DartyBox impose l'engagement d'un an et des frais de résiliation
Le contrat de confiance qu'ils disaient
Si DartyBox, l'offre ADSL de Darty, ne connaît pas un grand succès en France, avec seulement un peu plus de 150 000 abonnés en deux ans, deux avantages importants permettaient d'attirer certains abonnés : pas de durée d'engagement, et pas de frais de résiliation.
Darty a cependant mis à jour hier ses conditions et ses annexes tarifaires, ainsi que ses engagements, désormais au nombre de neuf. Si parmi ces derniers, on notera la disparition des deux points cités ci-dessus, l'offre étant désormais soumise à un engagement de 12 mois, il faut néanmoins préciser que l'annexe tarifaire de l'offre ADSL annonce que les frais de résiliation sont de 0 euro, 0 centime. Mais, car il y a un mais, cette information ne vaut qu'après la fameuse année d'engagement :
« Résiliation par lettre recommandée avec avis de réception. Résiliation effective dans les 10 jours de la première présentation du courrier de résiliation. En cas de résiliation anticipée du Service pendant la période initiale de 12 mois, sauf motif légitime, le client est redevable des mensualités restant à courir. »
Certainement mis en place du fait de la future offre DartyBox THD (Très Haut Débit) basée sur la fibre optique de Numericable (voir notre article : L'offre DartyBox à 100 mégas sera disponible début novembre), ces nouveaux engagements ont donc eu des conséquences directes sur l'abonnement ADSL de Darty, certainement au grand dam de bien des internautes.
Notons que concernant DartyBox THD, Darty demande 30 € TTC d'indemnité « pour restitution de matériel TV principal (Décodeur TV THD ou Décodeur enregistreur TV THD) avant 12 mois ».
Darty a cependant mis à jour hier ses conditions et ses annexes tarifaires, ainsi que ses engagements, désormais au nombre de neuf. Si parmi ces derniers, on notera la disparition des deux points cités ci-dessus, l'offre étant désormais soumise à un engagement de 12 mois, il faut néanmoins préciser que l'annexe tarifaire de l'offre ADSL annonce que les frais de résiliation sont de 0 euro, 0 centime. Mais, car il y a un mais, cette information ne vaut qu'après la fameuse année d'engagement :« Résiliation par lettre recommandée avec avis de réception. Résiliation effective dans les 10 jours de la première présentation du courrier de résiliation. En cas de résiliation anticipée du Service pendant la période initiale de 12 mois, sauf motif légitime, le client est redevable des mensualités restant à courir. »
Certainement mis en place du fait de la future offre DartyBox THD (Très Haut Débit) basée sur la fibre optique de Numericable (voir notre article : L'offre DartyBox à 100 mégas sera disponible début novembre), ces nouveaux engagements ont donc eu des conséquences directes sur l'abonnement ADSL de Darty, certainement au grand dam de bien des internautes.
Notons que concernant DartyBox THD, Darty demande 30 € TTC d'indemnité « pour restitution de matériel TV principal (Décodeur TV THD ou Décodeur enregistreur TV THD) avant 12 mois ».
Nil Sanyas
le 3 novembre 2008 à 09:48
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