SFR et l'iPhone : enfin les courriers directement dans Mail

Pour recadrer les échanges, le sujet porte sur la fonction "Mail" des forfaits Illimythics et l'injustice que représente le fait qu'elle ne soit disponible que pour les possesseurs d'iPhone (et encore, pour ceux qui en connaissent l'existence et qui en font la demande...), car en l'état, ce n'est qu'un gadget inefficace qui ne mérite pas l'appellation "Mail", mais tout juste "alerte mail capricieuse sur laquelle on ne peut compter", chose que j'ai pu constater puisque comme déjà dit: je suis client SFR avec un Illimythics. Ce qui est d'autant plus injuste c'est que la majorité (si ce n'est la totalité) des téléphones vendus avec ces nouveaux forfaits proposent une application de gestion des courrier électroniques... On trouve généralement ça à côté des SMS.
Donc oui, tes participations ont l'air d'un infomercial car proposer d'ajouter des options à un forfait qui coûte déjà 45e au minimum par mois, pour obtenir la fonctionnalité mail comme on pourrait s'y attendre d'après les pubs et les mentions SFR, je trouve cela moyennement constructif, du moins appréciable, sauf pour ceux aimant se faire prendre pour des jambons.

Mais merci pour cette info qui elle fera plaisir à tous ceux qui l'attendait.

Alors, me réjouissant de cette info, je viens d'appeler le service client SFR, pendant 10 minutes, qui m'a soutenu que l'option n'est disponible QUE pour les iPhones, et je cite, "pour que l'option soit accessible, il faut que l'utilisateur utilise son iPhone sur le réseau (j'ai même eu brèvement le droit à la précision pendant plusieurs jours, donc exit la possibilité d'avoir un ami qui prête son iPhone pour appeler le service client) et l'option pourra être activée. Elle n'est pas compatible aves les autres téléphones". J'ai eu beau insister et dire que je basculais bientôt sur un iPhone et que je voulais quand même avoir cette option pendant ce laps de temps, car il ne s'agit que d'une histoire de ports: IMAP et POP: nada. Et SFR est bien capable de savoir avec quel type de téléphone on appelle puisqu'on me l'a confirmer au service client. On m'a bien entendu dit qu'ils étaient désolés et m'invitaient à prendre dans ce cas l'option Businnes Mail, payante, même si j'estimais qu'il s'agissait d'une injustice pour ceux qui ont fait au tout début le succès de l'offre Illimythics...

David4G stp, y'a une procédure particulière à suivre pour obtenir cette fameuse option ? Merci par avance.

Edité par scalpos le mercredi 12 novembre 2008 à 16:19

+1
c'est scandaleux...
Je ne serais quand même pas étonné (et surtout j'espère) qu'une assoce (type 60M conso) dénonce "l'injustice", ou plutôt la discrimination très bientôt!

Hahahaha, je me gausse... Cherchant de mon côté le moyen d'activer cette option, je suis tombé sur ce post [url=http://forum.wda-fr.org/viewtopic.php?f=15&t=56&p=9691#p9691]. J'ai donc appelé de nouveau le service client SFR à partir d'une ligne fixe, et demandé l'option code produit orian s63i connue chez eux comme étant l'option iPhone. Le conseiller me demande si j'ai reçu un courrier m'informant de la disponibilité de cette option en tant que possesseur d'iPhone, je "confirme" ;-). Ce qui atteste le fait que SFR identifie les modèles de téléphone se connectant à son réseau et ce qui leur a permis de démarcher les possesseurs d'iPhone repérés chez eux. Et là nouvelle situation. On me dit OK pour l'activation de l'option, que celle-ci est effective immédiatement et au plus tard 24h après. "Chouette !" me dis-je. Et à peine cette pensée me traversait l'esprit que le sympathique conseiller (sisi), me précise que ce ne sera finalement pas possible car j'ai une ancienne formule d'Illimythics 3G...
Pour en bénéficier, il me faudrait demander à passer à un Illimythics 3G+, le [/b][/u]+[/b][/u] a son importance (ce sont les Illimythics proposés après le 28 mars 2008) et par la même occasion, me réengager pour 24 mois et faire une croix sur mes 9 mois d'ancienneté si je voulais garder mon abonnement au prix 39,90e.
Si je voulais garder mon engagement de 15 mois restants, il me fallait accepter de payer 5e tous les mois restants, et donc perdre l'avantage d'avoir pris les 24 mois d'ancienneté à l'ouverture de l'abonnement.
Pour récapituler, une telle demande sur mon forfait est considérée comme un changement de gamme. Dans les 2 derniers cas, l'option n'aurait été activée qu'au début du "mois facturé" suivant. Alors que pour les actuels possesseurs du forfait 3G+ peuvent en bénéficier, c'est toujours ça, mais ça ne me console pas vraiment...

J'ai eu beau chouiner (je déteste ça, mais si ça peut fonctionner), sur le fait que c'est injuste pour les anciens abonnés (on va m'appeler Caliméro...), que je ne voulais pas perdre mon ancienneté, que j'avais déjà eu du mal à avaler la pillule en étant client SFR pendant 8 ans avec un abo "Heures Soir et Week-end Illimités", qui considérait la première minute comme indivisible, et les suivantes décomptées par tranches de 30s, d'avoir eu à accepter l'augmentation de 50f de l'abonnement un an après si je me rappelle bien si on voulait le garder (SFR a depuis été condamné à rembourser ceux qui en ont fait la démarche juridique), et sans avoir le droit aux renouvellements avec des points Carrés Rouges dans les boutiques SFR et autres enseignes acceptant les points SFR pour les renouvellements de portable. Il fallait se contenter des quelques modèles désuets proposés sur le site SFR à des prix complètement inintéressant (avec évidemment réengagement...) et souvent très proche du prix de l'appareil sans abonnement...

