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Trois jours d'Internet facturés 18 888 € à un particulier belge

Voilà un Belge qui va faire toute une histoire

libre ordinateur feme vieilleMobile Internet, vendu par Proximus, est un service permettant de se connecter n'importe comment et n'importe où ; de la 3G tout ce qu'il y a de plus classique en somme. Un consommateur belge équipé de cette formule l'a généreusement prêtée à un ami qui partait en Espagne. M. Moreels ne s'affole alors de rien, jusqu'au moment de recevoir la facture ! 18 888 €. Diable !

Pour trois jours de surf en Espagne, le coût est plus que salé. « Quand j’ai eu le call center, j’ai encore plus eu peur, parce qu’on m’a dit que la somme avait déjà été débitée de mon compte », explique-t-il. Mais dans son malheur quelque chose est bon : ayant pris le temps de bloquer le paiement, ce dernier ne put être réalisé.

Mais d'où vient une telle énormité ? En signant avec Proximus, M. Moreels s'engageait, pour un contrat qui « prévoit de facturer 25 euros par Go, ce qui est raisonnable ». Pour autant la facture présentée s'élève à 9680 € le Go. C'est énorme ! Car la facturation passe en effet à 387 fois le montant initial. Suite à un appel à Tests-Achats, et quelques arrangements internes, la compagnie ramènera la facture à 1400 €.

C'est Viviane Reding qui va se réjouir de constater tout le travail qu'il reste encore à réaliser en Europe concernant le et les différences de facturations qui peuvent exister entre deux pays de la CE.

Source : RTL Info
le 19 juillet 2008 à 07:33 (39 719 lectures)