L'ARCEP lance un site d'information sur les FAI et la téléphonie

L'ARCEP, l'autorité chargée de réguler les entreprises télécoms notamment (Internet, téléphonie, etc.), a récemment mis en place un site d'information nommé tout simplement Telecom-Infoconso.fr. Visant principalement les abonnés Internet (ADSL, Câble, Fibre Optique), mais aussi les abonnés à la téléphonie mobile, ce site regorge d'informations pratiques, connues de ceux qui suivent l'actualité de près, mais souvent méconnues du grand public.

Vous trouverez sur ce site de nombreuses réponses pour les questions suivantes :

• Je change de FAI ou d'opérateur, puis-je garder mon numéro de téléphone ?
• Que faire si mon opérateur ou fournisseur d'accès a été racheté ?
• Quelles sont les formalités en cas de déménagement ?
• Que faire en cas de perte ou vol de mon téléphone mobile ?
• Comment utiliser mon téléphone portable à l'étranger ?
• Comment résilier mon contrat ?
• Comment transférer son contrat à une autre personne ?
  
• Mon FAI ou opérateur peut-il modifier sans m’en avertir les conditions de mon contrat ?
• Qu'est-ce que la Loi Chatel ?
• Quelles sont les obligations de mon opérateur ou fournisseur d'accès à Internet ?
• Quels sont les recours possibles contre mon opérateur ou fournisseur ?
• Des problèmes pour trouver votre code de "desimlockage" ?
• Comment comprendre ma facture ?

Le site de l'ARCEP peut aussi vous renseigner si vous rencontrez des problèmes de fonctionnement avec votre ligne, si vous pensez que vous votre ligne est victime d'un écrasement, ou si votre FAI vous demande de contacter France Télécom (un classique chez certains fournisseurs).

L'ARCEP explique aussi comment connaître son éligibilité à une ligne Internet (ADSL, Câble, WiMAX et Fibre Optique), connaître la couverture (de téléphonie mobile) de son domicile, et même comparer les offres.

Plutôt complet, Telecom-Infoconso.fr devrait ravir aussi bien les profanes que les connaisseurs.

Nil Sanyas le 26 janvier 2009 à 11:05 (11 114 lectures)

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