Donc SFR, à part les nouveaux clients, n'espérez pas grand chose. Merci bien !

Edité par scalpos le mercredi 12 novembre 2008 à 17:19

Au passage, la niouze pourrait être plus précise en informant que ce n'est valable pour les propriétaires d'iPhones (et les p'tits malins qui demandent l'option pour un autre modèle de téléphone) avec leur "nouveau forfait Illimythics".
Pour les anciens Illimythics, il faudra faire un choix, perdre son ancienneté en acceptant de se réengager pour bénéficier de cette option ou bien la garder et perdre l'avantage de l'engagement sur 24 mois...

Merci scalpos de ces précisions.

Mais de rien. J'attends avec impatience que David4G intervienne pour dire que j'abuse sérieusement de me plaindre ainsi et que ce n'est qu'à moitié injuste de la part de SFR puisque seuls les anciens abonnés SFR sont concernés, qu'ils n'ont qu'à accepter de se réengager pour obtenir cette option s'ils veulent réellement consulter leurs mails sur leur téléphone dernière génération (Nokia, iPhone ou autres...), ou bien de prendre l'une des options payantes que SFR propose si gentillement.

Et puis j'aimerais également avoir son avis sur l'honnêteté du service client qui me donne une version la première fois (Techniquement impossible, il FAUT que vous utilisiez un iPhone sur notre réseau pour que cela fonctionne...), et une autre l'appel suivant grâce à un moyen détourné. Après ce n'est peut-être que ce que l'on demande de dire aux conseillers, mais bon, zut quoi !!! ARRETEZ de nous raconter des craques, nous avons plus de 5 ans quand même... Non !?

PS: Non David4G, je n'ai rien contre toi, c'est seulement que je digère mal la pilule SFR.

Bonsoir bonsoir....

J'ai lu avec attention toutes ces petites choses, je réponds un peu en vrac :

- L'option a été "pondue" grâce à l' iPhone, "et tant mieux" pour ceux qui ne souhaitent pas payer des options de type "web", à l'inverse des "wap" souvent gratuites. Elle a été faite "pour" l'iPhone mais elle est utilisable par tout téléphone disposant d'un client Mail.

- SFR pourrait réserver ceci aux possesseurs d'iPhone puisque sans difficultés il peuvent connaître le type d'appareil utilisé. Ils ne le font pas : ça tendrait plutôt à faire penser qu'ils ne sont pas si dégueu que ça (entre autres, pour ceux qui... digèrent mal la "pilule")

- La compétence des gens du Service Client qui sortent parfois des erreurs ou énormités : je connais et suis d'accord.. c'est chez les trois opérateurs !

- Au pire, si la personne, mal formée à cette nouveauté, dit que "C'est pour votre iPhone ? Dites "Oui". Que vous avez acheté nu. Si on vous propose de faire le paramétrage (alors que vous n'avez pas d'iphone): dites, non merci je le connais.

- L'activataion est instantanée en général.

- Elle est en effet réservée aux possesseurs d'un Forfait Illimythics : quoi d'anormal à ça.. Chez tous opérateurs, certaines options ne vont qu'avec certains forfaits. Je me souviens de la Conversation à Trois qui n'était que chez Bouygues-Pro, mais il y a pléthore d'exemples...

- Si je peux être utile à quelqu'un, voici pour rappel :

L'option à demander (comme bien indiqué plus haut) : Orian S63i, ou, l'accès des mails depuis un iphone.

Les paramétrages sont les suivants :
Créer un point d'accès différent de Vodafone Live. Sous Nokia/Symbian, appelez-le par exemple "SFR Internet Web" (par opposition au Wap).
Options > Outils > Paramètres > COnnexion > Points d'accès > Nouveau point d'accès
Nom de connexion : come ci-dessus
Porteuse de données : Données paquets
Nom du point d'accès : sl2sfr
Nom utilisateur : aucun
Mot de passe : ne pas demander
Auth. : normale
Page démarrage : aucune
Options, paramètres avancés : ne rien changer

Ensuite, dans les réglage de mail (de l'application Nokia ou d'un autre client mail ajouté), bien préciser que cepoint d'accès doit être utilisé (sauf à garder le choix entre lui et un Wifi, sur un appareil disposant de la recherche WLAN, mais jamais Vodafone Live)

Et hop, gratuitement, à vous la 3G+ (désolé pour Bouygues hors grandes agglomérations) pour envoyer et recevoir des mails.

Par ailleurs, sous Nokia/Symbian, vous pouvez paramétrer le portable pour qu'il aille chercher tout seul les mails et signale les nouveaux : vous choisissez la période et les heures et/ou jours auxquels il le fait. Si vous voulez savoir comment, laissez un message (c'est dans les paramètres Messages)

Pour rappel enfin, pour surfer sur le Web, utilisez le point d'accès Vodafone Live, c'est gratuit et illimoté sur beaucoup de forfaits (pas tous).

Pass Surf Web reste une option utile pour du FTP ou pour MSN.

Voila voila...

Pour complément : penser bien évidemment, si ce n'est pas programmé, à faire les réglages des mails.

Sous Nokia-Symbian :
Messagerie > Options > paramètres > E-mail > Boîtes aux lettres

Créer ou modifier.

POP ou IMAP : selon votre hébergeur de mails...
smtp : c'est mail.sfr.net quoi qu'on vous en dise

C'est aussi ici pour la récupération automatique dont je parlais plus haut...