SFR : une panne paralyse plusieurs millions de clients
Problème de Viagra ?
Comptant près de 19,4 millions de clients Mobile, l'opérateur SFR s'est attiré hier les foudres de nombreux abonnés du fait d'une panne informatique importante, empêchant toute réception et émission d'appel et de SMS.
« 15 % des clients sont potentiellement touchés » a ainsi indiqué à l'AFP un porte-parole de l'entreprise au carré rouge, précisant que personne n'était épargné, clients professionnels comme issus du grand public.
« Sur les 40 équipements informatiques de SFR qui localisent les abonnés et permettent d'envoyer l'appel vers la bonne antenne, trois sont en panne » affirmait ainsi hier SFR, alors en pleine résolution de la fameuse panne.
Contacté, SFR nous a confirmé que cette panne avait débuté hier dans la matinée, pour être résolue dans l'après-midi même. Quant à un quelconque dédommagement, il faudra encore attendre afin d'en savoir plus.
Loin d'être équivalente à la journée noire du 17 novembre 2004 de Bouygues Telecom, SFR devra néanmoins se montrer très conciliant envers ses clients, ces derniers n'ayant que peu apprécié la coupure totale d'hier.
« 15 % des clients sont potentiellement touchés » a ainsi indiqué à l'AFP un porte-parole de l'entreprise au carré rouge, précisant que personne n'était épargné, clients professionnels comme issus du grand public.« Sur les 40 équipements informatiques de SFR qui localisent les abonnés et permettent d'envoyer l'appel vers la bonne antenne, trois sont en panne » affirmait ainsi hier SFR, alors en pleine résolution de la fameuse panne.
Contacté, SFR nous a confirmé que cette panne avait débuté hier dans la matinée, pour être résolue dans l'après-midi même. Quant à un quelconque dédommagement, il faudra encore attendre afin d'en savoir plus.
Loin d'être équivalente à la journée noire du 17 novembre 2004 de Bouygues Telecom, SFR devra néanmoins se montrer très conciliant envers ses clients, ces derniers n'ayant que peu apprécié la coupure totale d'hier.
Nil Sanyas
le 7 octobre 2008 à 12:01
(24 403
lectures)
Actualités et brèves relatives
- 06 / 10 / 2008 : SFR versera 40 000 € à l'UFC-Que Choisir pour clauses abusives
- 05 / 10 / 2008 : PC INpact : interview du directeur marketing triple play Neuf/SFR
- 29 / 09 / 2008 : SFR : une clef 3G gratuite aux abonnés Neuf en cas de panne
- 29 / 09 / 2008 : L'UFC-Que Choisir fustige à son tour l'accord FTTH Orange-SFR
- 25 / 09 / 2008 : SFR lance un forfait illimité avec l'Eee PC 901 3G+
- 25 / 09 / 2008 : Le forfait SFR Illimythics 3G+ n'est plus bridé
- 15 / 09 / 2008 : SFR propose un téléphone tactile pour son offre prépayée
- 03 / 09 / 2008 : Le N96 de Nokia : en octobre pour la France chez SFR
