la finalité du transfert : il s’agit de la « gestion et le suivi des appels téléphoniques ainsi que le traitement de l’ensemble des demandes des clients et/ou prospects ». En clair : le transfert de la hotline et de certains services commerciaux. C'est Mezzo, une société immatriculée au registre du commerce de Tunis, qui prendra en main la manipulation de ces données personnelles pour les clients de la société.
Ce transfert a une certaine portée puisque seront concernées les données d’identification, les données relatives à la situation familiale du client et/ou prospect, son adresse postale ainsi que les caractéristiques de son logement, les données relatives à sa situation économique et financière, celles relatives aux « habitudes de vie et au comportement du client et/ou prospect », enfin, les données relatives à la relation client…
Marc Rees
le 28 janvier 2009 à 09:29
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