Logitech Illuminated à 30 € : il s'agissait de modèles Labtec(maj)

Mise à jour 10 février 2009 : interrogée, la FNAC a répondu aux clients qui se plaignent de ne pas avoir reçu leur clavier Logitech. « On s’est engagé à livrer les produits, nous savions que ca allait prendre du temps mais les premières livraisons ont eu lieu. On avait eu une erreur, on l’avait prise pour nous et les clients ont eu un clavier au prix indiqué » nous a indiqué la FNAC ce matin.

Premiere diffusion, 10 octobre 2008 : Depuis peu, certains fans du clavier Logitech Illuminated s'étaient étonnés de voir leur produit adoré, habituellement vendu aux alentours de 70/80 €, référencé à 30 € seulement par la Fnac.

 

Depuis, les premières commandes sont arrivées et les acheteurs ont eu la surprise de recevoir un Illuminated... signé Labtec, une sous marque de Logitech.

 

Nos confrères de les numériques ont contacté la Fnac ainsi que Logitech pour en savoir plus sur le sujet. Et si les deux sociétés semblaient au courant du problème depuis plusieurs jours, la Fnac ne semble pas avoir cru bon d'annuler les commandes et de rembourser les clients.

 

Logitech, de son côté, affirme avoir demandé le retrait de l'article du site de la Fnac depuis le 3 octobre, ce qui aurait pris un peu de temps au niveau du magasin en ligne.

 

Ce dernier semble finalement avoir décidé de réagir puisqu'il a confirmé à nos confrères que deux « choix » étaient offerts aux clients touchés : garder le clavier Labtec qui sera remboursé en guise de compensation ou attendre une version Logitech promise dans un délai de 2 à 3 mois.

Une proposition qui, si elle se cache derrière un choix clairement orienté, aura eu le mérite d'être rapide et plutôt positive pour le consommateur.